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  • 박혜홍
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2018년 12월 2일 21시 27분 등록

< 저자에 관하여 >

 

이 책은 MIT 슬롯경영대학원 교수를 비롯 코피아난, MIT이사회, 제너럴 모티스, 모이체뱅크, 보잉 소속 사람 등 총 47명의 학술연구를 토머스 A 코켄이 엮은 것이다.

 

< 내 마음을 무찔러드는 글귀 >

 

경영의 미래

원칙 중심의 신뢰경영

 

22 분명 지금은 불안한 심리가 지배적인 위기의 시대이다. 다시금 기본 원칙으로 돌아와야 하며 지식을 창조적이고 책임감 있게 개발하여 경영실부를 개선해야 한다.

23

비즈니스는 신뢰를 바탕으로 한다.

아무리 비용이 많이 들고 감시하는 사람이 없다고 하더라도 윤리적으로 행동하고 규약의 내용과 취지에 충실함으로써 사회규범을 준수한다는 믿음을 줘야 한다. 공개성과 투명성과 책임의식이 신뢰 여부를 좌우한다는 사실을 파악했다.

24

신뢰의 중요성과 재구축의 어려움은 최근 그 정도가 심해졌다. 자유시장경제에서 소비자의 요구와 선호도가 상품과 서비스의 지향점을 결정한다는 사실은 잘 알려져 있다.

27

21세기에 지속 가능한 기업은 인적 자본의 잠재력을 최대한 활용하여 기업의 가치를 증대함과 동시에 종업원과 그 가족에게 정당한 가치를 되돌려주는 기업이라는 것이다.

32

경영대학원의 수업은 학생들의 성격이나 행동을 바꾸지 못한다. 그러나 전문 직업인으로서 요구되는 행동과 윤리적 사안에 민감한 지도자가 되는 법을 가르칠 수는 있다.

--윤리는 전 영역에 걸쳐 근간이 되어야 한다. 비도덕적으로 행동하면서 전략과 전술을 짠다고 성공하는 게 아님을 알아야 한다.

36

미래의 경영교육은 평생교육을 현실적으로 실시함으로써 일회적이고 순차적인 기존의 교육 모델을 지양해야 한다.

 

기업의 책임과 CEO의 역할

 

<글로벌 시민의식을 확립하라> -코피 아난

 

40

상호 의존하는 시대에 글로벌 시민의식은 진보의 핵심축이다. 기아 문제의 해결, 안전한 식수제공, 초등학교 의무교육 실시 등이 밀레니엄 개발 목표에 해당한다. 도하 회의의 핵심사안은 신뢰였다.

41

2002년 요하네스버그에서 개최된 지속가능한 개발을 위한 세계정상회의에서는 글로벌 시민의식이 핵심 사안이었다. 특히 선진국 지도자들은 자국으로 인한 지구 생태계의 피해를 줄여나가겠다고 약속했다.

43

공개성은 우리 시대의 화두이다. 공개성이 실제로 발현되지 않으면 전 세계는 보호무역의 시대로 퇴보하며 상호 의존의 시대에 걸맞지 않게 국익이라는 협소한 관념을 유지하려고 글로벌 시민의식을 거부하는 사태가 발생할 가능성도 있다. 기업은 고용과 투자와 성장의 확대에 그치지 말고 글로벌 시민의식을 함양해야 한다.

44

폭스바겐의 경영진은 여러 해 동안 에이즈의 확산을 방지하고자 노력했다. 회사에서는 교육, 치료 프로그램을 개발했고 예방법을 가정과 지역사회로 보급했다.

 

CEO를 중심으로 신뢰 회복에 주력하라

 

47

슬론 경영대학원은 자유주의 기업체제가 커다란 변화를 겪었던 지난 50년간 줄곧 첨단의 길을 걸어왔으며 신뢰성, 정직성, 성실성, 책임의식 등 자유주의 기업체제의 추진력이 되는 근본 가치를 간과하지 않았기 때문이다.

48

기업의 지도자는 기업 스캔들 연루 여부를 불문하고 자신의 문제로 받아들여 모범을 보여야 한다.

