[북리뷰 18] 위대한 나의발견, 강점 혁명

1. 저자에 대하여

마커스 버킹엄 Marcus Buckingham

갤럽(The Gallup Organization) 부사장. CNN의 <인터내셔널> ,CNBC의 <파워린치>, NRR의 모닝에디션 등 다수의 프로그램에 출연했다.

저술가로 컨설턴트로, 리더십 강사로서 활동하며, 갤럽 리더십연구소의 선임강사로 20년 동안 갤럽을 이끌면서 갤럽 조사 프로젝트를 추진해왔다. 그는 리서치 경험을 기본으로 하여 베스트셀러, 『사람의 열정을 이끌어내는 유능한 관리자(First, Break All the Rules)』와 『위대한 나의 발견, 강점혁명(Now, Discover Your Strengths)』을 저술했다. 미 국무장관 리더십 및 관리 위원회의 회원.

도널드 클리프턴 Donald O. Clifton

갤럽 사장을 역임했으며, 현재 갤럽 국제 리서치 교육센터(The Gallup International Research & Education Center)의 소장으로 있다. 스트렝스 파인더 프로 파일을 계획한 장본인이다.

책을 통해서 볼 때, 그들은 <개발자>, <분석가>로서의 강점을 가진 사람들로 이해된다. 공동저작을 위해 둘은 많은 시간을 같이 했을 것이다. 사례들을 연구하고, 의견을 나누고, 서로의 생각들을 조율해가면서 그들은 자기개발의 영역에서 선구자적인 성과를 남기게 되었다.

또한 책의 취지가 개개인의 강점개발을 통해, 저마다의 재능에 맞는 일을 하고, 행복을 추구하게 하고자 함에서 그들의 사회의식도 함께 엿볼 수 있다.

2. 가슴에 무찔러 드는 글귀들

추천사

“마음만 먹으면 무슨 일이든 잘할 수 있다.”라고 주장하는 사람이 있다. 무리한 주장이다. 그럴 수도 있겠지만 사람을 극단적인 상황으로 몰고 가서는 일상이 보존되지 않는다. 그보다는 “무슨 일을 하든, 지금 하고 있는 일에 타고난 재능을 활용할 수 있다면 성공할 수 있다.”라는 주장이 훨씬 더 진실에 가깝다. p7

자기 계발은 자신의 강점을 발견하고 집중적으로 활용함으로써 스스로를 차별화시키는 것이다. p7

“어찌 같은 질문에 대하여 달리 대답을 하십니까?”

공자가 말했다.

“염구는 머뭇거리는 성격이므로 앞으로 나아가게 해준 것이다. 자로는 지나치게 용감함으로 제지한 것이다.” ... 공자는 제자들의 약점과 강점을 정확하게 읽고 있다. 그리고 그 재능에 따라 어떻게 가르쳐야 하는지도 알고 있다. p9

벤자민 플랭클린은 .... 인생의 비극은 우리가 천재적인 재능을 타고나지 못한 데 있는 것이 아니라 가지고 있는 강점을 충분히 활용하지 못한 데서 오는 것이라는 말은 옳다. p9

자신의 강점을 아직 발견하지 못한 사람들에게 아주 요긴한 책이다. 친절하고 구체적이다. 또한 직원들의 강점을 발견하여 적재적소에 투입시키고, 개인의 강점이 서로 부딪히지 않고 서로를 보완하도록 함으로써 개인으로부터 최고의 성과를 끌어내기를 희망하는 조직의 관리자들이 꼭 읽어주었으면 하는 책이다. p10

인류는 선(good)은 악(bad)의 반대라는 믿음 하에 약점과 실패에 집착해 왔다. 예를 들어, 의사들은 건강에 대해 알기 위해 질병을 연구했다. 심리학자들은 기쁨에 대해 배우기 위해 슬픔을 연구했다. 심리치료사들은 행복한 결혼의 비결을 알아내기 위해 이혼의 원인을 조사했다. ... 세계 도처의 학교와 직장에서는 유능한 사라이 되려면 자신의 약점을 발견하여 이를 분석하고 보완하기 위한 노력을 기울여야 한다고 한결같이 가르치고 있다. p11

