< 저자 피터 드러케에 관하여 >

미국의 현대경영학 창시자

1909.11.19. 오스트리아 빈 출생 ~ 2005.11.11

프랑크푸르트대학교 대학원 법학 박사

1942 ~ 1949 미국 베닝턴대학교 철학, 정치학 교수

1943 제너럴 모터스(GM) 컨설턴트

1947 마셜 플랜 고문

1950 ~ 1971 미국 뉴욕대학교 경영학부 교수

1971 드러커 경영대학원 사회과학부 석좌교수

런던의 소규모 투자 은행에서 수년간 근무한 적이 있다. 1935년 런던으로 건너가 금융회사에서 근무하였고 당시 영국출신의 세계적인 경제학자인 케인즈(John Maynard Keynes)의 강의와 세미나에 참석하면서 많은 영향을 받았다.

나치주의와 파시즘 등 전체주의가 등장한 역사적 배경을 분석하고 히틀러를 비판하였다. 또한 마르크스가 주장하는 계급투쟁을 비판하며 사회주의는 새로운 계급을 만들 것이라고 비판했다. 또한 전체주의에 대응하지 못하고 무기력해진 유럽의 실상을 분석하였다. 그의 책은 미국 우파세력의 지지를 받았지만 당시 미국 공산주의 세력에게는 비난을 받기도 하였다.

인생의 출발 비결은 정치학과 역사학이다. 집안 대대로 의과대 교수들을 많이 배출했다.

경제적 재원을 잘 활용하고 관리하면 인간생활의 향상과 사회발전을 이룰 수 있다고 생각했다. 그는 이런 신념을 바탕으로 한 경영관리의 방법을 체계화시켜 현대 경영학을 확립하였다.

주요 저서에 《경제인의 종말 The End of Economic Man》(1939), 《산업인의 미래 The Future of Industrial Man》(1942), 《새로운 사회 The New Society》(1949)가 있으며 1954년에 출간된《경영의 실제 The Practice of Management》는 현대 경영학의 새로운 지평을 연 책으로 평가받으며 베스트셀러에 올랐다. 그외 《단절의 시대 The Age of Discontinuity》(1969) 등이 있다.

<미래 사회의 도전과 과제>

6

건강 분야와 교육 분야가 주요 성장 부문이 될 텐데 두 분야는 지금까지 진정한 의미의 자유 시장이었던 적이 한 번도 없었으며 앞으로도 자유 시장이 될 가능성이 전혀 없다.

미래에는 자유 시장이라는 용어가 재화와 용역의 교환이 아닌 정보의 교환을 의미하게 될 것이다.

7 미래의 사회는 지식근로자로 구성된 지식 사회가 될 것이다.

8

우리가 미래 경제에서 맞닥뜨리게 될 도전들은 경영의 도전들이 되리란 것이다. 그 도전들은 정부가 해결할 수 있는 문제가 아니다. 개인들에 의해서만 다루어질 수 있고 또한 해결될 수 있다.

경영자는 리더이다

9

정보를 지식으로 바꾸고 그 지식을 행동으로 구체화하는 것은 경영과 경영자의 기본적인 역할이다. 사실 지식이 단 하나의 핵심적인 경제 요소가 된 것은 경영 덕분이다.

12

지난 60여 년 동안 대학의 경영학 교수들은 경영이 과학인지 혹은 기능인지에 대해 진지하게 토론을 벌여왔다.

13

유능한 경영자가 되기 위해서 모든 경영자는 ‘무엇을 왜 해야 하는지’를 아는 데 필요한 기초 이론들을 습득해야만 한다. 또 ‘무엇을 어떻게 하는지’를 알아야 한다. 즉 실무 능력을 몸에 익혀야 한다.

15

조직은 인간적이고 또한 사회적이다. 조직은 신뢰와 상호 이해 그리고 동기 부여에 의해 움직인다. 경영자는 자신이 책임지고 있는 조직 전반에 대한 기본적 지식을 비롯해 조직의 사명, 가치 목적 그리고 성과에 대한 지식들을 갖고 있어야 한다.

16

오늘 날 많은 지식을 갖고 있는 경영자라 해도 이미 잘하고 있는 일을 한층 더 잘하려는 노력을 하지 않으면 나아가 새로운 것을 배우고 그것을 시도하지 않으면 수년 내에 틀림없이 뒤처지게 될 것이다.