49

비리에 휘말린 기업의 특징은 어디서나 한결같다. 직권남용, 비윤리성, 분식회계, 공공 민간감시단체에 대한 기만, 이들 단체의 의도적인 공저 등으로 나타난다. 어떤 경우이든 견제와 균형의 원리는 사라졌고 사람들은 타인의 희생을 바탕으로 이익을 도모했다.

---선진국가의 위대한 기업인들은 도덕적이다.

51

가치 경영은 기업이 보유하는 가장 소중한 자원이 제품이나 공장이나 계획이 아니라 사람이라는 심오한 사고방식에 바탕을 둔다.

52

아울러 가치경영은 사람들을 올바르게 대하면 그들에게서 최고의 보상을 받는다는 사고방식이 주도한다.

55

성실성과 진솔함이라는 근본이 없으면 어떤 규제도 미국 주식회사의 고질병을 치료하지 못한다. 공개적이고 정직한 토론과 대화에 참여하는 일은 이사회 구성원의 업무이다.

57

우리는 전례 없는 번영의 시대에 살고 있다. 그러나 한편으로는 20억 명이 하루에 2달러도 안 되는 돈으로 연명하는 시대이다. 또한 13000만 명의 아이들이 학교를 못 가는 시대이며 5명 중 1명이 깨끗한 식수를 마셔본 적이 없는 시대이다. 기업은 모범적인 글로벌 시민의 역할을 수행하여 환경, 윤리, 노동, 인권 등의 분야에서 고도의 기준을 수립하고 타의 모범이 되어야 한다.

--국가가 먼저 모범을 보여 이런 환경이 되도록 해야 기업도 잘 따라할 수 있을 것이다.

정치인들이 엉망으로 행동하면서 기업에만 성실성을 요구할 수는 없기 때문이다.

59

어떤 지역에 빈곤이 만연하면 전 세계가 안보상의 위협을 받기 때문이다.

66

기업은 목표를 달성하지 못하기도 한다. 그리고 분기마다 숫자 놀음을 하고픈 유혹도 느낀다. 그러나 유혹을 물리쳐야 한다. 어떤 규제도 성실성을 대신하지 못한다.

 

세계화의 문제점과 대안

세계화의 빛과 그림자 - 나이키의 사례

 

72

세계화로 말미암아 기업의 사회적 책임을 촉구하는 운동 내부에는 긴장과 논쟁이 더욱 심화됐다.

76

나이키는 미국 공장을 폐쇄하고 대부분의 제품을 아시아 지역에 아웃소싱하는 방식으로 생산했다. 1982년 나이키의 전체 운동화제품 중 80%가 한국과 대만에서 생산됐다.

80

1980년대부터 나이키는 저임금과 열악한 근로조건과 인권 침해가 만연한 공장과 국가에 자사의 제품을 아웃소싱 했다는 비난을 받았다. 1990년대부터는 인도네시아의 저임금, 캄보디아와 파키스탄의 아동 노동, 중국과 베트남의 열악한 근로조건 등 기업 홍보 분야에서 악몽이라 할 만한 상황이 겹치면서 기업 이미지가 손상됐다. 나이키의 제품은 터무니없이 싼 임금, 강압적인 연장근무, 제멋대로 자행되는 착취 등의 상징이 됐다.

81

나이키의 한국계 협력업체는 급여에 인색하고 현지 근로자들을 착취한다고 알려졌다. 자신과 동료들은 한국인 경영자들을 무서워한다고 말했다. 생산 할당량을 못 채우면 소리를 질러댔고 말대답을 하면 봉급을 깎았다고 말했다.

--우리나라에 들어온 외국인 근로자들에게 비인간적으로 대우하는 뉴스가 지금도 들려온다.

84

일부 생산업체는 시알코트에서 근로기준 감시가 강화되자 규제가 덜한 인근 지역으로 공장을 옮겼다.

