< 저자에 관하여 >

다니엘 핑크 : 미래학자이자 칼럼니스트, 강연가

다니엘 핑크는 1964년생으로 노스웨스턴대학 학사와 예일대학교 로스쿨 법학 박사를 취득했고 2011 세계에서 가장 영향력 있는 50인의 비즈니스 사상가로 선정되었다.

또한 엘빈토플러 이후 최고의 미래학자로 평가받는 인물이다.

미국 상원의원의 경제정책 담당 보좌관을 지낸 후 1995~97 엘고어 전 미국부통령의 수석 연설문 작성자로 활동했다.

뉴욕타임즈, 워싱턴 먼슬리, 뉴리퍼블릭 등의 신문에 경제, 기술, 노동에 관한 기사, 평론, 리뷰 등의 칼럼을 기고하고 있다.

현재는 워싱턴 D.C.에서 아내와 두 딸과 함께 프리 에이전트의 삶을 직접 실현하고 있다.

웹사이트 www.FreeAgentNation.com를 운영하면서 전 세계의 프리 에이전트와 대화를 나누고 있다.

세계적인 베스트셀러『프리 에이전트의 시대』의 저자이기도 하다.

2009년 내한 당시 그는 미래 유망 사업으로 ▲휴대전화 등 이동통신기기 응용프로그램 관련 직업 ▲노령 인구를 위한 건강관리·디자인 관련 직업 ▲중국·인도·브라질의 중산층을 겨냥한 직업을 꼽았다.

소비자를 이끄는 힘은 이제는 통화 품질 같은 기술이 아니라 디자인과 예술, 감성을 아우르는 것이어야 한다며 하이터치 시대의 도래를 예고했다.

< 내 마음을 무찔러드는 글귀 >

8. 새로운 인재로의 변신은 단순한 트랜드가 아니라 생존이 걸린 문제인 것이다.

기술과 정보의 힘은 우리가 원하든 그렇지 않든 간에 세상을 새롭게 재편할 것이다.

9. 현재의 젊은 세대들은 다양한 소셜 미디어 환경 속에서 자라고 있다. 이들은 강한 규율이 나 강압적인 명령에 굴하지 않는다. 이 같은 세대적인 특성은 수직적 구조와 위계질서에 근간한 거대 기업과는 본질적으로 잘 어울리지 않는다.

12 하이터치 재능은 공감을 이끌어내는 능력으로 다른 사람들과 상호작용을 할 때의 미묘함 을 이해하고 그들과 함께 즐거워하며 이를 전파하는 능력이다.

평범한 일상에서 목표와 의미를 이끌어내는 하이터치 능력은 요즘처럼 복잡한 생태계를 중 심으로 돌아가는 세상에서 중요한 능력으로 부각되고 있다.

이제는 가슴으로 생각하는 사람들의 시대다. 마음에 들고 안 들고는 좌뇌가 이해하지 못하 는 우뇌의 판단이다.

프롤로그

- 거대한 프링크스 깡통과 두개골 몰카

23 어떤 경우를 막론하고 좌뇌와 우뇌가 일정 정도는 함께 활동했다.

총을 겨누는 악당 사진을 볼 때는 주로 좌뇌가 반응했음을 알 수 있다.

제 1 부 하이컨셉 하이터치 시대

01 새로운 미래의 중심에 ‘우뇌’가 있다

26 뇌의 밑 부분에는 두려움이나 혐오 등의 감정들을 처리하는 편도라는 기관이 자리 잡고 있다.

28 사람의 얼굴을 인식하고 표정을 해석하는 데 뛰어난 능력을 갖고 있는 것은 우뇌다.

29 문화가 서로 다르다고 해서 하나의 표정을 놓고 서로 다른 감정을 떠올리는 경우는 없다.

     뇌가 복잡한 물건이기는 하지만 해부학적인 모양은 좌우 대칭으로 지극히 단순하다.

     좌뇌는 순차적으로 반응하고 분석에 뛰어나며 언어를 담당하는 반면, 우뇌를 종합적으로 사고하고 패턴을 감지하며 감정과 비언어적  표현을 해석한다는 것이다.

