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  • 박노진
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2005년 3월 29일 22시 01분 등록
3. 이윤 추구를 넘어서

머크는 회사의 역사를 통해 고귀한 경영 이념과 실용적인 자기 이익을 동시에 추구하여 왔다. ‘나는 우리 회사가 지지해 온 원칙을 종합적으로 결론짓고자 한다. 우리는 의약품이 환자를 위한 것임을, 그리고 인간을 위한 것임을 잊지 않으려고 노력한다. 의약품은 이익을 위한 것이 아니고, 이익 자체는 부수적임을 기억하는 한 이익은 저절로 따라다닌다. 이러한 점을 명심할수록 이익은 더욱 커졌다.’ -1950년 조지머크2세- 69p

소니의 개척정신
‘소니는 개척자이며 결코 남을 모방하지 않는다. 소니는 진보와 발전을 통해서 전 세계에 봉사할 것이며 언제나 새로운 것을 추구한다. 소니는 개인의 능력을 존중하고 북돋아 주며 각 개인으로부터 최선의 것을 이끌어 내기 위하여 노력한다. 이것이 소니의 원천적인 힘이다.’ 73p

1916년 헨리 포드의 말
‘나는 자동차를 팔아 엄청난 이익을 남겨야 한다고 생각하지 않는다. 적정 수준의 이윤이 타당하며 너무 많지 않아야 한다. 나는 자동차에 적당한 이윤을 붙여서 파는 것이 났다고 생각한다. 이렇게 해야 많은 사람들이 자동차를 사서 이용할 수 있기 때문이며, 상당한 수준의 임금으로 많은 수의 종업원에게 일자리를 제공할 수 있기 때문이다. 이 두 가지야말로 내 일생의 목표라 할 수 있다.’ 75p

비전기업의 핵심 이념이란 땅에 말뚝을 박은 것과 같은 일련의 교훈이라고 할 수 있다. 즉, 우리가 누구이고, 지향하는 바는 무엇이며, 우리의 존재는 무엇인가를 담고 있는 것이다. 미국의 독립 선언서처럼, 그리고 87년 후의 게티즈버그 연설문처럼 핵심이념이란 아주 기본적인 것으로 거의 변하지 않는다. 77p

이익: 이익이란 존재를 위한 조건이며 보다 더 중요한 목표를 위한 수단이다. 하지만 많은 비전 기업에서 이익이 목적 그 자체는 아니다. 이익은 신체에 필요한 산소, 물, 음식, 혈액과 같은 것으로, 비록 자체가 인생의 목적은 아니지만 없으면 살아갈 수 없는 것이다. 78p

이익이란 경영의 적절한 목표나 목적이 아니라 그러한 목표나 목적을 가능하게 하는 수단이다. 이익만이 회사로 하여금 보다 폭넓은 목표의 달성을 가능하게 하므로 이익이 회사의 가장 중요한 목적 중의 하나임을 인식하지 못하는 직원은 회사 경영진이 될 수 없음도 분명히 밝혔다. 80p

핵심 가치의 역할에 대한 토마스 왓슨 2세(IBM의 CEO)의 글
‘기업의 성패는 기업이 직원들의 재능과 열의를 얼마나 잘 이끌어 내느냐에 달려 있다고 나는 믿는다. 무엇으로 많은 사람에게서 공감대를 얻어낼 수 있는가? 그리고 오랜 세월에 걸쳐 일어나고 또 일어날 수많은 변화 속에서 이 공감대와 방향 감각을 어떻게 지켜 나갈 것인가? 그 힘은 아마 신념이라는 것에 있고, 또한 그 신념이 직원들에게 얼마만큼의 설득력을 지니고 있느냐가 중요하다. 어떤 조직이라도 살아남고 성공하기 위해서는 그 조직의 정책이나 활동에 항상 어떤 신념이 전제되어야 한다는 확고한 믿음을 나는 가지고 있다. 기업의 성공에 있어서 가장 중요한 요소를 든다면 신념에 대한 집착이다. 신념은 반드시 방침의 수립, 시행, 목적보다 앞에 있어야 한다. 방침의 어느 단계에서라도 기본적인 신념을 거스를 가능성이 있다면 반드시 그것을 바꾸어야 한다.' 100p

고객 제일주의 ...... 만일 당신이 고객에게 봉사하고 있지 않거나 그 일을 하는 사람들을 도와주고 있지 않다면 우리는 당신을 필요로 하지 않습니다. -샘 월턴 100p

목적이란 이윤을 추구하는 것을 넘어선 기업의 존재 이유를 밝히는 하나의 기본적인 틀이다. 목적의 가장 중요한 역할은 방향을 제시하고 동기를 부여하는 것이다. 목적에서 중요한 것은 유일함이 아니라 믿음이다. 목적은 광범위하고 기초적인 것이며 변함없는 것이다. 좋은 목적은 수십 년 동안, 아니 수백 년 동안 조직에 동기를 부여하고 이끌어 간다. 104p

세상에 상상할 수 있는 것이 남아 있는 한 디즈니랜드는 완공되었다고 말할 수 없다. -목적의 본질에 대한 월트 디즈니의 언급 104p
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