85

공장에서 개인용 보호 장구를 지급하지 않았고, 근로조건과 작업시간이 나이키의 행동강령을 위반하는 수준이었다. 당시 엔드류 영은 방문 보고서를 작성하면서 공장의 심각한 보건안전 문제에 대해 아무런 언급도 하지 않았다.

86

나이키는 협력업체를 대상으로 행동강령을 제정하여 기본적인 노동 환경 보건 기준을 준수하도록 요구했다. 향후 나이키의 협력업체가 되려면 행동강령에 서명하고 공장에 게시해야만 했다.

87

현재 나이키 제품이 제조되는 모든 지역에는 근로 기준 및 환경기준 준수활동을 전담하는 직원 85명이 근무한다.

88

생산 또는 자율 준수 업무 담당자 전원은 나이키의 행동강령, 노동관행, 문화적 다양성 인식 등에 대한 교육 훈련과 아울러 안전 보건 경영자의 태도 인적투자 환경 교육을 받아야 한다.

92

이렇게 하면 미래의 경영자인 학생들이 스스로 채택한 기업 시민의식 기준에 비추어 결정을 내리고 업무를 수행할 것이다.

--2018년 현재 우리나라는 기업들은 비리의 온상으로 비쳐지며  노조운동은 폭력으로 치달으니 학생들이 어떤 마음으로 진로를 결정할까

95

깨끗한 공기는 기본적이고 인간적인 기준이다.

98

지금까지 제기된 질문에 대해 간단명료한 해답이 없다는 사실이 자명해졌다. 기업이 준수해야 하는 기준은 글로벌기업의 경제적 사회적 책임에 대한 관점에 따라 다양하게 제시된다.

효과적이고 신뢰성 있는 감독 활동에는 조직 차원의 혁신이 필요하다.

109

나이키 기업윤리의 핵심은 나이키가 다양한 사람들로 구성된 회사이고 개개인의 다양성을 존중하며 모두에게 공평한 기회를 제공한다는 신념이다.

 

인적자본과 21세기의 조직

미래를 향한 항해- 조직의 네트워크화

 

116

오늘날의 정보화 혁명은 사회적 파급력이 막대하고 급격한 변화를 초래한다.

이에 따라 경제의 글로벌화, 협업화, 통합화는 가속화한다. 현재 전 세계 대기업 조직이 구성되는 방식의 연원은 그리스, 로마, 몽고의 조직 체계이다.

117

알프레드 슬론은 군대의 조직 방식을 연구하여 자신이 근무하는 GM에 접목했다. 이런 이유로 오늘날의 기업에는 사업부 부장 과장 등의 명칭이 존재한다.

미래에는 업무에 필요하거나 현장에서 결정을 내릴 때 필요한 정보를 직접 확보할 수 있다. 아울러 계층구조에 얽매일 필요 없이 수많은 사람들에게 정기적으로 연락할 수 있다.

120

정보야말로 궁극적으로 점령해야 할 고지가 된다. 네트워크 중심의 세상에서는 경영자의 역할이 현저하게 변화한다. 사람보다 정보를 모으는 세상에서는 어떤 변화가 찾아오는가?

123

요컨대 모두가 무언가를 배우고 자신을 개발하고 있으며 우리가 건설적인 역할을 맡고 있다는 사실이 중요하다. 앨빈 토플러는 기업이 정부기관보다 신속하게 움직일 수 있다고 지적했다.

 

21세기 기업의 인적자본과 지식기반형 업무

 

131

인적자본과 지식기반적 관점에서는 노동자가 조직의 가치를 창출하는 인적자산이라고 파악한다.

133

인적자본과 지식기반적 관점은 노동자는 기계에 지혜를 부여한다는 말이 가장 적절하게 대변한다. 여기서 기술은 물리적이면서도 사회적이라고 간주된다.

134

리더십이란 개인의 성격이나 능력의 집합이 아닌 시간의 흐름에 따라 조직 전체를 관통하는 역량의 길잡이다. 여기서 유능한 CEO는 근무자 전원이 일상 활동에서 리더십을 발휘하는 환경을 창출하는 사람이다.

140

한 직장에서 평생토록 근무할 수 있다고 믿고 충성하려는 노동자는 거의 없다.