우리는 시각을 바꿔야만 한다. 즉 약점을 보완하는 데 집중되었던 모든 관심을 이제는 자신의 진정한 강점을 찾아내고 발전시키는 데 쏟아 부어야 한다. p11

이 책을 다 읽을 즈음에 당신 자신과 당신의 부하직원들에 대해 훨씬 더 정확하고 올바르게 알게 된다면, 이 책은 소기의 목적을 달성한 것이다. p12

“뛰어난 조직이라면 모든 구성원이 저마다 다르다는 사실을 인정할 뿐만 아니라 그 차이를 조직의 목적에 맞게 이용할 줄 알아야 한다.”는 것이다. 모든 조직은 구성원들의 타고난 재능을 찾아내 개개인의 재능에 맞는 자리에 배치해야 한다. 또한 그들의 재능이 진정한 강점으로 발휘될 수 있도록 물심양면으로 지원해야 한다. 직원의 채용, 평가, 교육, 승진 등의 기준과 방법을 변화시킴으로써 구성원 개개인의 강점을 기반으로 한 조직으로 혁신해야만 한다. p13

대부분의 조직들이 다음 두 가지 잘못된 가정을 바탕으로 직원들을 관리하기 때문이다.

1. 모든 사람은 교육만 받으면 어떤 분야에서든 유능해질 수 있다.

2. 모든 사람의 성장 가능성은 그들의 가장 큰 약점에 있다. p15

세계에서 가장 뛰어난 관리자들은 다음과 같은 올바른 가정에서 출발해 성공을 거두고 있다. 1. 모든 사람은 자신만의 독특한 재능을 갖고 있으며 그것은 결코 변하지 않는다.

2. 모든 사람의 가장 큰 성장 가능성은 그들이 가진 강점에 있다. p18

서문

제3장을 읽은 후에는 잠시 멈추고 인터넷 사이트(www.strengthfinder.com)에 접속해 스트렝스파인더(StrengthsFinder)라 불리는 프로파일을 작성하라. p22

1부 강점을 활용하는 성공적인 삶

1장 자신 있는 삶

많은 사람들이 자신이 가장 뛰어난 재능이 무엇인지조차 모른 채 연습만 충분히 한다면 어떤 능력이든 학습할 수 있다고 믿는다. 또한 대부분의 사람들은 약점을 극복하기 위해서 모든 업무 기술과 지식을 익히려 든다. 약점을 극복해야 출세할 수 있다고 생각하기 때문이다. 그러나 약점을 보완하려는 것은 쓸데없는 곳에 에너지를 소모하는 것일 수 있다. p32

강점을 발휘하며 사는 사람들

성공적인 삶이란 어떤 것일까? 자신의 타고난 재능을 충분히 발휘하며 살 수 있다면 우리의 삶은 얼마나 달라질 수 있을까? p33

워렌 버펫은 계속 말을 이어갔다. “여러분과 나 사이에 차이가 있다면 단지 나는 매일 아침 일어나서 하고 싶은 일을 할 수 있는 기회를 가진다는 사실입니다. 매일매일 말이죠. 이 말이 내가 여러분에게 해줄 수 있는 최선의 충고입니다.” p34

타이거 우즈와 빌 게이츠도 약점이 있다

'강점(strength)'이란 무엇인지 더욱 명확하게 정의내려 보자. 강점이란 한 가지 일을 완벽에 가까울 만큼 일관되게 처리하는 능력이다. p40

첫 번째, 강점이 되는 행동은 계속해서 그런 행동을 할 수 있는 것이어야 한다... 반복해서, 만족해하며, 성공적으로 수행할 수 있어야 한다. p41

