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  • crepio
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2009년 12월 28일 10시 06분 등록
19일 염창동에서 있었던 변경연 송년회를 기점으로해서 저의 생활은 빠르게 09년을 정리하는 모드로 들어가고 있습니다.

모두들 올 한해 많이 힘드셨죠?
저도 힘들었지만 한 해를 마무리하는 시점에서 돌아 보니 그냥 저냥 잘 견뎌낸 것 같습니다. 그 와중에도 꿈 벗 여행을 다녀오고, 그 덕에 또 못쓰는 글이라도 새벽마다 일어나 그 동안 공부해온 것들을 정리하면서 글을 쓰는 습관을 들였다는 것이 정말 대단한 성과였습니다.

처음에는 책을 써서 소위 '대박'을 내 보겠다고 글을 쓰는 줄 알았습니다. 그러나 쓰다보니 쓰는 그 자체가 즐거운 일이라는 것을 느낍니다. 그동안 책에서 보고, 현장에서 배운 것들을 나의 맥락으로 정리한다는 것이 참 의미있는 일이라는 것을 이제야 알게 된 것이지요.

오늘도 즐거운 글쓰기를 하려 합니다. 오늘은 아무리 훌륭한 전략이라도 실제 수행 단계에서 어쩔 수 없이 마주치게 되는 불확실성과 리스크 즉, 안개와 마찰에 대해 설명하겠습니다.

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우리는 이즈음 전쟁에서의 안개와 마찰 강조한 클라우제비츠와 몰트케를 떠올리지 않을 없다. 수많은 성공한 전략적 포지션을 연구한 결과 선택과 집중 통해 경쟁자와의 different game 했을 승리를 있다는 결론을 도출했지만 그것은 성공한 포지션을 연구했기 때문에 나온 결론이다. 실패한 전략적 포지션을 연구하게 되면 그만큼 너무나 쪽으로 선택과 집중 했기 때문에 실패한 사례들도 많이 나올 것이다. 결국 선택과 집중 성공의 가능성도 높이지만 실패의 가능성도 높일 밖에 없다.
 
 
성공적인 전략은 기업의 가치를 창출하도록 돕는다. 이렇게 되려면 전략은 경쟁자가 모방하지 못하는 강한 차별성을 지녀야 한다. 이를 위해서 기업은 자신이 지닌 자산이나 역량에 맞는 특정한 전략에 집중해야만 한다. 지금까지 설명 했듯이 전략적 집중이야말로 성공을 결정하는 핵심요소이다.
그러나 집중이라는 것에도 위험이 있다. 잘못된 목표를 선택하고 이를 달성하기 위해 집중했을 경우에는 실수를 만회하기가 매우 어렵게 된다. 결국 전략적 집중이 클라우제비츠의 안개와 마찰 , 불확실성과 이로 인해 발생하는 리스크에 충돌을 하게 되면 전략의 모순 발생하는 것이다. 가장 성공적인 전략의 전제는 미래 환경 가장 맞도록 현재 쏟아 붇는 집중이다. 그러나 미래는 예측할 없으므로 미래 환경이 어떻게 변해 갈지는 아무도 모른다. 잘못된 추측으로 인해 잘못된  목표에 집중하다 보면 환경에 적응하기가 어려워진다. 이미 올인 했기 때문에 쉽게 바뀔 없는 것이다.
그러므로 전략의 모순 집중해야 전략을 둘러싼 불확실성과 리스크에도 불구하고, 전략에 집중 밖에 없는 상황 때문에 생겨난다. 결국 행운 성공과 실패를 가름하는 주요 요소라는 결론에 도달하게 된다. 오죽하면 전쟁의 신이라는  나폴레옹마저도 전쟁터에 가장 무서운 적은 운이 따르는 라고 했겠는가. 