맞벌이 부부가 되려면 부모와 직장인으로서의 역할에 대해 끊임없이 판단해야 한다.

144

최고의 지식과 기술을 지닌 노동자는 그 중에서도 가장 희소한 자원이 된다. 인적자본과 지식을 바탕으로 경쟁하려는 조직은 이들 소중한 노동자를 끌어들이고 보유하기 위한 방법을 배워야 한다.

150

물리적 자산으로서의 기술 관리에서 인간과 조직의 기술 활용에 대한 관리로 경영관점을 이동해야 함을 시사한다.

156

종업원의 지식을 소중하게 여기고 업무, 가사문제, 의료사고 감소, 분쟁 해결, 보상제도 등의 사안에 대해 획기적인 공동 정책을 마련함으로써 조직이 성장할 수 있었던 사례

조직을 지속적으로 운영하면서 혁신적인 지식을 끊임없이 흡수하는 작업이 어려운 과정이라는 사실

158

다양성, 공정한 처우, 경력 개발, 업무, 가사의 통합 등 우선적이고 민감한 노동 사안을 다룰 수 있도록 미래의 경영자를 양성해야 한다. 20세기의 노동력 관리에서는 명령과 통제를 강조한 반면 21세기의 노동력은 경영 과정과 직접 결부된다.

 

토론

 

164

사이버 노동자는 지겨운 교통 제증을 겪지 않아도 되지만 하루 종일 집을 벗어나야 할 이유도 없어진다. 노동자들은 시차가 다른 지역에 있는 동료와 업무를 맞추기 위해 자신의 업무를 연장하는 경우가 있다.

167

SAS는 포천지에서 선정한 근무하고 싶은 미국 최고의 기업, 이직율은 3%에 불과 헤드헌터들에게 지불하기보다는 직원들에게 지불하겠다

 

마케팅 환경의 변화 - 신뢰마케팅

 

175

과거란 이따금 방문하기에는 좋지만 영원히 살 만한 곳은 아니다 -토마스 제퍼슨

변화자체는 불변, 같은 강물에 두 번 담그는 일은 불가능하다- 헤라클리투스

 

소비자의 영향력과 인터넷

 

190 델타항공은 할인 판매 사이트와 제휴함으로써 골치 아픈 항공권 재고문제를 효과적으로 해결한다.

198

패러다임의 이동- 영향력을 보유한 소비자는 신뢰마케팅을 활용하는 기업만을 인정하기 때문

205

인터넷이 대안적 구매 경로로 활용 가능하다는 사실에 위협을 느꼈던 자동차 딜러 네트워크는 자체적인 인터넷 도구를 마련하기 시작했다.

210

가격과 물류 관련 정보를 파악한 영국의 소비자는 자동차를 외국에서 구입하는 편이 낫다고 판단하여 차량 구매를 위한 유람선 왕복여행을 떠나기도 한다.

212

사이버 자동차 딜러가 기존의 딜러 네트워크를 대체함으로써 자동차 구매 방식이 변화한다고 파악한 진영에서는 인터넷이 일종의 일탈이었다.

215

인터넷은 소비자의 영향력을 강화시킨다. 신속한 정보흐름을 위해 검색이 용이한 공간을 제공하고 정보중개업체의 등장을 허용하기 때문이다.

216

미국 성인 인구의 52%가 인터넷을 활용하여 건강 정보를 검색한다. 인터넷은 소비자가 건강 정보와 2,3차 소견을 익명으로 확보하는 수단이다. 그러나 정보는 여전히 검색하거나 신뢰하거나 이용하기가 어렵다. 정보의 부적절성, 신뢰성, 사생활 보호 등의 문제는 오늘 날의 보건의료 웹사이트가 해결해야 할 주요 과제이다.

 

토론

 

232 소비자에게 최적의 제품을 제공하는 기업은 이윤이 감소하지 않는다.