{1 경영의 본질 }

1 경영이 왜 중요한가

21 경영자는 모든 종류의 조직에 있어서 활력을 불어넣는 생명력의 원천이다. 더욱 자유 경제체제하에서는 무엇보다도 경영자의 자질과 능력이 그 조직의 성공과 생존을 결정한다.

24

정상에 서 있는 사람에게는 쉬운 길만이 남아 있다. 즉 내려가는 일 말이다.

25

우수한 경영자의 능력과 끊임없는 성과 향상만이 미국을 성장시킬 수 있었고 또한 미국이 독선과 자기만족 그리고 나태함에 빠지는 것을 막을 수 있었다. 진실로 자유 세계의 모든 국가들의 앞날은 경영자의 자질과 능력 그리고 책임감에 크게 의존해 있다.

2 경영의 기능과 의미

32

기업 활동과 세계 경제에 더욱 중요한 영향을 끼친 새로운 발전이 있었는데 바로 교육 훈련의 발전이다. 교육 훈련 덕분에 육체노동자에게 경영을 적용할 수 있었던 것이다.

34

모든 경영 혁신은 ‘보다 열심히 일하기’를 ‘보다 현명하게 일하기’로 대체하였다.

경영은 다양한 지식과 기술을 가진 사람들을 하나의 조직에 통합하고자 하는 모든 노력과 관련이 있다.

38

오늘 날 경영은 역사상 가장 심각한 공격을 받고 있다. 그 공격은 마르스크주의자 또는 노동조합의 공격보다 훨씬 더 심각하다. 그것은 바로 적대적 기업 인수이다.

39

경영이란 인간에 관한 것이다. 경영의 과업은 서로 다른 기술과 지식을 가진 사람들로 하여금 공동의 성과를 올릴 수 있도록 하는 것이다.

40

일본의 경제적 성공과 인도의 상대적 후진성 간의 차이점은 일본의 경영자들이 다른 선진국에서 수입한 경영 개념을 자신들의 문화적 토양에 옮겨 심고 그것들을 성장하도록 만들 수 있었다는 사실로써 대부분 설명할 수 있다

42

경영은 행동과 적용이다. 그 성공 여부는 결과에 의해 판명된다. 동시에 경영은 인간에 관한 것으로서 인간의 가치관 및 성장과 발전에 관계된 것이다.

43

경영은 인간의 정신에 깊이 관련되어 있다. 즉 일반교양이라고 할 수 있다. 일반이란 경영이 지식의 본질, 자기 인식, 지혜, 리더십과 관계가 있기 때문이며 교양이라고 부르는 것은 경영이 실천 및 적용과 관계가 있기 때문이다. 경영자는 인문과학 및 사회과학 분야에 관한 지식과 통찰력을 갖추지 않으면 안 된다.

{2 경영의 과제}

3 경영의 세 가지 과업

1. 조직의 사명을 달성하라

2. 조직의 생산성을 높여라

3. 조직의 사회적 책임을 이행하라

4. 목표를 구체화하라

53

어떤 사람이 돈을 벌기 위해 사업을 한다는 것에 관심을 두는 것은 오직 그 자신 그리고 그가 얼마나 정직하게 사업을 했는지 선악을 기록하는 천사뿐이다.

56

소비자 보호 운동이 기업에게 요구하는 것이 마케팅이 해야 할 활동과 일치하기 때문이다.

이는 기업에게 그 자신의 목적을 고객의 만족으로 정의할 것을 요구한다. 한편으로는 마케팅의 기회이기도 하다. 소비자 보호 운동이 강력한 대중 운동으로 자리 잡아 가고 있다는 것은 그 동안 마케팅이 제대로 실천되지 않았음을 증명해 준다. 이는 마케팅의 수치다.

58

기업의 두 번째 기능은 혁신이다. 지금까지는 없었던 새로운 경제적 만족을 창출하는 것 말이다. 혁신은 결과적으로 가격 인하를 초래할 수도 있다.

61

조직이 공동의 비전과 가치관을 가지려면 그리고 구성원들의 행동과 노력을 통합하려면 우리의 사업은 무엇인가 그리고 무엇이어야만 하는가 에 대한 정의를 갖고 있어야만 한다.

64

캐딜락은 다이아몬드 그리고 밍크 코트와 경쟁한다. 캐딜락의 고객은 운송수단이 아닌 사회적 지위를 구입한 것이다. 우리의 사업은 무엇인가 라는 질문을 진지하게 해야 할 가장 중요한 시기는 회사가 성공적으로 운영되고 있을 때이다.

