성공하는 기업들의 8가지 습관 1

‘약이란 환자를 위해 만드는 것이지, 돈 벌기 위해 만드는 것이 아니다. 이익이란 따라오는 것에 불과하다.’라는 1920년대 조지 머크의 경영 철학을 이해하지 않고 오늘날의 머크를 이해하기는 불가능하다. 30p

비전기업과 그에 비교되는 기업을 현 시점에서 딱 잘라 본다는 것은 마치 마라톤의 마지막 30초만을 보고 판단하는 것과 다를 바 없다. 그렇게 하면 누가 이겼는지는 확실하게 알 수 있지만, 그가 왜 이겼는지는 알 수 없기 때문이다. 경기 결과를 완전히 이해하기 위해서는 마라톤 전 구간을 주의 깊게 봐야 할 뿐만 아니라 선수들의 훈련과정, 준비과정, 그리고 1Km, 2Km, 3Km 등의 각 구간마다 그들을 살펴보아야 한다. 30p

월마트의 창업자 월턴은 인터뷰에서 ‘내가 그렇게 커다란 규모의 사업을 시작하리라곤 상상하지 못했지만 항상 맡은 바 일을 열심히 하고 고객에게 최선을 다하면 무한한 가능성이 있을 것’이라는 확신이 있었다고 말했다. 그는 회사를 세운 지 약 20년 뒤에야 고심에서 벗어난 곳에 대규모 할인매장을 운영해 보겠다는 ‘기발한 아이디어’가 자연적으로 떠올랐을 뿐이며, 그때까지는 작은 가게에서 차근차근 기초를 다져 나갔던 것이다. 40p

3M은 광산에서 크게 실패한 후 ‘주식 2장을 팔아 고작 싸구려 위스키 한 잔을 살 수 있을 정도로 주가가 하락하자 사표를 제조, 판매하기 시작했다. 3M은 두 번때 사장에게 11년간이나 월급을 제대로 지급하지 못할 정도로 초기에 어려움을 겪었다. 보잉의 경우 그가 제조한 비행기 1호가 보기 좋게 실패한 이후 수년간 회사가 극심한 재정난을 겪게 되었고 기업의 명맥을 잇기 위해 가구업에도 뛰어들었다. 42p

기발한 아이디어로 시작하면 경영자가 회사 그 자체를 ‘궁극적인 창조물’로 생각하지 않고 특정한 아이디어에만 매달릴 수 있기 때문이다. 44p

잭 웰치가 GE를 재건하는 데 큰 역할을 했으며, 그의 호감가는 성격이나 놀라울 정도의 추진력과 에너지가 그 과정에 많은 영향을 끼친 사실을 부정할 수 없다. 하지만 웰치의 지도력만 강조하는 것운 한 가지 중요한 사실을 간과하고 있다. 웰치는 GE에서 잔뼈가 굵은 사람이다. 웰치가 지금의 GE를 있게 했지만, 마찬가지로 GE가 있었기에 오늘날의 웰치가 있었다. GE라는 조직이 웰치를 채용해서 키워서 지도자로 선택할 만한 능력이 있었던 셈이다. 아마 그의 임기 이후에도 오랫동안 번성할 것이다. ... GE가 웰치라는 지도자를 선택할 수 있었던 것은 뛰어난 기업 설계에서 비롯된 것이며, 이러한 GE의 기업 설계는 건축적 접근법을 택한 찰스 커핀 같은 사람에게서 비롯된 것이라 하겠다. 52p

월 마트의 사례
-월턴은 변화와 실험, 그리고 끊임없는 개선을 시도하였지만 그 자체만을 추구하고 장려한 것은 아니었다. 그는 변화와 개선을 장려하기 위한 구조적 장치를 구체적으로 마련했던 것이다. ‘매장안에 또 하나의 매장’이라는 개념을 도입하여 각 부서의 담당자들이 자신의 비즈니스처럼 부설를 운영할 수 있는 권한과 자유를 부여 ...... 비용절감과 서비스개선 아이디어의 효과가 다른 매장까지 확대될 경우 장려금을 지급하고 ...... 창조적인 실험정신을 진작시키기 위해 판매량 증가 아이디어 콘테스트를 실시 ...... 제품회의를 고안 하였고 ...... 직원들이 아이디어 개발을 위해 노력할 수 있는 인센티브를 주기 위해 이윤 분배 제도 및 종업원 지주제를 실시 ...... 인공위성 통신 시스템에도 투자한 바 있는데 이는 회사내 신속한 정보교환을 위한 것 등 멈추지 않는 월마트 조직을 건설하는 데 주력하였다. 55p