 

기업 지배구조의 변화

기업지배구조의 실태

 

236

어느 시대에나 악당이 존재하기 마련이지만 주식시장의 거품이 악당들의 활동무대를 제공했다는 사실에 주목해야 한다. 투자자 역시 비난을 모면할 수 없다. 탐욕에 눈이 어두운 투자자들이 과잉 투자열기를 이용하여 다른 투자자들에게도 탐욕을 감염시켰기 때문이다.

그러나 악당은 유용한 역할도 한다. 당장의 조치가 필요한 문제를 낱낱이 보여주기 때문이다.

 

유럽의 기업 지배구조

 

242 영국에서는 스톡옵션을 발행할 때 주가의 17%를 세금으로 내야 한다.

267

기업은 지식이 풍부하고 정보를 많이 보유하며 영향력이 큰 이사회를 보유해야 한다. 유능한 이사회는 회사와 주주와 종업원과 궁극적으로 국가를 위해 가치를 창출하기 때문이다.

268

2002년 초 스페인에서 두 번째로 큰 은행인 BBA의 이사들이 조세 회피지역에 개인적인 비밀계좌를 보유하고 있었다는 혐의가 발각됐다. 이들 계좌는 회사의 자금을 착복하기위해 사용됐다.

 

중국의 금융개혁과 기업 지배구조

 

300

중국은 자국의 시장과 제도를 개발하는 과정에서 후발주자로서의 장점을 누린다.

타국의 경제로부터 모범사례를 배우고 심각한 시행착오를 피할 수 있기 때문이다.

금융시장의 개발과 기업 지배구조의 개선은 불가분의 관계이다.

301

증권시장은 중국의 자본 시장을 구축하기 위한 첫 단계이다. 아울러 국유기업에 대한 정부의 책임 일부를 시장으로 이전하기 위한 도구이다.

302

기업을 상장하려면 모종의 성과 요건을 충족해야 했지만 시장 논리에 어울리지 않는 정치적 유혹이 만연했다.

303

상장 기업의 소유구조는 지극히 중국적이다. 상장 기업의 주식은 크게 국가주 법인주 개인주로 구분된다.

314

중국의 투자자들은 대부분 전문성이 부족하다. 풍문에 의하여 투자하는 경우가 많고 일반적으로 단기적인 시세 차익을 추구한다.

347

중국이 글로벌 차원에서 효과적으로 경쟁하고 시장경제로 나아가려면 증권시장과 은행이 효과적으로 운영됨으로써 모범적인 기업 지배구조의 토대를 마련해야 한다.

 

토론

 

349

유럽과 중국에서 자기자본 경영과 사외주주의 활용도가 증가한다는 사실은 기업의 투명성과 주주의 권리 확대라는 문제를 제기한다.

352

유감스럽게도 은행들은 예금 계좌를 통해 모은 자본의 재순환에 필요한 인력이나 전문성이 부족하다.

354

가족형 기업은 전문적으로 경영되는 기업이 급여, 보너스, 스톡옵션 등 상대적으로 허술한 수단을 통해 창출하려고 하는 것보다 훨씬 강력한 인센티브와 협력을 창출한다. 요컨대 어떤 형태의 기업 대비구조도 다른 현태보다 우월하다고 말할 수 없다. 각각의 형태는 나름대로의 장단점이 있으므로 해당 형태에 내재하는 취약점이나 악용 소지를 다루는 규정이 필요하다.

355

여러 사람의 운명이 갖가지 방식으로 기업의 사운과 연결되어 있으므로 어느 누구도 진정으로 편파적이거나 독립적이지 않다. 따라서 윤리의 필요성이 절실해진다.

 

신기술의 영향력과 전략적 관리

미래의 기술이 기업 조직 개인에게 미치는 영향

 

358 특히 가장 두드러지게 발전하리라 예상되는 정보통신기술과 생명과학 그리고 나노기술을 개발해 보고자 한다.

359

여기서 가장 중요한 점은 과학이나 기술을 기업의 복잡한 인적 사회적 금융적 시스템과 통합시키는 경향이 증가한다는 사실이다.

362

인공신경망이란 인간의 두뇌 활동과 학습모델을 모방하고자 고안된 소프트웨어이다.