두 번째, 남보다 뛰어나기 위해서 자신이 맡은 모든 역할에서 강점을 지닐 필요는 없다. ... 그들은 단순히 자신의 능력을 최대한 활용했을 뿐이다. 뛰어난 사람은 팔방미인이어야 한다는 생각은 이 책에서 우리가 몰아내고자 하는 가장 일반적인 믿음 중 하나이다. ... 약점을 고치려는 것보다 약점을 관리하는 편이 더욱 효과적이라는 사실을 알게 된 것뿐이다. 그들은 약점을 알기 때문에 강점을 더욱 날카롭게 다듬을 수 있는 여유를 갖게 되었다. p42

강점 혁명에 필요한 세 가지 도구

첫 번째 혁명적 도구는 타고난 재능과 학습을 통해 얻은 능력을 구별하는 방법을 아는 것이다. p45

그렇다면 재능과 강점의 차이는 무엇인가?

재능은 무의식적으로 반복되는 사고, 감정, 또는 행동이다. 당신이 어떤 재능을 갖고 있는지는 스트렝스파인더를 통해 할게 될 것이다.

지식은 학습과 경험을 통해 얻은 진리와 교훈으로 구성되어 있다.

기술은 활동의 단계이다.

강점은 재능, 지식, 기술, 이 세 가지의 조합으로 만들어진다. p46

재능 없이 감정을 보유하는 것은 절대 불가능하다. 여러 가지 업무를 맡다 보면 어느 정도의 지식과 기술을 습득할 수는 있다. 하지만 재능이 부족하다면, 어떠한 업무에서도 완벽하고 일관된 실행 능력을 펼칠 수 없을 것이다. 따라서 진정한 강점을 구축하기 위해서는 자신의 뛰어난 재능을 발견하고 지식과 기술을 통해 그것을 다듬어 나가야 한다. p47

두 번째 혁명적 도구는 당신의 두드러진 재능을 알아내는 시스템이다. 강점이 될 만한 재능을 발견하는 한 가지 확실한 방법은 뒤로 한 발 물러나서 자신을 바라보는 것이다. p48

세 번째 혁명적 도구는 재능을 묘사하는 공통적인 언어이다. ... 이런 언어는 정확해야 한다. 한 사람이 다른 사람과 어떻게 다른지 그 미묘한 차이를 묘사할 수 있어야만 한다. ... 언어는 또한 긍정적이어야 한다. 약점이 아닌 강점을 설명하는 것에 도움이 되어야 하기 때문이다. p50

‘자기 동기부여(self-motivated)'란 정확하게 무엇을 의미하는가? 천성적으로 일에 대한 의욕이 강해 상사의 지시가 없더라도 스스로 열심히 일하는 사람을 뜻하는가 아니면 달성하기 힘든 목표를 세워야만 동기가 부여되는 사람을 의미하는가? p52

2장 강점은 어떻게 만들어지는가

사람들 사이에서 가장 흥미있는 차이점은 민족, 인종, 성의 기능이 아니다. 가장 흥미로운 차이점은 개개인의 뇌회로 기능의 차이다. 업무 성취도를 높이고 가지 분야에서 성공하고자 하는 사람에게는 자신의 뇌회로가 어떻게 만들어졌는지 정확하게 이해하는 것이 매우 중요하며, 관리자라면 직원 한 사람 한 사람의 재능을 파악하는 데 투자해야 한다. p56

그는 항상 뛰어난가

파월장군의 연설은 그가 하는 것이 아니라 그를 통해 우리에게 완벽하게 전해지는 것 같았기 때문이다. p58

여러분은 연습과 학습을 통해 지식과 기술을 획득할 수 있다. 하지만 재능은 갈고 닦아야만 강점이 될 수 있다. p59

지식과 기술

사실적 지식을 쌓았다고 강점이 개발되는 거은 아니지만, 강점을 개발하려면 반드시 사실적 지식을 쌓아야 한다. p61

강점을 구축하기 위해 필요한 두 번째 지식은 경험적인 것으로 학교에서 배우거나 책을 읽어서 쌓을 수 있는 지식이 아니다. p61

어떤 환경에서든 배울 수 있는 기회가 제공된다. 그 기회를 놓치지 않고 강점을 개발하는데 이용하는 것은 전적으로 자기 자신에게 달려 있다. p63

