* 책속의 글들
* 서문 – 아, 여행의 즐거움
나는 언제나 내가 미지의 땅을 여행하고 있다는 것을 알고 있었다. 그러나 그 땅은 너무도 이질적이어서, 때로는 내가 친구로 생각했던 사람들이 알고 보니 나의 적이었고, 때로는 그 반대이기도 했다. 낙관론은 깊은 상처를 입고, 신념은 끊임없는 도전을 받았지만 그것은 결국 좋은 일이었다. (11)

내가 비즈니스 세계에서 하고 싶은 일도 바로 그것, 인정미로 혁명을 일으키는 것이다. (11)

* 비즈니스란 무엇인가?
비즈니스 세계의 큰 문제 가운데 하나는 욕심을 문화적으로 받아들이게 되었다는 사실이다. (22)

법적으로나 도덕적으로 제약을 받지 않는 탐욕심은 우리 인생에서 가치 있는 것들을 전부 파괴할 수 있다. (23)

기업이 할 일은 돈에 관한 것이 아니라 책임에 관한 것이어야 한다. 개인의 욕심이 아니라 공익에 관한 것이어야 한다. (42)

인생에는 영적 차원이 있으며, 정말 중요한 것은 바로 그것이라고 생각한다. 그것은 모든 것의 기초가 된다. (44)

제도는 그것이 교육적이든 정치적이든 신기하게도 변하지 않는다. 그것은 우리 자신이 근본적으로 변할 때 변한다. 중요한 것은 제도가 아니라 개인이다. (45)

우리는 전세계의 여러 지역 사회와 무역을 하는데 인간미와 감수성을 잃지 않으려고 노력하고 있다. 우리 모두에게 진정한 도전은 비즈니스를 통해 우리의 사회적인 역할, 즉 도덕적인 역할을 수행하는 것이다. (49)

모든 지식이 그렇듯이, 특히 그것이 가슴에서 우러나온 것일 때에는 감동적이다. (50)

* 누가 기업가가 될 수 있는가?
어머니는 나에게 비즈니스를 하는 데에는 개성이 중요하다는 것을 가르쳐 주셨다. (54)

에너지와 열정은 사람을 질리게 하거나 매혹시킨다. (56)

나는 책에 나와 있는 비법을 모두 시험해 보았다. 그것은 비즈니스라기보다 호구지책이었다. 또한 내가 나 자신의 시간과 공간의 주인이 되고, 성공을 자유라는 개념으로 재정의하는 작업이었다. (59)

뭔가가 우리를 자극하면, 우리와 똑같이 느끼는 다른 사람이 있다는 좋은 징후다. (59)

우리 성공의 모든 요인은 사실은 내게 돈이 없었다는 사실에 기인했다. (60)

경쟁자에게 없는 것에 역점을 두고 그것을 개발하도록 애써야 한다. (60)

나는 다른 사람과 똑 같은 사람이 되고 싶지 않으며, 심지어는 작년의 나와도 똑 같은 사람이 되고 싶지 않다. 그리고 경영에 대해서, 나는 똑같은 사람들의 무리에서 한줌의 창의력이나 혁신적인 아이디어나 리스크를 짜내려고 애쓰느니 차라리 서로를 위협하는 창의적인 사람들 사이에서 조화와 합의를 얻어내기 위해 노력할 것이다. (61)

기업가가 갖추어야 하는 특성 (62)
새로운 것에 대한 비전과 그것을 실현할 정도의 강한 믿음
광기
많은 사람들 중에서 눈에 띌 수 있는 능력
끊임없이 아이디어를 분출해 낼 수 있는 능력
병적인 낙천성
은밀한 이해
사회 개혁 의지
창의력
이 모든 특성을 효과적으로 결합할 수 있는 능력
위대한 이야기꾼

기업가들은 모두 조급증에 걸려 있다. 에너지와 사명감이 넘친다. 기업가들은 무에서 유를 만들어낼 수 있지만, 조직력과 실행력은 약하다. 기업가는 ‘다른 북소리에 맞춰 행진하는 사람들’이며, 자신을 주류의 일원으로 보지 않는다. 기업가는 본질적으로 아웃사이더이며, 그것이 내가 알고 있는 기업가를 가장 잘 정의할 수 있는 말이다. (64)

바디샵은 또 다른 나다. (65)