363

과학의 혁명은 우리 자녀들의 자녀들이 암으로 사망하지 않는 미래의 전망을 제시했다.

365

현재 MIT에서 진행되는 연구 중 흥미로운 분야는 미시세계의 과학 즉 최소형으로 제작되는 기계와 물질과 프로세스이다.

368

정보 기술과 생명과학 그리고 나노기술은 서로 다른 분야이지만 이들 분야가 서로 겹치는 영역이 가장 두드러지게 발전하리라 예상된다.

376

인간 게놈프로젝트는 인간 유전자 구성의 99.9%를 설명하는 인간 유전자 염기서열 지도를 작성했다. 나머지 0.1% 1000개 중 하나의 문자는 개개인의 유전적 특성과 특성 질병에 대한 소인 및 방어기제를 결정한다. 이러한 차이를 SNP라고 한다. 여러 연구가들은 SNP가 맞춤형 의학의 문을 여는 유전체학의 핵심 요소라고 여긴다.

382

가난한 사람들은 건강을 위해 깨끗한 물을 마실 돈이 없다. 몸이 너무 안 좋게 때문에 일을 해서 돈을 벌 수 없기 때문이다.

384

현지에서 식수 문제를 다룰 때 어려운 점은 식수의 성분과 오염 수준을 파악하는 작업이다.

387

염소는 효과적인 정수 물질이다. 오염된 물이 들어 있는 양동이에 몇 방울만 떨어뜨려도 몇 분 안에 적절한 식용 수준으로 물을 정화시킨다. 현지의 소금과 수돗물에서 치아염소산 나트륨을 생성하는 휴대용기계를 제작하면 적절한 해결책의 확보가 가능하고 현지지역사회의 고용이 창출된다.

390

기술발전에 따른 산업계와 기업의 붕괴, 개인의 사생활 보호 및 보안문제, 글로벌 차원의 생산유통구조, 기업 내부에서 변화하는 기술의 전략적 역할 등이 검토대상이다.

인터넷과 관련하여 여행업 및 금융업 등의 여러 업종은 과거로 돌아갈 수 없다. 정보기술, 생명과학, 나노기술의 발전 역시 극적인 변화와 경쟁을 초래한다.

391

지구상의 거의 모든 데이터베이스를 연결하고 해당 정보를 언제든지 즉석에서 입수하며 일체의 거래 과정 및 접속된 개인을 추적하는 기술이 조만간 등장할 전망이다. 이러한 기술은 분명 악용될 소지가 있다. 타인이 자신에 대해 얼마나 알기를 바라는가? 생활의 일거수일투족을 타인이 언제든지 마음대로 관찰한다면 개인생활은 얼마나 취약해질 것인가?

조만간 개인의 생리적인 상태에 대한 세부 정보를 시시가각으로 전송하는 센서의 이식이 가능할 전망이다. 이는 정보의 올바른 이용, 통제의 확대와 악용 가능성 등의 문제를 끊임없이 제기하며 사회를 전면적으로 변화시킬 수 있는 기술이다. 아마도 차세대 기술은 스트레스가 현저하게 줄어들고 의식 수준이 더욱 높은 사회를 구현하는 방향으로 발전할 것이다.

394

기술을 전략적으로 관리하고 미래의 가능성을 완벽하게 파악하며 재래식 사업을 적절하게 유지하면서 미래를 준비하는 조직은 막대한 이익을 얻는다.

경영자는 과학 기술에 대해 최소한의 기본 소양을 확립하고 과학 기술의 역할과 문제와 기회를 인식해야 한다.

토론

 

398

10년 후에는 우리가 보유한 막대한 자원을 식량과 식수가 부족한 사람들에게 제공하려는 노력이 확산될 전망이다.

402

기술은 힘을 부여하지만 그 힘을 다루기 위한 지혜는 제공하지 못한다. 토론자들은 신기술 관련 문제를 해결하고 최대한의 혜택을 누리려면 개발 과정의 초기 단계에서 경영자를 참여시켜아 한다고 입을 모았다.

