직장인의 운명이지요. 그러나 조금 생각해 보면 좋겠군요. 불만스러운 직장 생활에 대하여 대처하는 방법은 크게 3 가지예요.

1. 떠나는 것
2. 입 다물고 조용히 참고 지내는 것
3. 바꾸는 것

셋 중의 하나를 택하세요. 세 번 째 방법이 바로 변화지요.

변화는 바로 문제의식과 불만에서 시작합니다. 그러니 고민이 많은 지금이 변화하기 가장 적합한 때라는 뜻이 되는 군요. 우선 이런 문제의식과 불만을 가지고 있는 사람들 끼리 창조적 모임을 가져 보도록 하세요. 창조적이라 함은 불평으로 털어 버리는 거나 술 한잔 먹고 다시 시작하는 것이 아니라는 거지요. 우선 몇 사람의 동지를 모으세요. 그리고 가장 심각하게 불만을 초래하는 문제 하나를 놓고, 건설적 해결책을 하나 만들어 내세요. 물론 다른 사람이나 부서에 일방적으로 책임을 부과하는 방식은 좋지 않겠지요. 반발이 많을 테니까요. 그러나 상호책임이라는 인식하에 서로 좋은 점을 찾아 보고 모색하자는 것에는 기본적으로 반대할 이유가 없겠지요. 상대방을 설득시키는 좋은 방법은 고객의 불만과 불평을 근거로 삼는 것이 좋아요. 몇가지 주의 하세요.
- 상대에게 잘못했다는 책임을 씌우거나 그런 뉴앙스를 주지 말 것
- 고객이불만스럽게 생각하는 구체적 이유를 들어 이를개선하자는
것이 목적이라는 것을 명쾌히 할 것
- 혼자의 생각이 아니라 동료나 같은 분야에서 일하는 사람들의 생각이며 제안이라는 점
- 여기서 해결되지 않으면 해결해 줄 수 있는 채널과 힘을 가진 사람에게끝까지 보고될 것이고 제안될 것임을 시사할 것

일단 가장 뼈아픈 제도나 관행의 하나를 고치세요. 변화는 그렇게 시작됩니다. 먼저 문제를 공유하는 동지를 모으고, 이 문제에 대한 해결이 필요하다는 공감을 가지고 창조적 제안을 만들고, 관계부서나 스폰서를 끌어 들여, 가장 중요한 문제하나를 해결해 가는 것이지요.

그게 담배를 다시 피우고, 불만을 터뜨리고 싸우는것 보다 훨씬 나아 보이는군요.