33 재미있는 사실은 사람들이 우뇌에 대해 보이는 제각각의 입장과 판단은 과거 자본주의와 공산주의를 대하는 이데올로기의 그것과

    흡사하다는 점이다.

40 양 뇌의 어느 한쪽도 다른 쪽의 도움 없이는 일을 수행하지 못한다. 우리는 생활 속에서 맥락에 맞는 문장을 필요로 하고 있다.

02 지식 근로자의 미래--풍요, 아시아, 자동화

47 지식 근로자와 그들의 사고방식은 현 시대의 특징, 리더십, 사회적 성격을 규정지었다.

48 논리력과 분석력을 요구하고 수험생들에게 컴퓨터처럼 한 개의 정답만 골라내기를 요구한 다.

53 거침없이 늘어난 부는 좀 더 아름답고 영적이고 감각적인 우뇌적 가치를 필요로 하고 있 다. 비즈니스 면에서 볼 때 제품의 합리적인  가격과 다양한 기능만으로는 더 이상 사람들 을 충분히 만족시킬 수 없었다. 작가 버지니아 포스트렐이 ‘피하기 어려운 미학’이라고 부 른 아름다움, 독창성, 의미 그리고 영속적인 무언가가 더 필요해진 것이다.

55 풍요는 우리에게 아름다운 쓰레기통과 유명한 건축가의 변기 청소용 솔을 찾게 만들었다.

     디자인, 감정이입, 유희와 같은 소프트한 특성, 그 신비한 힘은 해당 제품을 차별화하는 주 요한 경쟁력으로 작용하고 있다.

    이렇듯 풍요는 우리의 일상생활에 아름다움 이라는 우뇌 적 사고를 고양시켰다. 그리고 다른 한편으로는 삶의 가치를 돌아보도록

    만들었다.

    좌뇌가 쌓아올린 물질적인 풍요가 반드시 우리의 삶을 행복하게 만들어주는 것은 아니라는 사실을 깨닫게 된 것이다.

    풍요가 던져준 부의 역설, 이에 많은 사람들이 삶의 의미를 찾고자 몸부림치고 있다.

56 현 시대의 가장 두드러진 문화적 특징은 초월성에 대한 채워지지 않는 열망이다

    경제적 풍요는 극소수 사람들만이 추구하던 자아실현을 거의 모든 사람이 추구할 수 있는 상황으로 변화시켰다.

59 최근 들어 아웃소싱보다 더 많은 논쟁을 일으키거나 더 많은 걱정을 촉발시킨 주제도 없을 것이다. 이는 수많은 저항과 보이콧

     그리고 정치적 행동을 촉발시켰다.

60 미국 영국 호주 등 영어권 시장의 어떤 직종의 일도 인도에서 이루어질 수 있다.

    모든 종류의 좌뇌형 화이트칼라 업무가 세계 곳곳으로 옮겨가고 있다.

61 지식근로자들 전체의 입장에서 볼 때 다가올 새로운 세계 질서는 꿈을 이룰 수 있는 세상 이다.

    하지만 유럽과 북미 지역의 화이트 칼라, 좌뇌형 근로자들의 입장에서는 악몽으로 다가오고 있다.

72 아시아는 많은 양의 일상적인 업무, 화이트칼라 업무, 좌뇌업무를 좀 더 저렴한 가격으로 빼앗아감으로써 선진국 지식근로자들이

      해외로 이전될 수 없는 새로운 업무처리 능력을 개발하게끔 압박하고 있다.

03 ‘정보화’ 사회에서 ‘컨셉과 감성’의 사회로

75 하이컨셉, 하이터치의 시대의 주인공은 우뇌형 사고를 지닌 사람들이다. 이들은 창작자 및 다른 사람에게서 감정적인 공감을 이끌어낼 수 있는 능력의 소유자들이다.

78 하이컨셉은 예술적, 감성적 아름다움을 창조하는 능력을 말한다. 이는 트랜드와 기회를 감 지하는 능력, 훌륭한 스토리를 만들어내는 능력, 언뜻 관계가 없어 보이는 아이디어들을 결합해 뛰어난 발명품으로 만들어내는 능력이다.