65 그들은 그 후로도 오랫동안 행복하게 잘 살았다는 식은 오직 동화의 세계에서나 가능한 일이다. 현실 세계에서는 한 번의 성공이 오래도록 유지되는 일이 매우 드문 법이다.

66

시장의 추세를 파악하는 데 있어 가장 중요한 것은 바로 인구 구조의 변화이다.

인구 통계의 변화는 미래와 관련된 것 가운데 정확한 예측을 할 수 있는 유일한 사실이라는 이유 때문에도 매우 중요하다.

71

마케팅, 혁신, 인적 자원, 재정 자원, 물적 자원, 생산성, 사회적 책임, 이익에 대해서는 반드시 목표가 있어야 한다.

74

목표와 관련하여 한 가지 중요한 사실은 목표는 절대적으로 주어지는 운명이 아니라는 점이다

82

기업에게 있어 사회적 책임은 생존에 관련된 문제이다. 기업은 사회와 경제 속에 존재한다.

사회와 경제는 어떤 기업이라도 단 하룻밤 만에 사라지게 만들 수 있는 힘을 가지고 있다.

5. 기업 이론을 정립하라

85

이런 모든 위기의 근본적 원인은 일을 잘못 수행했기 때문이 아니다. 대부분의 경우 올바른 일을 했지만 성과가 없었기 때문이다.

104

기적의 경영자들이라고 간주되는 사람들 자신은 카리스마나 예지 능력 혹은 초능력 같은 것들을 철저하게 거부한다. 그들은 오직 진단과 분석으로부터 출발한다. 그들은 오직 진단과 분석으로부터 출발한다. 그들은 예기치 못한 실패를 부하직원의 무능력이나 우연한 사고 따위로 무시해 버리지 않고 시스템 결함의 한 징후로서 파악한다. 그들은 예기치 못한 성공을 자신의 업적으로 돌리는 대신 기업 이론의 가정들에 대한 새로운 도전으로 받아들인다.

6 비영리 조직에게 배우는 교훈

106

오늘 날 걸스카우트, 적십자, 교회와 같은 비영리 조직이 경영에 있어 지도자의 역할을 하고 있다.

109

비영리 조직도 이제 선한 의도만으로는 리더십, 책임, 성과, 결과를 대신할 수 없다는 사실을 인식하게 되었다. 그리고 조직의 경영은 조직의 사명으로부터 출발해야 한다는 것을 알게 되었다.

114

미국 적십자사는 세계의 재난을 구제하는 데에 책임을 지고 있고 여러 병원에서 뼈 은행, 피부은행, 혈액 은행을 운영하고 있다.

121

유능한 자원봉사자들에게 동기를 부여하는 가장 효과적인 방법은 그들의 전문적 지식과 기술을 인정해 주고 그것을 신참 자원봉사자들을 훈련하는 데 사용할 수 있도록 기회를 제공하는 것이다.

123

비영리 조직의 자원 봉사자들이 무보수 전문 스태프로 옮아가는 현상은 아마도 오늘날 미국 사회에서 일어나고 있는 가장 중요한 발전이 아닐까 싶다.

오늘 날 비영리 조직들은 부정부패니 가정 붕괴니 지역 사회 해체니 혹은 가치관의 상실이니 하는 사회 흐름에 반발하는 강력한 세력을 형성하고 있다.

지식 근로자의 생산성을 높이는 문제는 오늘 날 모든 경영자들이 당면한 도전이다. 비영리조직은 바로 그 부분에서 모범을 보여주고 있다. 즉 분명한 사명, 신중한 인력 채용, 끊임없는 학습과 훈련, 목표 관리, 자기 통제, 책임에 걸맞은 높은 성과 수준 그리고 성과와 결과에 대한 책임 등에 있어서 말이다.

{3 경영의 책임}

7 성과를 올리고 부를 창출하라

133

그러한 책임 구조가 없으면 전문 경영자는 단지 경영에 통달한 독재자가 되고 만다. 독재자는 현명한 철학적 군주이든 또는 기업의 최고경영자이든 간에 성과를 올리지도 못하고 또 오래 통치하지도 못한다.

134

선장은 항해하는 도중에 발생하는 모든 문제에 대해 책임을 져야 한다.