나는 여성들이 기업가 정신에 접근하는 방식은 남성들과는 전혀 다르다고 생각한다. 여성들은 자신이 관심을 가진 일이나 열성을 보이는 일에 균형을 맞추는 경향이 있으며, 그것을 저급한 기술을 요하는 비즈니스로 바꾸어 자기 집 식당이나 주방이나 차고에서 작업하면서도 만족할 줄 안다. 나는 확실히 여성들이 더 재주가 많다고 생각한다.여성들은 복잡한 상황을 처리하는 능력이 남성들보다 뛰어나다. 그들은 아이를 돌보고 집안일을 하면서 동시에 비즈니스를 해낸다. (68)

기업가들에게 주는 충고 : 기회를 잘 잡아야 한다., 아이디어에 열정을 가져야 한다. (71)

기업가는 단순한 기업 경영자보다 비즈니스와 사생활을 서로 뒤엉키게 하는 경향이 강하다. – 마케팅 뉴스 (72)

내가 좋아하는 기업가들
기업가는 다른 사람들이 보지 못하는 기회를 본다.
그들은 제품을 만들고, 서비스를 제공하고, 사회적으로 좋은 일을 한다.
그들은 훌륭한 아이디어와 따뜻한 마음씨를 가지고 있으며, 이익과 이념을 함께 추구할 수 있다는 것을 알았다. (75)

기업가적인 정신을 가진 기업은 전략을 다시 세우고, 아이디어를 내고, 끊임없이 실험하는 광적인 사람들을 필요로 한다. (75)

나는 자 자신을 기준으로 다른 사람을 평가하고, 그 사람이 나와 같은 열정과 에너지를 가지고 있는지 판단한다. 나는 창의적인 일에 투자하는 시간을 척도로 삼는다. (76)

나의 넘치는 에너지의 출처 : 두려움, 아웃사이더, 분노, 토마토 (76)

우리는 인생의 횃불을 들고 가능한 한 그것을 밝게 유지하고 있다가, 다른 사람에게 넘겨줘야 한다. (76)

* 우리가 고용한 것은 종업원이 아니라 사람
성공적인 공동체 생활을 유지하기 위해서는 개인적인 책임 의식이 중요하다. (84)

공동체에 뿌리를 내리고 싶은 기업가들의 어려움은, 금융가에서 인정 받을 수 있는 방법으로만 성공을 평가한다는 사실이다. (85)

나에게 비즈니스란 사는 사람과 파는 사람이 모이는 마술적인 장소에서 물건을 사고 파는 것 (86)

바디샵은 아직 나의 의문에 대한 훌륭한 실험무대이며, 우리가 찾아낸 해답은 즉각 우리의 비즈니스 방식에 도입된다. (87)

종업원을 구한다고 광고를 내면, 찾아오는 것은 종업원이 아니라 놀랍게도 사람이라는 사실이다. (88)

우리는 우리의 방법과 실수에 대해 정직하다. 우리는 완벽하지 않다. 완벽하기란 불가능하다. 그러나 올바른 방향으로 나가려고 노력하고 있으며, 그런 상황에서는 우리가 하려는 일을 속이지 않는 것이 최선이다. 중요한 것은 자신의 심장과 영혼 속에 들어 있는 것과의 교류를 끊지 않는 것이며, 먼저 자신이 왜 비즈니스를 하고 잇는 지를 기억하는 것이다. (92)

바디샵이 가장 크게 성공한 사업 가운데 하나는 가난한 지역 사회와의 거래다. (94)

천연자원을 보존하는 것은 기업의 책임이 아니라 사회의 책임이다. 그러나 사회가 그 권리를 행사하려면 정보가 필요하고, 따라서 기업은 그 정보를 제공해야 할 책임이 있다. (102)

직원들에게 그들의 이상을 실행하고 표현할 수 잇는 기회를 주는 것보다 더 강력한 동기부여는 없다. (103)

나는 아무도 가보지 않는 곳을 여행하고 있다. (103)

가슴으로 기업을 경영하면 좋은 일들이 생길 수 있다. (104)


* 설득력 있는 열정
커뮤니케이션에는 재미가 중요하다. 물론 열정도 중요하다. 리더십에서 가장 중요한 도구는 커뮤니케이션 기술이며, 커뮤니케이션에서 가장 중요한 요소는 열정이다. 사람을 설득하는 것은 그 무엇보다도 열정이다. (109)