하이터치는 공감을 이끌어내는 능력이다. 인간관계의 미묘한 감정을 이해하는 능력, 한 사 람의 개성에서 다른 사람을 즐겁게 해주는 요소를 도출해내는 능력, 평범한 일상에서 목표 와의 미를 이끌어내는 능력이다.

85 영국 기업 유니레버는 직원들에게 영감을 불어넣기 위해 화가 시인 만화작가 등을 고용 하고 있다.

86 독창성, 개개인 사이의 소통 능력, 본능적인 직관이 필요한 일이다.

88 대부분의 직업의 경우 좌뇌적 사고의 발달 여부보다는 측정이 어려운 부분의 재능이 더욱 중요하다. 예컨대 상상력, 남을 즐겁게 하는 능력, 재치와 같은 하이컨셉, 하이터치 능력이 그것이다. 다른 사람들을 즐겁게 해 줄 수 있는 리더가 가장 효과적인 리더십을 발휘한다 는 사실을 기업조직 내에서 발견했다. 이같은 리더들은 여느 관리자들보다도 자신에 대한 비난을 3배는 더 잘 웃어넘기고 있었다.

   (유머는 우뇌에 많이 의존한다)

89 하이터치 재능 - 동정, 배려, 정신적 고양

92 문화적 창의성을 갖춘 사람들

     우리는 자유롭게 우뇌적 사고를 할 수 있도록 하이컨셉, 하이터치 재능을 연마해야 한다.

04 새로운 시대를 맞을 준비

94 하이컨셉은 패턴과 기회를 감지하고 예술적 미와 감정의 아름다움을 창조해내며 훌륭한 이야기를 창출해내고 언뜻 관계가 없어 보이는 아이디어를 결합해 뭔가 새로운 것을 창조 해내는 능력과 관계가 있다.

미래 인재의 6가지 조건- 디자인, 스토리, 조화, 공감, 유희, 의미

95 새로운 부가가치가 생겨났다. 즉 작은 부분들을 붙이는 능력, 내가 조화라고 부르는 능력 이 바로 그것이다.

    현 시대가 가장 많이 요구하는 능력은 분석이 아니라 통합이다.

96 지나친 진지함은 사회생활에도 악영향을 미칠 뿐 아니라 개인적인 풍요로운 삶도 망치고 만다. 하이컨셉, 하이터치 시대에는 업무적  으로나 일상생활 면에서 마음의 여유를 즐길 필 요가 있다. 목적의식, 초월적인 가치 그리고 정신적 만족감이 그것이다. 의미를 부여하는 능력은 필수적인 재능으로 떠올랐다.

제 2부 미래 인재의 6가지 조건

05 디자인- 하이컨셉, 하이터치 시대의 핵심능력

102 어떤 직업을 갖고 있든 상관없이 예술적인 감수성을 길러야만 한다.

107 저는 사람들과 함께 일하는 방법과 다른 사람에게 영감을 불어넣는 방법을 배웠습니다.

109 학생들이 앞으로 어떤 진로를 선택하든 간에 이 학교에서의 경험은 문제를 해결하고 타 인을 이해하며 자신을 둘러싼 세상에

       감사하는 마음을 길러줄 것이다.

113 디자인의 대중화는 비즈니스의 경쟁논리를 바꿔놓았다.

114 기업들은 기능이나 가격적인 면보다는 기발함, 아름다움, 의미 등말로 표현하기 어려운 요소를 갖고 경쟁해야 한다.

       디자인은 사랑과 증오의 차이를 만드는 기본 요소이다.

119 살아남기 위해서는 새롭게 혁신하고 새로운 소비시장을 창조하며 파올라 안토넬리의 말 처럼 사라지고 나서야 소중함을 깨닫게

       되는 뭔가를 갖고 있어야 한다.

120 병원 내 의료 환경 디자인을 개선할 경우 환자들의 회복이 빨라진다는 증거가 속속 나타 나고 있다.

125 디자인은 아웃소싱하거나 자동화하기 어려운 하이컨셉 재능이다.

06 스토리

소비자를 움직이는 제 3의 감성

131 스토리는 하이컨셉과 하이터지의 교차점에 존재한다. 스토리는 항상 감정적인 펀치를 날 린다는 측면에서 하이터치다.