사실, 어떤 사람이 변했다고 말하는 것은 그 사람의 본질적인 성격이 변한다는 것이 아니라 가치관이나 희망사항이 변했음을 의미한다. p63

과거에 그는 항상 매우 감정적이고, 성미가 급한 사람이었을 것이다. 그는 이제 분명 과거와는 다른 사람이지만 그의 본성은 변하지 않았다. 단지 그런 열정을 가지고 다른 일을 하고 있을 뿐이다. 사람들의 삶의 방식은 그다지 많이 변하지 않는다. 하지만 관심은 변할 수 있다. p63

재능은 변형가능하다거나 어느 고에든 적용할 수 있다는 것이 아니라 지식처럼 가치 중립적이란 사실이다. 만일 인생에 변화를 주기 위해 강점을 활용하고 싶다면, 가치관을 바꿔라. 재능이 없는 분야에서 뛰어난 성과를 얻으려고 쓸데없이 시간을 낭비하지 마라. p64

모차르트의 숙명의 라이벌 살리에르처럼... 이 영화에서 살리에르는 새로운 재능을 이끌어 내기 위해 노력하지만 계속해서 실패하여 점점 더 실망하고 좌절하고 만다. p65

영리한 사람이라면 위대한 연설가는 우선 강연을 시작할 때 먼저 무엇에 대해서 말할 것인지 명확하게 밝힌다는 사실을 깨달을 것이다. 그리고 나서는 하고자 했던 바대로 정확하게 말하며, 마지막으로는 청중들에게 그들이 들은 내용을 다시 한 번 상기시킴으로써 연설을 끝맺는다.

1. 강연을 시작할 때는 무엇을 말할 것인지 정확하게 밝혀라

2. 말하려고 했던 것을 말해라.

3. 강연 내용을 다시 한 번 상기시켜라. p66

기술에는 두 가지 결점이 있다는 것을 명심하라.

첫째, 기술은 강점을 구축하는 걸 도울 수는 있지만 뛰어나게 만들어 주지는 못한다. p67

둘째, 단계로 나눌 수 없는 기술이 존재한다. p68

누구에게나 타고난 재능이 있다

재능이란 일반적으로 ‘태어날 때부터 가지고 있는 특별한 능력이나 소질’이라고 정의된다. p70

데이비드 보이즈에게 난독증은 재능이다. 왜냐하면 이런 반복적인 패턴을 생산적으로 활용할 수 있는 방법을 알아내고, 지식과 기술과 결합시켜 강점으로 변화시켰기 때문이다. p72

하지만 그 때 이상한 일이 벌어진다. 어떤 이유에서인지 자여은 실타래처럼 엮인 시냅스들을 끊어버린다. ... 열 여섯 살이 되는 날 아침에 눈을 떴을 때는, 뇌회로의 절반이 이미 사용할 수 없는 상태가 되어버린다. .. 뇌회로는 10대 중반을 넘어서면 그다지 변화를 요구하지 않는다. p74

시냅스가 많으면 많을수록 더 똑똑해진다는 주장은 사실이 아니다. 바낻로 두뇌 발달은 시냅스를 끊어 그 중 가장 강력한 연결을 얼마나 잘 이용하느냐에 달려 있다. 자연은 남아 있는 시냅스를 좀 더 활발하게 이용할 수 있도록 다른 수십억 개의 연결을 억지로 차단시킨 것이다. p75

그렇다면 애초에 왜 그렇게 필요 이상으로 많이 연결한 것일까? 태어난 후 처음 몇 해 동안은 많은 정보를 흡수해야 하기 때문이다. 아직 자신의 세계관이 형성되지 않았기 때문에 일방적으로 흡수만 한다. .. 자신의 세계관을 형성하기 위해서 이런 소음 중 몇몇은 차단시켜야 한다. 자연은 10년에 걸쳐 그런 일을 돕는 것이다. 우리의 유전적 형질과 유아기 경험을 바탕으로 차단해야 할 회로와 다른 연결보다 사용하기 더 쉬운 회선을 선별한다. p75