나는 새 천년이 될 때까지 우리 회사가 커뮤니케이션 부서를 가진 화장품 회사가 아니라, 화장품 부서를 가진 커뮤니케이션 회사가 되기를 소원했다. (110)

우리는 언제나 광고 대신에 입소문과 제품에 얽힌 이야기에 의존해 왔다. (113)

리더는 그 무엇보다도 그들의 말을 귀담아 들어주고 반응을 보이는 것이 중요하다. (116)

나는 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법 중의 하나는 스토리텔링이라고 생각한다. (116)

나는 지금도 제품에 얽힌 이야기와 조직에 얽힌 이야기가 우리 바디샵에서 커뮤니케이션의 중요한 요소가 된다고 본다. 우리가 어디서 어떻게 제품의 성분을 구했느냐는 이야기는 본질적으로 아무 의미가 없는 제품에 의미를 주며, 우리 회사에 얽힌 이야기는 우리의 역사와 공동 목적 의식을 전해준다. (117)

조직 내부에서 발생하는 문제와 갈등을 해결하는 열쇠는 커뮤니케이션의 통로를 활짝 열어두는 데 있다. (120)

창의적인 행위는 놀이의 필수적인 부분이다. (122)

커뮤니케이션의 열쇠는 열정에 있다. 열정과 실수를 통해 배운 교훈과 자신을 너무 심각하게 생각하지 않는다는 것, 그것이 바로 커뮤니케이션의 열쇠다. (133)

커뮤니케이션은 열정과 재미와 비전, 이 세가지 요소를 모두 필요로 한다. (133)


* 미용 산업의 횡포
주름살은 여성들이 가정 안팎에서 어떻게 일을 했고, 아이들을 키웠고, 맛있는 요리를 했고, 한두 잔의 술을 마시고, 웃고, 울고, 발버둥쳐왔는지 보여주는 증거들이다. 주름살은 우리의 인생에 가치를 주는 표식이다. (139)

나는 아름다움을 재정의하고 노화 과정의 정당성을 인정받게하는 것이 내가 할일, 우리 세대의 여성들이 할 일이라고 본다. 우리는 새로운 메시지를 전달해야 한다. (139)

우리에게 아름다움은 일상 생활의 건전한 일부분이다. 그것은 개성, 호기심, 상상력, 유머에 관한 것이며, 달리 말하면 자기 자신에 대해서 자신이 좋아하는 것을 적극적으로 겉으로 나타내는 것이다. (143)

아름다움은 행동, 발랄함, 용기, 에너지, 연민의 정을 비롯해 여성이 찬미받아야 할 모든 것에 관한 것이다. (147)

어쩔수 없는 자신의 외모를 그냥 받아들이기로 한 사람들의 이야기를 들을 수 잇는 이런식의 만남은 기분이 좋다. (155)


* 여성으로 일하기
자아 존중심 상실은 그리 심하지 않은 경우에도 삶의 의미를 빼앗아가고 변화를 꾀할 의욕을 상실하게 만든다. (158)

여성적 가치관은 친밀한 개인적, 문화적 속성을 반영하며, 인간적인 중요성과는 상관 없이 자본의 이동에만 관심이 있는 세계 시장 증후군과는 여러모로 정반대다. (163)

공동체를 하나로 결속시키는 것은 여성이다. 나는 오늘날 공동체로의 회귀 움직임이 있다고 본다. (166)

여성의 열망을 실현할 수 잇는 열쇠가 자아 존중심에 있다. (181)

자아 존중심은 어린 시절에 시작된다. (181)


* 미국에서의 실패
우리에게 부족한 것은 그처럼 빠르고 맹렬한 경쟁에 대응할 전략이 없다는 사실이었다. (190)

그들이 바란 것은 명예로운 삶이었다. 그들은 세상을 바꾸고 싶어했으며, 사회적 실험의 일원이 되고 싶어 했다. (194)

나는 미국인들의 열정과 모험 정신과 실험 정신을 사랑한다. (196)

변화란 사람에 관한 것이며 사람은 항상 우리를 놀라게 하니까요. 잠자고 있는 비즈니스 환경에 큰 변화를 일으키려 할 때, 달콤한 꿈과 함께 약간의 악몽도 꾸게 될 것입니다. (204)