133 인류초기부터 있어온 모든 이야기의 원형이 바로 영웅의 여정이라는 것이다.

137 경제학자 맥클로스키와 아르조 클래머는 타인을 설득하는 산업(광고, 컨설팅, 카운슬링등) 의 규모가 미국 전체 GDP의 25퍼센트에 달한다고 발표했다. 스토리는 미국 경제에서 한 해 약 1조달러의 가치를 갖고 있다고 할 수 있다.

140 성공적인 기업가가 되기 위해서는 회계 재무 과학에 스토리 기법을 결합할 수 있어야 한다.

146 샤론 박사는 미국의학협회저널에 논문을 기고하면서 의학 치료에 스토리를 접목하는 이 야기 치료 운동을 주창했다.

147 좋은 의사가 되기 위해서는 인간이 스토리를 수용, 해석 반응하는 능력인 이른바 스토리 능력이 필요하다고 강조한다.

148 의학 기술과 결합되면 스토리는 매우 큰 치료 효과가 있다. 우리의 스토리는 곧 우리 자 신이다.

149 스크랩북킹 운동이나 수백만 개의 웹사이트를 검색해 자료를 모아 자신의 혈통을 찾아내 는 유행 등 우리는 다른 사람들의 스토리를 경청하는 한편 저마다 자신의 삶에 대한 작가 가 되어야 한다.

07 조화

경계를 넘나드는 창의성의 원천

151 조화라고 부르는 재능은 작은 조각들을 결합하는 능력이다. 분석보다는 종합하는 능력이 고 이종간의 관계를 발견하는 능력이다.

152 조화를 이루는 능력을 이해 계발하기 위한 가장 좋은 방법 중 하나가 바로 그림그리기다.

153 그림을 그리기 위해서는 관계를 살펴야 한다. 관계는 서로 결합되어 전체를 형성한다.

        그림을 그리는 것은 사물을 얼마나 정확히 보느냐에 달려 있다고 믿는다.

159 하이컨셉 하이터치 시대에 성공을 꿈꾸는 사람이라면 다양하고 독립된 분야 사이의 관계 를 이해해야 한다. 하나의 대상을 다른

      입장에서 조면 유추하는 방법을 배워야 한다.

다음 세 부류의 사람들에게는 폭넓은 선택의 기회가 주어진다. 경계를 넘나드는 사람, 발 명가 그리고 은유를 만들어내는 사람이 그들이다.

멀티테스킹, 멀티컬쳐, 멀티 미디어

160 그들이 멀티리브를 사는 까닭은 즐겁기 때문이다.

167 우리가 은유를 잘 이해할수록 우리 자신에 대해 더 많이 이해하게 될 것이다.

171 많은 사람들이 시간에 쫓기고 이메일과 정보의 홍수가 가져다준 너무나 많은 선택권 앞 에서 당황스러워하고 있다. 이러한 현대의 만성적 질병에 대한 최선의 처방은 자신의 삶 에 대한 맥락적 접근, 큰 그림을 통해 진정 중요한 것과 그저 성가신 것을 구별해보는 것 이다.

08 공감

-디자인의 필수요소

174 공감은 내가 다른 사람이 됐을 때 어떤 감정을 느낄지 생각해보는 것이다.

이는 대담한 상상이며 일종의 가상현실로서 다른 사람의 시선으로 세상을 경험하기 위해 그 사람의 마음을 타고 오르는 아찔한 행위다. 이를 위해서는 스스로를 다른 사람에 맞춰 조율해야 한다.

179 타인과의 공감은 주로 감정에 의지하며 감정은 비언어적으로 전달된다.

182 공감은 생활윤리이기도 하다 국가 민족을 초월해 우리를 다른 사람과 연결해주는 보편 적 언어다. 공감은 우리를 인간답게 만들고   기쁨을 준다. 의미 있는 삶을 살아가는데 필 요한 요소다.

189 좀 더 감정적 동조를 보이는 의사로부터 치료받은 환자들이 그렇지 못한 환자들보다 빠 른 회복속도를 보였다.