이것은 정상적인 것이다. 만일 자연이 뇌회로 중 강한 것들만 남겨놓지 않는다면, 우리는 절대 성인이 될 수 없을 것이라다. 과중한 감각으로 얼어붙은, 영원한 어린아이로 남게 될 것이다. p76

모두가 나처럼 세상을 바라보지 않을까? 이 프로젝트를 시행할 때 모두가 성급하다고 느끼지 않을까? 모두가 갈등을 피하고 의견을 조율하여 조합점을 찾아내길 바라지 않을까? 이런 방식을 계속 고집한다면 벽에 부딪칠 것이라고 모두들 예상하겠지? 재능은 자신에게는 너무 자연스럽게 느껴져서 다른 사람들도 자신과 같을 것이라는 오해를 불러일으킨다. p77

이해하기 쉬운 말로 설명하며, 자신의 생각을 명확하게 전달했는데도 상대방을 설득하는 데 실패해 본 적이 있는가? 이럴 때 당신은 심한 좌절감을 느낄 것이다. 상황을 명확하고 설득적으로 설명했지만 상대방은 여전히 어리둥절해하며 전혀 다른 방향으로 움직인다. 그는 왜 당신의 얘기를 주의 깊게 듣지 않은 걸까? 만일 동의하지 않는다면, 왜 그렇다고 말하지 않았을까? 어째서 그와는 매번 똑같은 얘기를 반복해야 하는 걸까? p78

관리자라면, 직원 한 사람 한 사람의 재능을 파악하는 데 시간을 투자해야 한다. p80

여기서의 요점은 약점을 고치는 일 자체를 삼가라는 뜻이 아니다. 자신의 약점을 있는 그대로 인식하라는 말이다. 약점을 고치려고 노력하는 것은 더 이상의 실패를 막아줄 뿐 약점을 강점으로 승격시켜 주지는 못한다. p83

여러분이 반복해서 재능을 사용할 때 느끼는 감정을 그의 곤란한 상태와 대조해 보자. 재능은 자신도 모르게 저절로 발휘되며, 재능을 발휘할 때는 기분이 좋아진다. 자연은 시냅스의 가장 강력한 결합을 통해 두 신호가 양방향으로 흐르도록 인간을 창조했다. p85

이런 감정들이 부드럽게 앞뒤로 흐름과 동시에, .. 반사적이고 콧노래가 절로 나올 것처럼 느껴진다. 이것이 재능을 사용할 때 느껴지는 감정이다. 자연은 재능에 귀환장치를 설치하여 사람들이 계속해서 재능을 사용하도록 유도한다. p85

2부 자신만의 강점을 찾아라

3장 스트랭스파인더

숨겨진 재능을 발견하라

어떤 상황에 맞닥뜨렸을 때 자신이 맨 처음에 나타낸 무의식적인 반응이 무엇이었는지 생각해 보아라. 머리 속에서 제일 먼저 떠오른 행동이야말로 재능을 알 수 있는 가장 좋은 실마리이자, 뇌회로 중 가장 강력하게 연결되어 있는 지점이 어디인지 알 수 있게 해주는 것이다. p91

가장 가까운 친구들 곁에만 머물고 낯선 사람이 대화에 끼면 불편해하고, 저녁 내내 아는 사람들과 시간을 보낸다면, 현재 친한 사람들과의 관계를 더욱 돈독히 하려는 타고난 욕망인 <관계자>의 테마를 지니고 있음을 알 수 있다. p93

인간의 무의식적인 반응은 재능의 원천을 보여 주는 가장 유력한 수단이지만, 그 이외에도 염두에 두어야 할 세 가지 수단이 더 있다. 동경, 학습속도, 만족감이다. p95