 

< 내가 저자라면 >

 

이 책은 1952년에 개원한 미국의 MIT 슬론경영대학원의 설립 50주년을 맞은 기념으로 개최한 학술회의의 토론과 연설 내용을 정리한 것이다. 기업경영에 관한 주제 연구는 실용학문으로서의 경영은 물론이요 과학 기술과 의료분야까지 다양하게 펼쳐진다.

무엇보다 책의 시작을 기업의 책임과 CEO의 역할로 신뢰를 회복하라는 것으로 시작한 것이 인상 깊다.

표와 글상자를 통해 학술연구에 정확도를 더했다. 무엇보다 경영대학원 교수들과 기업인들이 서로 토론을 통하여 함께 고민하고 해결책을 강구해나가는 모습이 무척 부럽다.

그러나 세계화의 문제점으로 나이키 사례연구에 한국계 협력업체의 부정적인 모습이 미국의 경영학 교수들에게도 알려질 정도여서 책에까지 언급되었다는 것은 몹시 부끄럽다. 현재 우리나라는 아직도 노,사간에 협력적인 모습이 거의 보이지 않고 있기 때문이다.

게다가 빈곤국에서는 어린이들의 노동착취까지 행해지고 있으니 인류의 발전이 요원해 보일 정도다.

1995년 당시 파키스탄의 12살 아이 이크발은 자전거를 타고 나갔다가 총에 맞아 사망했는데 우연한 총기사고로 처리되었다.

하지만 그 범인의 배후에는 카펫 산업관련자들이 있다고 추측했다. 왜냐하면 이크발은 카펫공장을 탈출한 후 노예해방전선에서 활동하면서 수많은 어린이들을 구출했기 때문이다. 경찰은 부패했으므로 모든 일을 알고 있으면서 개입하지 않았다고 한다.

카펫의 촘촘한 매듭을 짓는데 어린이들이 하루 10시간 이상 일을 하고 받는 돈은 고작 1루피(24)였다. 그렇지만 이렇게 노동착취로 만든 카펫은 유럽상인들에게 비싼 값으로 팔려 주인들만 살을 찌웠다. 파키스탄에서 노예처럼 일하는 어린아이들은 지금도 수백만 명에 달한다고 한다. 우리나라에서도 1960년대 가난한 여자어린이들이 식모라는 이름으로 각 가정에서 가사 일을 했던 역사가 있다.

지금도 동남아시아 여행에는 꼭 맛사지가 포함되어 있다.

여행사에서 여행객들에게 맛사지를 받게 하고 팁으로 1,2달러를 주게 한다. 실제 여행객들은 30달러 이상을 내고 있는데 이 돈이 과연 실제 마사지사에게 가는지 의구심이 든다. 이렇게 어디서나 가난한 사람들의 노동을 착취하는 일들이 비일비재하다. 기업이 이런 실정을 파악하여 글로벌 시민의식을 가지고 인류의 발전에 동참하기 위해 경영학도들에게 이와 같은 책을 남기는 것은 참으로 훌륭하다.

이런 학교에서의 연구가 나라를 선진국으로 만드는데 일조하는 것이다.

그렇지만 기업이 글로벌 시민의식을 가지고 일을 하려면 기업이 속한 국가도 그 이상의 일을 해 내야 한다.

글로벌 시민의식은커녕 기업가들의 비리와 노조의 폭력이 일상화되는 일은 하루 빨리 없애야 할 고질병이다.

결국 참된 성공이란 것은 인류의 보편적 가치를 추구하는 동시에 주변의 약자들을 돌아보는 것이며 위대한 기업이 그 책임을 져야 한다고 말하고 있다.

이 책에서는 세 번째 산업혁명을 예견하고 있으나 이 책을 읽는 2018년 말 현재 벌써 4차 산업혁명이 다가왔으니 인류의 빠른 변화 속도는 삶을 더욱 불확실하게 이끌어가고 있다.

그럼에도 경영의 미래란 결국 전략보다는 신뢰와 사회규범의 준수, 인류의 기본 가치인 인간존중임을 다시 한번 깨우쳐주고 있는 책이다.

     

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