195 공감은 지성의 일탈도 아니요, 지성으로 향하는 유일한 길도 아니다. 때로 우리는 초연함을 견지할 필요가 있지만 많은 경우 타인과 동조를 이룰 필요가 있다. 그리고 앞으로는 이 2가지 태도 사이에서 침착하게 균형을 맞출 수 있는 사람이 크게 성공하는 시대가 올 것이다.

09 유희

-호모 루덴스의 진화

200 일하는 데 있어 호모 루덴스는 호모 사피엔스만큼이나 효과적이라는 사실이 입증되고 있 다. 유희는 일이나 사업적인 측면에서는 물론 개인적으로 충만한 삶을 살기 위해서도 중 요하다. 유희의 중요성은 게임, 유머, 즐거움의 3가지 측면에서 명백해져가고 있다.

206 게임을 해보지 않은 학생을 찾느니 미적분을 푸는 청개구리를 찾는 편이 빠를 것이다.

221 웃을 때는 생각이 자리 잡지 않습니다. 이는 우리가 명상으로 얻고자 하는 목표와 일맥상 통하지요

222 웃음은 스트레스 호르몬을 줄여주고 면역 시스템을 강화한다.

223 웃음이란 공감을 전달하는 비언어적 의사소통 형식이다.

10 의미

-우리를 살아있게 하는 원동력

227 <삶의 의미를 찾아서>는 인간 영혼으로 향하는 창이자 의미 있는 삶의 안내서이다.

사람들의 주된 관심사는 즐거움을 얻거나 고통을 피하는 데 있는 게 아니라 삶의 의미를 찾는데 있다.

228 이 세상에서 더 이상 빼앗길 게 없는 사람일지라도 사랑하는 사람들을 떠올리며 잠깐이 라도 행복을 느낄 수 있다는 걸 깨달았다. 의미의 추구는 우리를 살게 하는 원동력이다.

229 기술은 가차 없이 데이터를 쏟아내 계속해서 우리를 과다한 선택에 잠겨버리도록 만들고 있다.

230 정신적 불평등은 이제 물질적 불평등만큼이나 아니 어쩌면 그보다 더 큰 문제가 되었다.

무엇으로 살 것인가의 문제는 해결됐지만 무엇을 위해 살 것인가는 해결되지 못했다.

삶의 수단은 있으나 삶의 목적은 없다.

물질주의의 시대적 가치 (경제적 물질적 안정을 최우선으로 여김) 에서 후기 물질주의의 시대적 가치 (자기표현과 삶의 질을 강조) 로 서서히 이동하고 있다.

234 정신적인 것이 인간 생활환경의 기초적인 부분이라는 인식이 여러 분야에서 자리 잡고 있다. 실제로 우리의 뇌 속에는 믿음의 능력이 내재되어 있다.

235 생물학적 구조에 대한 연구를 통해 인간이 일관성과 목적의식을 열망하는 사회적 창조물 이라는 사실이 더욱 확실하게 드러났다.

정신적인 가치가 우리의 삶을 향상시킨다는 현재까지 드러난 사실만으로도 우리가 정신 적 가치를 신중히 고려해야 할 충분한 이유가 된다.

삶의 의미와 목적을 중시하는 여성들에게 바이러스와 일부 암세포를 공격하는 세포의 수 가 많다는 것을 증명했다. 삶에 더 높은 목적이 있다는 믿음은 심장질환에 대한 일부 완 충효과를 보인다는 연구 결과도 있다.

미국 주식회사의 정신적 가치에 대한 회계보고서

238 정신적 가치를 잘 이해하고 이를 기업 목표와 효과적으로 연계시키는 기업은 그렇지 못 한 기업보다 높은 실적을 보인다는 사실을 알게 되었다.

239 행복은 추구한다고 되는 것이 아니라 결과로 일어나는 것이어야 한다.

240 세상에 행복을 진지하게 확산하고자 노력했다. 행복에 기여하는 요소 중 자신의 일에 만 족하고 부정적인 사고와 감정을 피하며 감사하고 용서하며 긍정적으로 생각하는 것도 중 요하다.

241 좀 더 상위의 삶은 좋은 삶이다. 이는 인생의 주요 영역에서 자신의 독특한 감정을 잘 살려 만족을 얻는 인생을 의미한다.