동경하던 일을 하지 못하고 좌절하게 되는 이유는 사회적 또는 재정적 압박 때문이다. p96

누구나 오랫동안 동경의 대상을 간직하고 살아간다. 동경은 뇌회로 중에서도 두드러진 강력한 회로가 일으키는 자연현상이다. p97

거짓 동경인지 진단하는 가장 좋은 방법은 현재 그런 역할을 하는 사람을 만나서 화려하고 남 보기 좋은 면을 제외한 그들의 실제적인 일상을 알아보는 것이다. 이런 거짓 동경을 제외한다면, 동경하는 것을 강점으로 개발하는 것도 한 가지 방법이다. p97

학습속도 또한 재능을 발견하는 수단이 될 수 있다. 모든 재능이 동경을 통해 신호를 보내는 것은 아니다. ... 동경을 통해서 재능이 발견되지 않을 때 뒤늦게 무언가가 재능을 자극할 수도 있다. 이때 재능의 존재와 정도를 알아볼 수 있는 것이 바로 새로운 기술을 배우는 속도이다. p97

새로운 직업, 새로운 도전, 새로운 환경 무엇 때문이든 새로운 기술을 배울 때, 뇌는 마치 모든 전구의 스위치가 한꺼번에 켜지는 것처럼 환해진다. p98

새로운 기술은 너무 자연스럽게 몸에 배어서 그것을 실행해보고 싶어 좀이 쑤시기 때문이다. 물론 이와 같은 유레카의 순간을 모든 사람들이 경험하는 것은 아니다. p99

당신에게 학습속도가 유난히 빠른 분야가 있다면 자세히 잘 살펴보아라. 거기에서 재능이나 재능이 될 만한 가능성을 발견할 수 있기 때문이다. p99

만족감은 재능을 발견할 수 있는 마지막 수단이다. ... 가장 강력한 시냅스와 관련된 재능을 발휘할 때는 기분이 좋아진다. 따라서 어떤 활동을 할 때 기분이 좋아진다면, 재능을 사용하고 있을 가능성이 높다. p99

만족감의 원천이 어디인지 어떻게 발견할 수 있을까? ... 미래를 생각하며 즐거워하면서 “언제 또 이 일을 하게 될까?”라는 기대가 일었다면 당신은 그 일을 즐기고, 재능 중 하나를 사용하고 있을 가능성이 높다. p101

스트랭스파인더의 목적은 강점을 명확하게 밝혀내는 것이 아니다. 강점이 될 가능성이 가장 높은 부분을 찾아 주는 것이다 p106

당신은 실패하지 않는다. 실패할 수도 없다. 모든 테마는 강점의 가능성을 포함하고 있기 때문이다. 유일한 실패 가능성은 강점을 깨닫도록 도와줄 수 있는 올바른 역할, 올바른 파트너를 찾으려고 노력하지 않는 것이다. p108

4장 강점은 어떻게 만들어지는가

34가지 강점

개발자 Developer

당신은 사람들의 잠재력을 본다. 사실 오로지 잠재력만을 볼 때가 많다. 당신은 진정으로 완성된 사람은 존재하지 않는다고 생각한다. 어느 누구도 완전하게 마무리되었다고 할 수 없다. 오히려, 각 개인은 언제나 형성 단계에 있고, 모든 사람은 가능성으로 충만하다. 바로 이런 이유로 당신은 사람들에게 마음이 이끌린다. 당신은 성공을 맛볼 수 있게 도우려는 목적을 가지고 사람들을 대한다. 당신은 사람들을 자극할 만한 방법을 찾는다. 이들이 능력을 발휘하고 성장하는 데 도움이 될 수 있는 흥미진진한 경험을 할 수 있는 기회를 만들어 주려고 노력한다. 그리고 새로 터득했거나 변화된 행동이 있는지, 기량이 아주 약간이라도 향상되었는지, 어떤 탁월함이 엿보이는지, 예전에는 머뭇머뭇하던 일들을 이제는 능숙하게 하는지 등등 명백한 성장의 신호들을 내내 찾는다. 이 미미한 변화를 보지 못하는 사람들도 있지만, 당시네게는 이것이 성장하고 있고, 잠재력이 현실화되고 있다는 분명한 tgls호다. 사라들이 성장하고 있다는 이런 신호는 당신에게 활력을 준다. 이것으로 당신은 힘과 만족을 얻는다. 시간이 지남에 따라, 많은 사람들이 도움과 격려를 받기 위해 당신을 찾을 것이다. 당신의 도움과 격려를 받기 위해 당신을 찾을 것이다. 당신의 도움이 진실하고 남을 도움으로써 당신이 만족을 느낀다는 것을 어느 정도는 알고 있기 때문이다. p111