이처럼
안개와 마찰 , 불확실성과 리스크에 직면하여 차별적 전략에 집중하는 기업은 크게 성공하거나 파멸한다. 그러나 이러한 안개와 마찰 회피하는 기업도 있을 있다. 이런 기업은 실패를 원하지 않기 때문에 성공도 포기한 기업이다. 그렇기 때문에 생존은 하지만 크게 번창하지 못한다. 소위 operational excellence 추구하며 생존 가능한 이익만을 쫓아 가는 완전경쟁체제 하의 기업들이다.  
실패를 하지 않기 위해서 기업들이 가지 대안은 가지이다. 미래의 안개와 마찰에 선택과 집중으로 정면 승부해서 크게 이기든지, 아니면 안개와 마찰을 회피하고 생존 가능한 이익만을 창출하면서 버텨나가는 것이다. 도박에 비유하자면 올인 하여 돈을 벌거나,작게 베팅하면서 따거나 잃거나 하면서 오랫동안 도박을 즐기거나 하는 것이 판돈을 몽땅 잃는 것에 대한 대안이라는 것이다. 
대부분의 조직은 미래의 불확실성, 환경 변화에 대해 어느 정도 적응력을 지니고 있다. 그러나 적응력은 사실상 그리 쓸모가 없다. 그나마 조직의 변화 속도가 환경의 변화 속도와 일치할 때만 어느 정도 유용하다. 환경 변화가 조직보다 빠르거나 느리면 적응력은 오히려 해가 된다. 안타까운 소식은 모든 조직이 어느 시점이 되면 변화의 느리거나 빠른 단계에 동시에 직면하게 되며, 가지 모두가 대단히 파괴적인 영향을 끼칠 있다는 사실이다. 
빠른 변화는 환경에 최적화된 조직의 역량을 갑자기 무의미하게 만들어 버린다. 반면 느린 변화는 주변 환경의 점진적인 변화에 적응하도록 돕는데, 이로 인해 근본적인 변화의 필요성을 간과하게 된다. 마치 끓는 속에 개구리처럼 물이 서서히 데워지기 때문에 물의 온도에 적응하다가 결국에는 익어 버리는 경우와 유사한 것이다.
경쟁적인 환경의 경우 다양한 속도로 때로는 동시다발적으로 자주 변화가 일어난다. 그래서 이러한 변화에 대응하기가 매우 어렵다. 이에 맞추려면 동시에 각자 다른 속도로 변화해야 하는 불가능한 과제를 안게 되는 것이다. 따라서 적응력만으로는 전략의 모순을 완화하거나 해결할 없다.
그렇다면 애초에 올바른 집중을 있도록 미래를 정확히 예측한다면 전략의 모순에서 벗어날 있지 않을까?
그러나 예측도 다음의 세가지 이유로 인하여 미래에 발생할지도 모르는 전략의 모순 대한 해결책이 없다.
첫째, 지속적으로 성공적인 전략에 집중할 있는 사람, 미래를 세부적인 것까지 예측할 있는 사람은 없다. 둘째, 현재 시점에 미래를 예측하여 그러한 미래가 발생한다 해도 그것으로 예측이 정확하다는 것을 의미하지 않는다. 다시 말해 그저 발견되기만을 기다리는 정해진 미래라는 것은 없다. 존재하는 것은 끊임없이 변화하는 확률들의 집합들뿐이다. 이런 상황에서 만일 내년 매출은 100억일 것이다.라는 예측은 그저 추측일 뿐이다. 오늘의 그러한 추측이 미래에 실현될 수도 있다. 그러나 설사 이것이 맞는다 하더라도 요행 이상의 의미는 아닌 것이다. 마지막으로 세계 도처에 널려 있는 임의성때문에 예측은 무의미해 진다. 임의성이란 다음에 무엇이 올지 정해진 규칙이 없는 것이다. 패턴을 정할 있는 것은 다음 상황이 추측 가능하도록 반복되기 때문인데, 이런 반복이 파악되지 않는 것이 바로 임의성이다.

 
적응력과 예측력으로도 해결이 어려운 전략의 모순 대응하기 위해 기업들은 전략적 융통성 길러야 한다. 전략적 융통성은 경쟁력을 훼손하지 않으면서도 전략적 집중의 특징인 번복할 없다 점을 인정해 주는 모순된 대응책이다. 시장에서 사업을 수행하는 사업부에서 장기적인 전략적 불확실성을 관리하다 보면 결국 평범한 성과를 내는 그치고 만다. 생존 가능성을 높이기 위해 높은 위험부담은 피해야 하기 때문이다. 더구나 아주 높은 성과를 올리려면 끊임없이 특정한 전략에 집중해야 하기 때문에 옵션을 창조하기 위해 시간과 관심을 집중하기가 힘들다. 그것은 사업부 운영자의 임무를 초월하는 것이다. 결과적으로 성공적인 사업부로 거듭나기 위해서는 전략적 융통성을 스스로 창출해서는 안되고, 본사 경영진이 불확실성 관리에 초점을 맞추어야 기업 전체가 저위험속에서 고수익을 올릴 있는 것이다.
다시 말해서 전략적 융통성을 가지기 위해서 사업부는 시장에서의 경쟁에 대한 다양한 전략적 옵션을 가지고 단기적인 시각으로 사업을 운영하고, 사업부를 초월하는 본사의 최고경영진들은 보다 안목으로 기업을 둘러싼 다양한 미래 불확실성을 관리해 나가야 한다. 이를 클라우제비츠의 용어로 표현하면, 부대의 지휘관은 자신이 담당한 전장터에서 적과 조우함으로써 발생하는 마찰 관리해야 하고, 본대의 참모들은 전쟁 기간 동안 발생할 있는 다양한 안개들을 관리해야 한다는 것이다. 안개에 의해 마찰이 발생하는 것이므로 집단간의 유기적인 관계가 결국은 전장터에서의 효과적인 전투 수행으로 이어 있는 것이다.
최근 들어 전략의 모순을 불러 일으키는 안개와 마찰 전략적으로 집중이 이루어진 다음 다루어져야 문제가 아니라는 것이 강조되고 있다. 안개와 마찰 불확실성과 그로 인한 전략적 리스크는 최고경영층이 의사결정을 핵심적으로 다루어야 부분인 것이다. 
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부지깽이
2009.12.31 17:14:54 *.160.33.244

건호는 성실하구나.  
그것을 즐기게 되었구나. 
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crepio
2010.01.03 00:34:04 *.133.96.154
연말과 연시에 가족과 소박한 여행을 다녀오느라 선생님의 글을 늦게 봤습니다.
예전에 정리하던 글들을 매일 조금씩 다듬어서 부지런히 올리고 있습니다.
선생님 말씀처럼 한 50편 열심히 쓸 수 있도록 노력하고자 합니다.

작년에는 글을 어떻게 써야 하는건지 선생님에게 배운 바가 아주 컸습니다.
올해도 많은 배움을 기대하겠습니다.

새해 복 많이 받으십시요...^^
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2010.01.11 05:30:13 *.186.67.29
이제야 댓글을 올리네요.^^ 죄송..

안개와 마찰.. 상충되는 두 가지 현실적인 상황에 대한 대처가 정확하게 느껴지네요. 
미래에 대한 불안은 개인이나 기업이나 마찬가지이겠지만, 
개인이 할 수 있는 안개와 마찰에 대한 대처법은 어떨까요?
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