우리는 절대로 여러분에게 변화를 강요하지 않겠습니다. 변화를 강요하면, 몸은 우리에게 남아 있겠지만 마음은 우리를 떠날 테니까요. 우리에게 필요한 것은 적절한 환경을 만드는 것입니다. 여러분 스스로가 변화의 일부가 되었다고 느끼고, 우리가 인도하는 대로 가는 것이 편안하게 느껴질 수 있는 그런 환경을 만드는 것입니다. (206)

미국에서 우리의 가장 큰 업적은 경쟁자들에게 길을 가르쳐준 것이었다. (206)

우리는 매장에 공동체 운동을 도입했다. (209)

나는 이익에서는 아니더라도 아이디어와 기업 이념에서는 항상 리더의 자리를 지킬 수 있기를 간절히 바란다. (210)


* 바디샵의 캠페인
우리는 상황을 개선하고, 사람들을 보다 행복하고 건강하게 만드는 일을 하고 있다. 인간은 의사 소통을 할 수 있는 동물이다. 지역 사회를 위해 좋은 일을 하면, 그 혜택이 결국 자신에게로 돌아온다. (226)

바디샵에서 일하는 사람들은 일과 일상 현실을 분리시킬 필요가 없다. (227)

우리는 아이들에게 어린 시절을 돌려주고 싶다. (233)

사람들은 단순히 제품을 구입하고 싶어하는 것이 아니라 그 회사와 공감하고 싶어한다. (238)

캠페인의 성공을 결정짓는 주요 요소 가운데 하나는 직원들의 에너지와 열성이다. (238)

바대샵에서 일하는 것은 단순히 비누나 샴푸를 파는 것 이상이라는 깨달음은 엄청난 자부심과 책임 의식을 준다. (239)

인간의 힘은 꿈, 호기심, 음악, 인간 정신에 갇혀 있다. 이것은 열성이라고 하는 비밀 성분을 통해 찾을 수 있다. 진심에서 우러나온 열성은 한 사람의 전부를 인도하기 때문에 저항이 없고, 모든 것이 순조롭게 흘러가고 모든 것이 가능해 보인다. (242)


* 비전을 가진 상인
나는 얼마나 많은 이익을 남기느냐가 아니라 내가 거래하는 나약한 지역 주민들을 어떻게 대하느냐로 성공을 평가받고 싶다. 기업을 하는 사람들이 모두 그렇게 한다면, 정말 굉장한 일이 생길 수 있다. 다른 것은 몰라도 그런 의미에서는 작은 것이 아름답다. (259)

나는 소규모 경제 활동의 중요성을 굳게 믿는다. 소규모 경제 활동은 하나하나 따로 떼어 놓고 보면 아무것도 아니다. 그러나 전세계적인 시각에서 보면 그 규모와 영향력은 엄청나다. 이런 작은 사업들이 가난을 종식시키고 보다 나은 세계를 건설하기 위한 전세계적인 전투에서 막강한 최전선 부대를 형성한다. (259)

우리는 언제, 어디서, 어떻게, 왜 그 제품을 만들었는지 물어볼 필요가 있다. 제품의 생산 과정과 출처에 대한 지식은 우리에게 능력을 부여한다. (262)

바디샵은 거래는 윤리적인 행위여야 한다고 믿는다. 우리에게는 공평한 거래가 절대적으로 중요하다. (263)

우리 사회에서 돌파구적인 변화를 책임지는 진정한 창의성은 언제나 규칙을 위반한다. – 리처드 파슨 (275)


* 바디샵에 대한 비방
우리는 확고한 사회 의식을 보이고 있었기 때문에 공격 받기 쉬운 처지였다. 우리는 노골적으로 제도에 도전했고, 기업의 역할에 도전했다. 우리는 캠페인을 벌였고, 큰 소리로 시위 했으며, 강경한 태도를 보였고, 큰 이익뿐만 아니라 새로운 물결을 만들고 있다. (285)

가치관에 따라 행동하는 기업은 어떤 기업이라도 천사보다 더 고귀한 존재로 찬미받거나, 아니면 등에 발길질할 표시를 해둔 마귀로 폄하된다. 그것은 개인이나 단체나 자신의 믿음을 신봉하기 위해 저항하는 사람들은 누구나 겪는 현실이다. 더구나 여자인 경우 상황은 더욱 심각해진다. (298)

