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2005년 6월 15일 10시 34분 등록
도서정리
First, break all the rules (마커스 버킹엄 외)

1. 서론 : 25년간 갤럽 연구 프로젝트 결과물
1. “가장 유능한 직원들이 직장으로부터 요구하는 것은 무엇인가?”
- 뛰어난 관리자
2. 세계적인 관리자들은 어떤 방식으로 유능한 직원들을 찾아내고 보유하며, 그들의 재능을 극대화 하는가?
- 전통적 : 무한 잠재력을 발휘하기 위해 단점을 교정하고, 동등하게 대우
- 유능한 관리자 : 모든 사람들을 한 개인으로 대함

2. 척도 : “중요하다는 것은 알지만 측정 할 수 없는 것”
직장의 경쟁력을 측정하는 12가지 문항

1. 직장에서 내게 기대하는 것이 무엇인지를 알고 있는가?
2. 일을 하는데 필요한 자료와 장비를 갖추고 있는가?

3. 늘 내게 가장 적합한 일이 주어지는가?
4. 지난 1주일간, 업무 성과에 대해 인정이나 칭찬을 받은 적이 있는가?
5. 상사 또는 다른 사람잉 나를 하나의 개인으로 배려하는가?
6. 나의 자기 개발을 격려해 주는 사람이 있는가?

7. 나의 의견이 비중있게 반영 되는가?
8. 조직의 사명이나 목적이 내가 하는 일의 가치를 높여주는가?
9. 훌륭한 성과를 거두도록 동료들이 조직에서 격려하고 있는가?
10. 최고의 친구가 있는가?

11. 나의 발전에 대해, 지난 6개월간 함께 대화를 나눈 사람이 있는가?
12. 학습과 성장의 기회가 있는가?

3. 등산 : “12가지 문항에 왜 순서가 필요한가?”
- 베이스캠프 : ‘무엇을 얻을 것인가?’ (1,2) – 유능한 관리자 무게 중심
- 제 1 캠프 : ‘무엇을 줄것인가?’ (3~6) – 유능한 관리자 무게 중심
- 제 2 캠프 : ‘나는 이곳에 소속된 사람인가?’ (7~10)
- 제 3 캠프 : ‘어떻게 성장할 수 있는가?’ (11,12)
“최고의 지성이란, 서로 상반되는 생각을 동시에 가지고 있으면서도 행동의 일관성을 유지 할 수 있는 능력” – 스콧 피츠제럴드

4. 유능한 관리자의 지혜
- 사람들은 별로 변하지 않는다
- 그 사람들에게 없는 것을 있게 하려고 시간을 낭비하지 말라.
- 있는 것을 밖으로 끌어내면 된다.
- 그것 조차도 쉽지 않다.
유능한 관리자들이 공유하는 혁신적 사고
1.직원을 선발 할때는 (경력,지능,판단력이 아니라) ‘재능’을 보고 결정
2. 기대치를 설정 할때는 (적절한 단계가 아니라) ‘성과’ (목표)를 규정
3. 동기를 부여할때는 (단점이 아니라) ‘장점’에 초점
4. 자기개발을 위해서는 (승진준비가 아니라) 적절한 ‘역할’을 찾아준다.

5. 첫번째 열쇠 – “재능을 보고 선발하라”
- 재능 : 생산적인 사고, 감정 또는 행동의 반복적 양식
- 추구의지(‘왜’), 사고능력(‘어떻게’), 친화능력(‘누구’)

6. 두번째 열쇠 ”합리적인 목표를 설정하라.”
- 은행을 파산시키지 마라. (역할의 정확성, 안정성)
- ‘표준’ (학습기능 촉진, 창의력 개발)
- ‘조직의 신념이 메시지를 흐려서는 않된다.’(수단은 성과를 방해하지 않을 때만 유효)
- ‘고객의 만족을 견인 할 수 있는 수단은 없다.’
(고객만족 : 정확성, 편의성, 파트너쉽, 조언)
- 고객/회사/개인에게 최선은 무엇인가?

7. 세번째 열쇠 : “장점을 개발하라.
- 재능을 찾아서 캐스팅
- 있는 그대로 받아들임 : 일정 규칙속에서 각자의 욕구를 바탕으로 차별화하여 대우
- 최고의 직원들과 많은 시간을 보내라

8. 네번째 열쇠 : “적합한 역할을 찾아라.”
- 한단계의 성공이 반드시 다음 단계의 성공으로 이어지는 것은 아니다.
- 각자의 역할에서 영웅을 창조하라
: 성취단계, 브로드밴딩, 창의적인 저항
- 성공의 견인차 : 자기인식, 피드백, 친밀한 관계, 안전그물

9. 열쇠를 돌리자 – ‘실천 가이드’
- 재능 발견 인터뷰 : 신속한 학습능력, 만족
- 성과관리 : 단순, 빈번한 접촉, 미래겨냥, 각자가 이룬 성과와 학습과정을 스스로
돌아봄
- 만능열쇠 (1) 성과에 초점을 맞추어라.(모든 역할에 목표 부여, 계량화)
(2) 각 역할에서 우수한 성과에 가치를 부여하라
(3) 최고의 직원들을 연구하라
(4) 유능한 관리들의 언어를 가르쳐라

함께 생각해볼 문제
1. 재능/목표/장점/역할을 ‘기업팀’에 적용할 수 있는 방안
2. 있는 것을 끌어내는 능력(한국적인것이면 더 좋음)을 통한 동기부여
3. 최고의 직원들의 공통점 연구
4. Give & Take, 소속, 성장등의 요소 (한국기업이 가지고 있는)
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