143

10년 이내에 주요 연금 기금들이 외부 전문 기관으로부터 기업 감사를 받지 않는 기업에 대해서는 투자를 하지 않을 것이라는 예측을 한다고 해서 지나친 상상이라고 할 수는 없을 것이다. 책임이 따르지 않는 권한은 언제나 독재로 흐르거나 아니면 무기력해지게 마련이다.

144

단지 좋은 의도만을 대변하고 있는 이사회는 성과를 거둘 수 없다. 이사회는 그 기업에 헌신하는 강력한 소유주를 대표할 때에만 비로소 성과를 올릴 수 있다.

8 사회적 책임을 이행하라

146

조직이 사회에 미치는 영향, 사회 자체의 문제 이 두 가지 영역은 모두 경영자가 관심을 기울여야만 할 영역이다. 왜냐하면 어떤 조직이든 필연적으로 사회와 지역 사회 속에 존재하기 때문이다.

148

병든 사회는 건전한 기업, 건전한 대학 그리고 건전한 병원이 존재할 수 없다.

그러므로 경영자는 그것이 설사 조직으로부터 기인한 것이 아니라 할지라도 사회의 여러 질병들에 대해 관심을 가져야만 하는 것이다.

공공여론이 반대하지 않는다라는 식의 말로 책임을 회피하려고 해서는 안 된다. 머지않아 사회는 조직이 사회에 미치는 영향을 사회 질서를 위협하는 공격으로 간주하게 될 것이다.

150

다우는 환경문제에 대한 대중적 여론이 형성되기 훨씬 이전에 이미 공장에서 발생하는 오염을 제로로 만들기 위한 방침을 마련하였다.

151

경영자는 올바른 규제를 입법화하기 위한 노력을 해야 한다.

152

공적인 규제가 없으면 정상적인 기업은 무책임하다는 비난을 받는 반면에 부도덕하고 욕심많고 무지한 기업들이 오히려 이익을 보는 사태가 벌어지게 된다.

155

사회 문제는 사회의 역기능이며 사회를 좀먹는 퇴행성 질병이다.

그것들은 또한 기회의 커다란 원천이기도 하다. 건강한 기업과 병든 사회는 양립할 수 없다.

157

자신이 맡고 있는 조직에 대한 책임은 등한시하면서 조직의 책임자라는 지위를 이용하여 공적인 인물이 되고자 하는 사람, 그리고 사회 문제에 대해 주도적인 역할을 하려고 하는 사람은 공인이라고 할 수 없다. 그는 무책임한 사람이고 또한 신뢰를 저버린 사람이다.

158

자신의 능력으로 감당하기 벅찬 과업을 떠맡는 것은 무책임한 행동이다. 또한 그것은 비참한 것이기도 하다. 그렇게 하는 것은 사람들의 기대를 불러 모았다가 이내 실망시키고 만다.

159

특히 어떤 조직이든 자신의 가치 체계와 부합하지 않는 과제를 해결하려는 것은 피하는 것이 더 좋다. 경영자는 적어도 자기 자신과 자신의 조직이 진실로 무능력한 분야가 어떤 것인지 알아두어야 할 필요가 있다.

160

법학에는 책임이라는 단독적인 개념이 없다. 있는 것은 책임과 권한이라는 개념이다. 권한을 가지고 있는 사람은 누구든 그에 대한 책임도 함께 져야 한다.

164

그들이 이룩해야 할 최대의 공헌 즉 최대의 사회적 책임은 그들의 역할을 제대로 수행하는 것이다. 세상에는 언제나 남을 속이고 거짓말을 하고 뇌물을 주고받는 사람들이 존재한다. 하지만 그 문제는 개인의 도덕적 가치관 그리고 가정과 학교에서의 도덕 교육에 관련된 문제이다.

165

도덕적으로 엄격한 지도자를 만난다는 것은 진정 멋진 일일 것이다. 그러나 애석하게도 지도자들 가운데 도덕적 결벽성을 지니고 있는 사람은 그리 흔치 않았다. 도덕적으로 까다로운 사람이 할 수 있는 것이라곤 자신의 자존심과 취향에 맞지 않는 상황에서 스스로 물러나는 것뿐이기 때문이다.

166

선진 사회에는 수천 명의 경영자들이 있지만 자도자로서의 자격을 갖춘 경영자는 아주 드문 예에 속한다. 주도적 그룹의 일원으로서의 경영자에게는 전문가의 윤리를 준수해야 할 책임이 부과된다.