남들과 다른 방법으로 회사를 경영하기 위해서는 도전을 받아들이거나 도전을 포기해야 한다. 우리는 도전을 받아들인다. 우리는 직장에 우리의 가슴을 가져오는 일을 하고 있을 뿐이다. 그것은 적응력과 용기와 변화에 대한 애정을 필요로 한다. 그것은 개종자의 헌신을 필요로 하기도 한다. 실수를 해선 안 된다. 우리는 미지의 땅에 들어왔다. 거기엔 표지판도 없고 지도도 없다. 그전에 그곳에 가본 사람은 아무도 없다. 그러나 우리가 계속 노력하지 않으면 방관자가 될 수밖에 없다. (302)


* 바디샵의 조직개편
나는 바디샵에 대해서 매우 강한 소유욕을 가지고 있다. 기업가들에게 기업은 자기 자식이나 다름 없다. 자식을 낳아서 기르고 결혼시켜 자기 나름대로의 인생을 살아가게 만들지만, 자식은 어디까지나 자식이다. (305)

아무리 전문가라고 해도 외부인이 내 인생을 꾸려나가는 법을 지시해줄 수 있다고 기대하지 말았어야 했다. (306)

복잡한 시스템은 계획을 필요로 하겠지만 더 중요한 것은 융통성이다. 뜻밖의 상황이 발생했을 때 융통성 있게 대처해야 하는데 계획은 성격상 그렇게 할 수 없다. 나는 전략은 좋아하지만 계획은 좋아하지 않는다. (311)

나는 회사를 양적으로 성장시키는 데에는 관심이 없다. 내가 관심이 있는 것은 더 좋은 회사, 더 가치 지향적인 회사를 만드는 것이다. (314)

나는 부정적인 것보다는 긍정적인 것, 우리 회사를 남다르게 만드는 것, 보존할 만한 가치가 있는 것, 노력할 만한 가치가 있는 것 등을 알아보는 것이 더욱 생산적이라고 생각했다. (315)

나는 회사가 커질수록 유머 감각을 잃지 않는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다. 우리는 실수와 더불어 살고 그것을 웃고 넘어가는 지혜를 배워야 했다. (319)

비즈니스는 자전거를 타는 것과 같다. 계속 움직이지 않으면 넘어진다. – 존데이비드 라이드 (323)

우리는 창의적인 사고방식에 돈을 투자해, 창의적인 촉각으로 지역 사회에 어떤 일이 일어나고 있는지 감지했어야 했다. (325)

우리는 마케팅과 제품에서 덜 과학적일 필요가 있었으며, 보다 도전적이고 보다 창의적일 필요가 있었다. 우리는 보다 기회를 잘 포착하고 보다 발 빠른 회사일 필요가 있었다. 그런데 우리는 너무 비대해져서 움직이기 힘든 거인이 되고 말았다. (326)

경영학 교육은 가치관을 의식하는 경영을 가르칠 필요가 있다. (332)


* 바디샵의 재창조
감원을 위한 바디샵의 조치
명퇴 신청을 받다
새로운 직장 생활을 구할 수 있도록 돕다.
창업을 원하는 직원들을 돕다.

우리는 스스로를 재창조 해야 했다. (338)

당신이 애써 만든 것을 사람들이 만지작거리며 장난하게 허용해서는 안 된다! 누군가가 당신 회사의 DNA를 건드리거나 바꾸도록 허용해서는 안 된다! (339)

프랜차이즈 사업은 창의적인 아이디어의 원천이었으며, 바디샵이 친밀한 가족 관계를 형성할 수 있었던 좋은 의지처였지만, 미래에 적합한 패턴은 아니다. (342)

교훈 (342)
1. 신속하게 행동하라 : 미래의 성공을 보장하는 열쇠는 속도, 민첩성, 상황 대응력에 있다.
2. 창의력을 발휘해 색다른 판매술을 개발하라.
3. 천편일률적인 브랜드 이미지에서 벗어나라.
4. 제품을 폭넓게 해석하라.
5. 지역 사회와 협력 관계를 조성하라.
6. 인간미를 잃지 말고 성공을 다른 척도로 측정하라.
7. 개방적이어야 한다.
8. 윤리성을 전통의 일부로 만들어라.
9. 차별화하고 이야기를 만들어라.
10. 사람들은 돈 이상의 것을 열망한다는 사실을 기억하라.
11. 리더에게서 가장 중요한 자질은 리더로 인정받는 것이다.