긍정성 Positivity

당신은 칭찬에 관대하고, 쉽게 웃으며, 항상 주어진 상황에서 긍정적인 면을 찾으려 한다. 어떤 사람들은 당신에게 쾌활하다고들 한다. 다른 사람들은 당신의 낙관적인 성격을 부러워한다. 어느 쪽이든, 사람들은 당신과 함께 있는 것을 좋아한다. 함께 있으면 당신의 열의에 전염되어 세상이 더 밝게 보이기 때문이다. 당신과 같은 활기와 낙관주의가 없는 사람들은 자신의 세계가 되풀이 되어 단조롭거나 심지어는 고민으로 가득 차 있다고 생각한다. 당신은 사람들의 기분을 가볍게 만들어 줄 수 있는 방법을 찾는 것처럼 보인다. 당신은 모든 일을 정열적으로 한다. 어떤 일을 해낼 때마다 그것을 축하한다. 당신은 모든 것을 더 흥미롭고 활기차게 만들 수 있는 수 많은 방법을 찾아낸다. 일부 회의주의자들이 당신의 활력에 거부 반응을 보여도 좀처럼 용기를 잃지 않는다. 당신의 긍정성이 이것을 허락지 않는다. 어떻게 하든 당신은 살아 있는 것이 좋고, 일이 재미있고, 어떤 장애에도 유머 감각을 잃어서는 안 된다는 신념을 절대로 잃지 않는다. p123

미래지향 Futuristic

만일 ~하다면 얼마나 좋을까? 당신은 수평선 너머를 바라보기를 무척 좋아하는 종류의 사람이다. 당신은 미래에 매혹된다. 마치 벽에 투사되는 영화를 보는 것처럼, 당신의 눈에는 미래가 어떨지 상세하게 보인다. 이 상세한 그림에 끌려 당신은 앞을 향해, 내일을 향해 나아간다. 그림의 정확한 내용은 당신이 가진 다른 강점과 관심에 달려 있겠지만, 이 그림은 언제나 당신에게 더 좋은 제품, 더 훌륭한 팀, 더 나은 인생, 혹은 더 멋진 세상 등에 대한 영감을 준다. 당신은 이루어질 가능성이 있는 비전을 보며, 이러한 비전을 소중히 여기는 몽상가이다. 현재로부터 심한 좌절감을 느낄 때, 주위 사람들이 너무 현실적일 때, 당신은 미래의 비전을 떠올려 보고 그것에서 기운을 얻는다. 이 비전은 다른 사람들에게도 활력을 줄 수 있다. 사람들은 시야를 넓혀 주는, 그래서 결국은 영혼을 고양시켜 줄 수 있는 그런 그림을 원한다. 당신은 사람들을 위해 그런 그림을 그려 줄 수 있다. 연습하라. 단어를 신중히 선택하라. 가능한 한 생생하게 그림을 그려라. 사람들은 당신이 가져다 주는 희망에 매달리고 싶어 할 것이다. p131