167

전문가로서의 첫 번째 책임은 2500년 전 그리스의 의사 히포크라테스이 선서 속에 명확하게 규정되어 있다. 즉 알면서도 해를 끼치지는 않는다는 것이다. 이는 전문가 윤리의 기본 규칙이자 공적 책임 윤리의 기본 규칙이다.

168

이 세 가지 분야에 관련된 경영자의 말이나 행동은 사회적 혼란의 원인이 되는 경우가 많다. 그들의 말이나 행동은 건전한 현실을 감추고 사회를 병들게 만들거나 혹은 사회적 우울증을 유발하는 원인이 된다.

169

경영자의 고액 연봉이 갖는 치명적인 문제점은 그것이 일반 대중으로 하여금 소득 불평등이 더욱 심화되고 있는듯한 착각을 하게 만든다는 것이다.

172

알면서도 해를 끼치지 않는다는 서약은 오늘 날 경영자의 사회적 책임과 관련해 자주 언급되고 있는 정치적 수완에 비하면 덜 화려해 보일는지도 모른다. 그러나 이미 오래 전부터 의사들이 느껴온 바대로 그 서약을 준수하는 것은 결코 쉬운 일이 아니라 그 서약이 요구하는 중용과 자제심이 바로 그 서약을 경영자가 책임의 윤리로서 따라야 할 올바른 원칙이 되게 한다.

{4 경영의 기초 지식}

9 경영의 새로운 패러다임

176

사회과학은 인간과 인간이 만든 조직의 행동 양식을 연구한다. 사회적 우주에는 그러한 변하지 않는 자연법칙 같은 것은 존재하지 않는다. 사회적 우주는 오히려 끊임없는 변화를 필요로 한다. 이는 정말이지 어느 한 순간에 완전히 틀려질 수도 있다는 것을 의미한다.

181

최근에 명령 계층의 종말이라는 말이 자주 들려오는데 그것은 터무니없는 난센스이다.

183

상사는 한 사람이어야 한다. ‘주인이 셋인 노예는 자유인이다 라는 로마법의 격언은 진리이다.

184

무엇을 하면 안 되는가를 알려주는 그것이 바로 조직 구조와 관련된 다양한 원칙들이 수행하는 역할이다.

191

언제나 똑같은 방법으로 사람을 관리해서는 안 된다. 모든 조직에서 피고용자들을 파트너처럼 관리해야 할 필요성이 더욱 더 커지고 있다. 마케팅은 ‘고객이 원하는 것은 무엇인가’ ‘그것의 가치는?’ ‘그것의 목적은?’ ‘그 결과는 무엇인가?’

207

모든 전통적 가정들은 단 하나의 결론으로 이어진다. 즉 ‘경영의 영역은 조직 내부이다’ 라는 가정으로 말이다. 경영방법을 배우지 않는 기업가는 오래 살아남을 수 없다. 마찬가지로 혁신 방법을 배우지 않는 경영자는 오래 살아남을 수 없다.

10 부를 창출하기 위한 정보

230

자본은 조직이 보유한 자원들 가운데 핵심적인 자원이기는 하지만 가장 희소한 자원은 아니다. 어떤 조직에서든 가장 희소한 자원은 유능한 인재들이다.

235

새로운 접근 방법은 기업을 ‘부와 가치를 창출하는 조직’으로 규정한다.

11 목표 관리와 자기 관리

236

어떤 기업이든 성과를 올리기 위해서는 진정한 의미의 팀을 구성하여 개개인의 노력을 공동의 노력으로 결합시켜야만 한다.

248

목표관리에 의한 경영의 가장 큰 장점은 경영자로 하여금 자기 자신의 성과를 스스로 관리할 수 있게 해 준다는 점이다.

257

경영 원리를 실천할 수 있는 유일한 원칙은 목표 관리와 자기 관리에 의한 경영이다.

자기 관리에 의한 경영은 모든 경영자로 하여금 기업과 개인의 공동의 번영을 자기 자신의 목표로 인식하도록 해준다.

12 인사 관리의 기본 원칙

261

‘병사는 유능한 지휘관을 가질 권리가 있다’는 것은 줄리어스 시저로부터 전해 내려오는 오래된 군사 격언이다.

270

경영자에게 있어 인사 관리에 대한 올바른 의사 결정을 조직을 효과적으로 통제하는 궁극적인 수단이다.