조직 구성원 모두가 리더가 될 수 잇고, 창의력을 억제하는 일이 없도록 직장을 기탄 없이 의견을 말할 수 잇는 개방적인 장소로 만들어야 한다. 창의적인 직장이 항상 편안한 장소는 아니라고 하더라도, 그곳은 사람들이 우아하게 논쟁할 수 있고, 우리 자신이 모든 것을 재검토할 수 있는 공간과 시간을 제공해 주는 곳일 수 있다는 사실을 기억해야 한다. (348)

규제는 혁신과 신뢰를 낳는다. (349)

전통적인 비즈니스 사고는 대부분 경쟁사가 무엇을 하는지 알아내어 그것을 모방하는 것이었다. 바디샵은 그런 사고와는 정반대되는 방향을 지향하면서 정반대로 행동해왔다. 그것은 지도상에도 나와 있지 않은 미지의 길만을 끊임없이 가야 한다는 것을 의미하지만, 적어도 자신이 발전해가고 있다는 것을 느낄 수 있다. (351)

나는 가장 크고 가장 이익을 많이 내는 소매업체가 되는 데에는 전혀 관심이 없다. 다만 바디샵이 숨막힐 정도로 흥분되는 최고의 회사, 비즈니스하는 방법을 바꾸어 놓는 회사가 되길 바란다. 그것이 나의 비전이다. (351)

효과적인 리더들은 ‘안에서 밖으로’가 아니라 ‘밖에서 안으로’ 생각한다. (352)

우리 회사가 열정을 간직하고 우리가 지지했던 전통을 준수하게 만드는 것, 그 일에 도전함으로써 직원들을 흥분시키고 숨가쁘게 만드는 것, 직원들에게 영감을 주고 그들이 변화와 인간적인 성장을 지속하도록 가르치는 것이 바로 나의 책임이다. (357)

이것이 그대가 할일이다. 지구와 태양과 동물을 사랑하고, 부자를 경멸하고, 도움을 청하는 사람에게 도움을 주고, 어리석은 자와 미친 자를 옹호하고, 남을 위해 소득과 수고를 바치고, 독재자를 증오하고, 신과 관련되지 않은 일에 논쟁하고, 사람들에 대해 인내심과 관대함을 가지고, 알려지거나 알려지지 않은 아무것도 아닌 사물이나 사람에게 경의를 표하고, 교육 받지 못한 사람들과 젊은이들, 가정의 어머니들과 자유롭게 어울리고, 학교에서나 교회에서나 책에서 배운 것을 재검토하고, 자신의 영혼을 모욕하는 것을 모두 잊어버려야 한다. 그러면 그대의 육체는 위대한 시가 될 것이며, 그 어휘에서뿐만 아니라 입술과 얼굴의 말없는 주름에서, 속눈썹 사이에서, 육체의 모든 관절과 움직임에서 가장 풍요로운 유창성을 가지게 될 것이다. – 휘트먼 (358)



* 소감
절판 된 책이다. 어떻게든 읽기는 해야겠고... 그래서, 대학도서관에 가는 사람 있으면 책을 찾아 봐 달라고 했고, 또 다른 시립 도서관에 가는 사람이 있으면 책을 찾아봐 달라고 부탁했다. 그때마다 사람들이 조금 이상하게 쳐다보며 물었다. “왜 그런책 읽어?” 그들의 질문 의도를 금새 알아차린 나는 한마대로 대답해 준다. “어~ 바디샵 창시자가 쓴 책이야”
그녀 조차도 책 서두에서 ‘나에게 영성은 조직적인 종교와는 아무 상관이 없는 아주 단순한 태도다. 그것은 인생은 신성하며 경외심을 불러일으킨다는 것을 의미한다.’ 라도 따로 밝혀 두듯이 ’영적인 비즈니스’ 제목에서는 종교적인 냄새가 물씬 풍겨난다. 하지만, 그녀의 말대로 이 책은 종교적인 것과는 전혀 무관한 비즈니스 안내서이자 성공한 여성의 자서전이다.

