가장 전문가다운 전문가란

진정한 전문가로 받아들여지려면
그 전문성을 적절하게 표현할 수 있는
능력을 배양하는 것이 필수적이다.
다음을 명심하라.

첫째, 비전문가인 당신의 아내라도
알아들을 수 있도록 간단 명료하게
말할 수 있어야 한다.

전문가는 해당 분야의
핵심을 놓치지 않는다.
핵심은 늘 간단하고 명쾌하다.

둘째, 중학교에 다니는
당신의 아이라도 이해할 수 있는
평범한 일상의 언어를 사용하라.

잘 모르는 사람들만이
전문 용어의 뒤로 숨고 싶어 한다.

셋째, 고객이 지금 안고 있는
문제를 해결할 수 있도록
구체적이고 실용적인 대안을
제시할 수 있어야 한다.

그러나 철학을 잊어서는 안 된다.
지나치게 일반론으로 흐르면
현장 실무 경험이 없음을 증명할 뿐이다.

「그대 스스로를 고용하라」,구본형, 김영사, 185