13 가족 기업의 경영

274 무능한 가족에게는 일을 시키지 말아라

{5 기업가 정신의 경영}

14 스스로 미래를 창조하라

286

미래는 오늘과 다르고 또한 예측할 수 없다는 바로 그 이유 때문에 예측하지 못했던 일들을 미래에 일어나게 하는 것이 가능하다. 물론 미래에 어떤 일이 현실로 나타나도록 하려는 시도는 위험을 수반한다. 그러나 그것은 합리적인 행동이다. 우리가 미래를 예측하고 대비하기 위해 노력하는 목적은 내일 해야 할 일을 결정하기위해서가 아니라 내일을 만들기 위해 오늘 해야 할 일이 무엇인지를 결정하기 위한 것이다.

288

어떤 분야의 기본적 지식이 10년 내지 15년 후에 실제로 유용하게 쓰이려면 그 지식은 지금부터 존재하고 있어야 한다.

290

이미 일어난 미래는 다음과 같은 다섯 가지의 체계적인 탐색 작업에 의해 발견할 수 있다.

1. 인구통계학적인 변화

2. 지식 분야

3. 다른 산업, 다른 국가, 그리고 다른 시장이다.

4. 산업 구조. 기업은 항상 우리와 관련된 산업 분야에서 어떤 구조적ㅇ니 변화가 일어나고 있는가라고 질문해 보아야 한다.

295

대부분의 사람은 오직 자신이 이미 본 것들에 대해서만 상상을 할 수 있다.

297

기회는 멀리 있는 것이 아니고 불분명한 것도 아니다. 그러나 기회를 인식하기 위해서는 먼저 새로운 사태를 인식할 수 있어야만 한다.

303

미래를 창조하기 위해 반드시 창조적 상상력이 필요한 것은 아니다 필요한 것은 천재적인 능력이 아니라 고된 작업이다. 미래를 만들기 위해서는 무언가 새로운 일을 하는 것을 마다해서는 안 된다.

15 기업가 정신과 혁신 기업

318

어떤 기업이든 자신의 고유한 영역이 아닌 곳에서 추진하는 혁신은 성공하기 어렵다. 혁신은 다각화 방식으로는 추진하지 않는 편이 좋다.

16 벤처 기업의 성공 원칙

328

신생 벤처 기업의 전형적인 질병 가운데 하나가 시장 지향적인 자세의 부족이다.

346

신생 벤처 기업이 경영의 원칙들을 준수하고 또 앞을 내다보는 예견력을 갖추어야 하는 이유는 기업가 정신을 유지하고 강화해야 하기 때문이다. 무엇보다도 신생 벤처 기업은 책임을 필요로 한다. 기업가가 그 책임을 이행하도록 하는 것이 바로 기업가적 경영이다

17 기업가 전략이란 무엇인가

348 시장 지배를 목표로 하라

353

창조적 모방 전략을 짜라 즉 게릴라 전략은 ‘적이 없는 곳을 공격하라’는 말이다.

354

창조적 모방 전략을 실행하는 기업가는 다른 누군가가 새로운 것을 만들 때까지 그것도 거의 완성에 가까울 정도로 만들 때까지 기다린다. 그런 다음 혁신에 착수한다.

356

창조적 모방 전략은 다른 사람의 성공을 이용하는 것이다. 이는 개척자의 고객을 빼앗음으로써 성공하는 것이 아니라 개척자가 창조했지만 적절한 서비스를 제공하지 못한 시장을 찾아내 충분한 서비스를 제공함으로써 성공한다.

금융산업, 혁신인가 몰락인가 (부록)

392

그 후에 어리석게도 미국 정부는 외국인에게 지급되는 이자에 대해 징벌적 세금을 부과했고 그 결과 당시 번창하던 뉴욕의 외채 시장을 단번에 파괴해 버렸다. 외국인 투자자들은 뉴욕을 떠나 유러본드를 탄생시켰다.

399

어떤 산업에서든 외부 고객에게 제공한 서비스에 대한 대가를 받지 못하면 번영은커녕 존속할 수조차 없게 된다. 한 금융기관이 돈을 벌면 다른 금융 기관은 분명 잃게 되어 있는 것이다.

그리고 머지않아 양쪽 모두 비용을 고스란히 손실로 기록할 수밖에 없는 운명에 처한다.