다른 사람이 바위 밑에 새겨 넣은 감춰진 삶의 의미를 발견한다는 것은 불가능하다.

오로지 자기 자신의 내부에서 우러나오는 삶의 의미만 찾을 수 있다.

244 미로가 갈피를 못 잡게 하는 반면 미궁은 중심으로 인도한다. 미로에서는 길을 잃어버릴 지 모르지만 미궁에서는 자기 자신을 잊을 수 있다. 미궁을 기도와 자기 성찰, 감정치료 의 수단으로 재발견하는 사람들이 늘고 있다.

247 미궁 속에서 걸으면 선형적인 사고에서 비선형적인 사고로 이동하게 된다.

깊고 직관적인 자신만의 사고 패턴이 부상하게 된다. 미궁은 문제 해결이나 원하는 감정 을 얻게 해주는 게 아니라 당신 존재의 전혀 다른 부분을 드러나도록 해준다.

제 3부

-새로운 미래의 비즈니스

11 우리는 왜 일을 하는가?

255 우리는 의미에 목말라하며 자신의 노력이 좀 더 큰 대의에 기여하는지 알고 싶어 한다.

이러한 의미를 제공할 수 있는 강력한 방법이 바로 왜에 좀 더 많은 시간을 쏟는 것이다

12 ‘해야 할’ 일보다 ‘하지 말아야 할’ 일

257 ‘좋은 기업을 넘어 위대한 기업’으로, 초우량 기업의 조건

259 위대한 예술 작품은 마지막 부분에 무엇을 넣느냐 못지않게 무엇을 넣지 않느냐에 의해 서 탄생된다. 어울리지 않는 것은 버려야 한다.

260 우리가 너무 많은 시간을 부차적인 일에 사용하며 쓸데없는 일을 제거하지 않는다.

중요하지 않은 것들을 제거해야만 비로소 중요한 문제를 볼 수 있다.

아무리 생각해도 교제하지 않을 것 같은 사람들로부터 오는 인터뷰나 전화 인터뷰 요청은 응하지 말 것.

261 조금씩 생산성과 만족감을 방해하는 요소를 제거하려 노력하고 매일 목록을 마주하다

보니 내게 진정으로 중요한 일이 뭔지 확실히 알 수 있었다. 그것은 다름 아닌 좋은 글을 많이 쓰고 내가 아끼는 사람들과 시간을 보내는 일이었다.

시나이 산에서 모세가 받은 계명은 산문으로 된 긴 문장이 아니었다. 그것은 10개의 목록이었다. 그리고 10계명 중 8가지는 우리가 하지 말아야 할 일을 담고 있었다.

13 새로운 미래가 바라는 소프트 파워

263 다른 사람의 시각으로 세상을 볼 수 있는 능력 -E자 쓰기 테스트

많은 사람들이 자신들에게 약간의 권력이 부여되면 다른 사람이 볼 수 있는 방향으로 다 른 사람이 볼 수 있는 방향으로 E자를 쓰지 않으려는 경향이 나타남을 발견했다.

권력을 가지게 되면 감정이입이 줄어든다는 것이다

---작금의 문정부가 그러하다. 박 정부가 소통이 안 된다고 난리쳤으면서 그들은 뭐든지 밀어붙인다. 그들의 잘못을 지적하면 전부 가짜뉴스라고 발뺌한다. 수많은 사람들을 수용소에 잡아가둔 악한 정권인 김정은에게 굽신거린다. 온갖 불량한 사람들, 비류들을 풀어헤쳐 놓고 그들을 이용한다. 내로남불의 대명사이다.

권력은 다른 사람의 시각과 사고, 느낌을 이해하려는 경향을 낮춘다는 점을 알 수 있다.

행동 지향성과 강인한 의지를 보여주기 위해 우리는 그동안 가장 인간적인 특징인 감정이 입을 희생시켜왔다.

264 행동지향성과 감정이입 사이의 미묘한 균형을 유지해야 한다. 우뇌형 인재에게 있어 감정 이입은 필수적 능력으로서의 높은 가치를 지닌다.