그녀는 기업이란 이익보다는 윤리적 책임에 가치를 두어야 한다고 이야기 한다.
이제 소비자들은 물건을 구매함에 있어서, 단순히 가격이나 품질, 성능만을 보고 제품을 구매하지는 않는다. 제품의 디자인이나 느낌을 보며 선택하던 감성의 시대도 지났다. 그들은 물건을 구매하면서 제품을 생산/판매하는 회사가 추구하는 공동의 가치를 구매하고 싶어한다.
그런 의미에서 아나타 로딕은 진정으로 성공했다고 할 수 있다. 그녀는 다양한 캠페인 활동으로 회사가 진정으로 원하는 가치가 무엇인지를 지속적으로 알려 왔다. 그리고 그 일은 충분한 가치가 있는 것이었다. 그녀는 상품을 파는 것이 아니라 회사의 이념을 판 것이다. 우리는 바디샵 제품을 사용하는 것만으로도 동물 실험 반대 캠페인에 참여하는 것이며, 환경문제에 대한 의식 고취 캠페인에 참여하는 것이다.

그녀는 기업가의 조건과 함께 훌륭한 리더가 되는 방법을 알려준다.
’모든 기업가들은 약간 비정상적이다. 기업가와 미치광이를 구분하기는 어렵다 .미치광이는 정상인이 보지 못하고 느끼지 못하는 것을 보고 느낀다. 기업가가 꿈꾸는 것은 제정신을 가지고는 할 수 없는 것일 때가 종종 있으며, 그만큼 고독한 것이기도 하다. 기업가와 미치광이를 구분해주는 차이점은, 기업가는 자신의 비전을 다른 사람들이 믿도록 만들지만..’
기업가가 갖추어야 하는 특성 : 새로운 것에 대한 비전과 그것을 실현할 정도의 강한 믿음, 광기, 많은 사람들 중에서 눈에 띌 수 있는 능력, 끊임없이 아이디어를 분출해 낼 수 있는 능력, 병적인 낙천성, 은밀한 이해, 사회 개혁 의지, 창의력, 이 모든 특성을 효과적으로 결합할 수 있는 능력, 위대한 이야기꾼

책을 구하는데 한참 애를 먹었다. 몇몇 도서관은 전화를 걸어 물었지만, 책이 없단다. 결국 이 책은 제주도에 없다.는 결론을 내렸고, 고맙게도 (경빈오빠 쌩유~) 제본해 보내준 책으로 과제를 마무리 할 수 있었다.
책이 도착할 때까지 읽은 또 한 권의 책이 있다. 공교롭게도 ‘공익 마케팅’에 관한 내용이었으며, 아니타 로딕의 바디샵이 공익 마케팅의 성공 사례로 설명되어 있었다. 내가 알고 있는 지식들이 서로 맞춰져 간다는 건 책을 읽는 또 하나의 기쁨이 아닌가 싶다.


* 내가 저자라면
그녀는 자신이 하고 있는 사업이나 캠페인에 대해서 대단한 열정을 가지고 있음이 분명하다. 수십장에 걸쳐 자신이 하고 있는 일들에 대해 설명을 했고, 그 과정에서의 이야기들을 담아냈다. 하지만, 우리에게 필요한건 그런 노력들이 어떻게 바디샵과 연결이 되었는가? 하는 것이다. 자신이 담고 있는 이념이나 가치를 설명하다보니 정작 자신의 성공을 입증해 주고 있는 바디샵에 대해서는 많은 내용을 담지 못했다.
‘바디샵’이 유명하기는 하지만, 나는 바디샵에 가본적이 거의 없다. 여기서 ‘거의’라고 하는 것은 내가 혹시나 가 보았을지도 모르지만 내 기억에 남을 만큼 인상적이지 못 했다는 의미이다. (그리고 사실 제주도에는 바디샵이 없다. -_-;)
사뭇 그녀의 캠페인이 이슈가 되어 바디샵이 뜬건지. 바디샵이 떠서 그녀의 캠페인이 더 탄력을 받을 수 있었던 것인지 궁금해 진다. 나의 경우라면, 나는 전자쪽에 한 표를 주겠다.

솔직히 이해가 되지 않는 몇개의 단어들이 내 머리 속을 맴맴 돌고 있다.
'커뮤니티 트레이드'와 '어다이지즈'가 대표적인 사례이다. 대충 문맥상 이해는 하겠지만, 역자주가 필요한 대목이 아니었나싶다. 사실 번역된 경영/경제 관련 서적을 읽을 때면 몇 개의 단어가 이렇게 정확한 해석을 하지 못한 채 빙빙 돈다.