402

은행이란 돈 장사를 하는 곳이 아니다. 은행은 정보를 이용해 돈을 번다 라는 금융 산업의 기업이론을 창출했다. 유일한 혁신이라곤 파생 금융 상품의 개발뿐이었다. 그러나 그것은 고객에게 서비스를 제공하기 위해 고안된 것이 아니었다.

404

혁신을 행하고 있는 다른 분야의 신규 참가자들에 의해 금융 산업을 새롭게 바꾸는 것이다. 이는 슘페터가 말한 창조적 파괴에 해당한다.

405

정말이지 가장 큰 기회는 혁신을 전혀 필요로 하지도 않는다. 오직 성실하게 운영하기만 하면 된다. 비교적 부유하면서 나이가 많은 중산층을 겨냥한 새롭고 다양한 금융 서비스를 개발하는 것이다. 티끌모아 태산을 만드는 식으로 그들이 투자하는 금액을 모두 합하면 세계의 거부들이 투자하는 금액을 초라해 보이게 만들 수 있을 만큼 엄청난 규모가 된다.

406

일본과 한국을 제외한 모든 선진국에서는 중소기업이 산업의 주류를 이루고 있다.

407

중소기업에 제공되는 재무 관리 서비스를 개발하는 금융 기관이 받게 될 보상은 실로 엄청날 것이다.

408

새로운 금융 서비스로서 잠재적 기회를 가진 마지막 분야는 급격한 환율 변동에 따른 치명적인 손실을 보상해 주는 금융 서비스이다. 외환보험은 거의 절대적으로 필요하다.

< 내가 저자라면 >

‘경영자는 리더다’ 라는 명제가 이 책의 중심사상이다. 지식의 공급원으로서 뿐만 아니라 지식을 행동으로 옮기게 하는 안내서로서 생각해 달라고 저자는 말하고 있다.

이 책의 목적은 독자들에게 다양한 경영의 세계에 대한 폭넓은 지식을 제공하고 지속적 학습의 필요성을 인식시켜 주는 것과 경영의 주요 영역에 대한 충분한 이해와 통찰력을 제공하는 것이다. 무엇보다 ‘경영은 인간의 정신에 깊이 관련되어 있다.- 선하든 악하든 인간의 본성에 대해서 말이다.’ 에 대해 깊이 공감한다. 특히 모든 잘못에 대한 책임은 경영자에게 있다고 한 것 하나만 봐도 이 책에 대한 가치가 있다고 본다. 요즘 우리나라는 정치에서부터 남 탓을 하니 개인들도 자신의 잘못을 돌이켜보기보다 사회 탓을 하는 일이 많기 때문이다.

기업 경영이나 가족 경영, 벤처 기업 등 경영에 관한 지식이 전무하기에 책의 내용에 대해서는 흥미가 없어서 읽기가 고역이었다. 게다가 교과서처럼 딱딱하기에 더 재미가 없었다.

그렇지만 400여 페이지에 이르는 책에 인용도 거의 없이 순전히 자기의 생각을 써 놓았다는 것에 역시 개척자로서, 학자로서의 책은 다르다는 생각을 하게 된다.

피터 드러커만큼 공부를 해 본 적이 없는 나로서 이렇게 무게감 있는 책을 이해한다는 것은 무리이다. 그러나 303쪽에 ‘미래를 창조하기 위해 반드시 창조적 상상력이 필요한 것은 아니다. 필요한 것은 천재적인 능력이 아니라 고된 작업이다. 미래를 만들기 위해서는 무언가 새로운 일을 하는 것을 마다해서는 안 된다.’는 말에서는 대가의 기본 철학도 역시 근면 성실 노력이 아닌가 생각하는 것이다. 그것이 경영의 기본임을 다시 한번 깨우치는 책이었다.

또 하나 이해하지 못하는 대목도 있었다. 356쪽에 ‘창조적 모방 전략은 다른 사람의 성공을 이용하는 것이다. 이는 개척자의 고객을 빼앗음으로써 성공하는 것이 아니라 개척자가 창조했지만 적절한 서비스를 제공하지 못한 시장을 찾아내 충분한 서비스를 제공함으로써 성공한다.’ 는 것이다. 말 뜻은 어느 정도 이해하나 ‘다른 사람의 성공을 이용하는 것이다’ 라는 표현은 적절하지 않다는 생각이 든다.

번역이 잘못 되었을 수도 있다.