266 사람들과 좋은 관계를 맺고 서로 유익한 영향을 미치기 위해서는 단순히 셀에 정확한 숫 자와 함수를 적용하는 것보다 더 많은 게 필요하다. 대부분의 직장인들은 일정한 시간이 지나면 자신의 업무에 대한 기술을 갖추게 마련이다. 그러나 그 이후에는 인간관계에서 승패가 판가름 난다. 결국 소프트파워가 승리한다.

하이컨셉, 하이터치 시대에 필요한 인재가 되려면 소프트파워를 기르고 감정이입을 잘하 는 우뇌형 능력을 갖춰야 한다.

14 굿바이, ‘당근과 채찍’

270 개인별 인센티브는 협업의 방해요인이다.

272 하이컨셉 하이터치 시대를 맞이하고자 한다면 사람의 능력을 당근으로 유혹하고 채찍으로 처벌하는 잘못된 인습을 과감히 포기해야 한다.

내재적 동기부여는 내가 좋아해서, 재미있으니까, 중요하기 때문에 하고자 하는 욕구와 관련이 있다.

273 돈으로 땅을 살 수는 있어도 마음을 사지는 못한다.

위키디피아는 1900만 개의 지식꼭지가 270개의 언어로 제공되는 세계 최대의 온라인 백과사전이다. 돈도 안 되는 일에 왜 그 많은 시간과 열정을 쏟을까? 관심 있는 일을 스스로 할 때 힘이 생기고 그 일을 잘한다고 느낄 때 힘은 더 커진다.

당근과 채찍이라는 외적 동기부여는 주도성과 전문성 그리고 목적의식이라는 내적 동기부여를 이기지 못한다. 높은 성과의 비밀은 보상과 처벌에 있는 것이 아니라 내재적인 욕구에 있다.

에필로그

-미래를 위한 3가지 질문

276 하이컨셉 하이터치 시대에 대한 기대는 매우 다양한 직업들이 창출될 것이라는 것이다.

위험을 느끼는 이유는 지금의 세상이 너무나도 빠른 속도로 움직이기 때문이다.

컴퓨터와 네트워크는 매년 속도가 빨라지고 연결은 더욱 확장되고 있다.

< 내가 저자라면 >

이 책은 2012년에 한국경제신문에서 개정중보판으로 출판한 것이다.

개정중보판의 정지훈 교수의 감수의 글로 시작하여 차례, 프롤로그, 본문, 에필로그의 간단한 구성이다.

본문은 하이컨셉 하이터치 시대, 미래 인재의 6가지 조건, 새로운 미래의 비즈니스 라는 3부의 큰 꼭지에 4, 6, 4개의 작은 소제목이 달려있다.

설명을 위하여 곳곳에 재미있는 사진이나 그림을 첨가했으며 페이지 아래에는 유명인사가 한 말들을 적재적소에 잘 적어놓은 것이 특이한 구성이라 하겠다. 예를 들어 ‘성공의 열쇠는 관습적인 사고를 따르지 않는 시도를 감행하는 데 있다. 관습은 발전의 적이다’ ‘은유는 모든 예술의 근원이다’ ‘리더십은 공감하는 능력과 관련이 깊다. 공감은 타인을 격려하고 그들의 삶에 활력을 불어넣어주기 위해 타인과 관계를 맺고 연대하는 능력이다’ 등이 그것이다.

자기의 생각을 쓰되 대중의 인기를 받고 있는 오프라 윈프리 류의 유명인사들의 글을 인용함으로 해서 저자의 글에 시너지를 높이고자 했다. 본인이 상당히 인기 있는 유명인사임에도 타인의 생각과 공감한 것 자체가 이 책을 쓴 의도와 잘 부합한다고 본다.



무엇보다 저자가 비즈니스 얘기를 하며 성공을 추구하면서도 의미라든지, 하지 말아야 할 일이라든지, 공감, 조화, 유희 등의 인간관계 속에서 자신을 돌아볼 수 있는 글을 편하고 쉽게 기술한 것이 인상 깊다. 미래가 어떤 방향으로 어떻게 흘러가든지 인류보편적인 가치는 금처럼 변하지 않고 영원히 이어질 것이라는 확신이 든다.