안녕하십니까? 저는 대구에서 영어 학원과 출판사를 운영하고 있는 김희덕이라고 합니다. 저는 구본형님께서 집필하신 책들을 통하여 많은 것을 배웠으며 실행에 옮겨봄으로써 사업에 많은 발전을 얻고 있는 구본형님의 견해에 공감하고 따르는 사업가입니다. 앞으로도 좋은 책과 오디오북들로 많은 가르침을 주시기 바랍니다.

오늘은 조언을 부탁드리고자 편지를 씁니다.

제가 운영하고 있는 LIKE외국어 학원은 영어 전문 학원으로 가업을 이어받은 것입니다. LIKE학원은 40년간 운영되어 왔으며 70 ~ 90년대에 전국 1등의 성적을 얻고 전국 최다 학원생을 보유할 정도로 탁월한 성과를 내며 운영되었으나 학원의 거대화에 따른 관리의 부족으로 현재 대구의 학부모들에게 2위 또는 3위의 학원으로 인정 받고 있습니다. 하나의 학원으로 시작되어 90년도초에 이미 전국 70여개 학원을 운영하였던 LIKE학원은 현재 대구에 15개, 전국에 12개로 줄었습니다.

지난 3년간 저희 학원은 downsizing과 시스템 개선으로 더 효율적으로 변하였으며 더 탁월한 결과를 내게 되었지만 학부모들의 인식은 쉽게 변하지 않고 있습니다. 어떠한 것들이 기업의 가치를 향상시키는지 궁금하며, 고객들에게 향상된 제 기업의 가치를 좀 더 빠르게 보여줄 수 있는지가 궁금합니다.

마케팅 불변의 법칙에서의 ‘마케팅은 인식의 싸움이다’라는 말은 저희 교육사업자들에게는 매우 중요한 말이라 느껴집니다. 좋은 학원은 우선 좋은 학생을 보유하여야 하는데, 우수성이 느껴지지 않는 학원에 좋은 학생이 올 리 없을 것입니다. 현재 저의 목표는 학원의 가치를 더욱 더 향상시켜 그 우수성을 알리고 전국 프렌차이즈화 하고 세계적으로 그 영역을 넓혀 나아가는 것입니다.

기업의 가치를 높이는 방법들에 대한 조언과 향상된 가치를 빠르고 효율적으로 고객들에게 전하는 방법에 대한 조언을 얻고 싶습니다. 바쁘신 것 잘 알고 있으나 짧게나마 조언을 얻고 싶습니다. 제가 접할 수 있는 문헌이나 책을 소개해 주셔도 감사히 읽겠습니다. 조언을 부탁 드립니다.