의사소통 Communication

당신은 설명하기와 묘사하기, 사회 보기, 대중 앞에서 연설하기, 그리고 글쓰기를 좋아한다. 이것은 당신이 가진 의사소통 테마가 드러나는 방법이다. 생각들은 건조하고, 사건들에는 활기가 없다. 당신은 이 생각과 사건에 생명과 활력을 불어 넣어 흥미진진하고 생생하게 만들고 싶어 한다. 그래서 ‘사건’을 이야길 만들어 구현하기를 즐긴다. 당신은 메마른 ‘생각’에 이미지와 실례, 은유를 곁들여 활기를 준다. 당신은 사람들이 주의를 집중하는 시간이 아주 짧다고 생각한다. 많은 정보들에 노출되어 있지만 오래 기억되는 것은 거의 없다. 당신은 생각이든 사건이든 제품의 특징이나 이점이든, 아니면 발견이나 교훈이든 정보가 계속 기억되기를 바란다. 당신은 사람들의 주의를 당신에게로 돌려서, 꼭 붙잡아 계속 그 상태를 유지하고 싶어 한다. 당신이 완벽한 문구를 찾기 위해 노력하는 것은 바로 이 때문이다. 극적인 단어들과 힘있는 단어들의 조합을 시도하는 것도 바로 이 때문이다. 그래서 사람들은 당신이 하는 말에 귀 기울이기를 좋아한다. 당신의 표현은 듣는 이의 머릿속에 이미지가 그려질 만큼 너무나 흥미롭고, 듣는 이의 세계를 풍부하게 해주며, 또한 그들이 행동하는 데 영감을 주기 때문이다. p147

책임 Responsibility

책임이라는 당신의 테마 덕분에 당신은 하겠다고 말한 것에 대해 끝까지 책임을 지려고 한다. 크든지 작든지 당신이 일단 약속한 것에 대해서는, 이것이 끝날 때까지 심적인 의무감을 느낀다. 당신의 평판은 여기에 달려 있다. 당신은 어떤 이유로든 약속을 지키지 못하면, 자동적으로 상대방에게 보상할 방법을 찾기 시작한다. 사과로는 충분하지 않다. 변명과 합리화는 절대 용납될 수 없다. 보상할 때까지 마음이 편하지가 않다. 당신의 양심과 옳은 행동을 해야 한다는 거의 집착에 가까운 마음, 무결한 도덕성 등은 모두에게 당신이 절대적으로 신뢰할 수 있는 사람이라는 평판을 가져다줍니다. 새로 책임을 배분할 때, 사람들은 당신을 제일 먼저 찾아온다. 당신이 그것을 완결되게 해줄 것임을 알고 있기 때문이다. 사람들이 도움을 얻으러 올 때-곧 그렇게 될 것이다-당신은 반드시 신중하게 선택해야 한다. 기꺼이 자원하는 당신의 성격으로 볼 때 사실 감당해낼 수 있는 것 이상을 맡을지도 모르니까. p165

3부 기업에서 강점을 활용하는 방법

5장 스트렝스파인더에 대한 질문사항

강점을 개발하는 데 장애물은 없는가

물론 장애물은 있다. 한 가지는 기업의 정책이며, 또 한 가지 우리의 발전을 가로막는 장애물은 바로 강점을 살리기를 주저하는 우리의 태도이다. p183

많은 사람들은 약점에 대한 두려움 때문에 강점에 대한 자신감을 뒤로 숨기고 있다. 이는 인생을 카드 게임에 비유했을 때, 강점패와 약점패를 모두 들고 있는 사람이 약점패로 강점패를 이길 수 있다고 생각하는 것과 같다. p184

심리학은 덜 구워졌다. 문자 그대로다. 정신병은 알맞게 구워졌다. 회복과 손상에 대한 부분도 잘 구워졌다. 하지만 다른 한쪽 면은 구워지지 않았다. 강점, 우리에게 능숙한 것, 삶을 살만한 가치가 있는 것으로 만드는 것에 대한 연구는 아직 굽지 못했다. p186

“파괴하거나, 해체하거나 줄여야 할 어떤 것이 존재할 때에만 긍정적인 효과를 낼 수 있다. 하지만 발전시켜야 할 무엇인가가 존재하는 경우에는 해가 될 뿐이다.” p186

실패는 누구에게도 유쾌하지 않으며, 어느 누구도 실패할 위험을 무릅쓰려 하지 않는다는 것도 약점을 중시하는 이유가 될 수 있다. 특히 실패에 대한 두려움은 강점을 발휘하려고 할 때마다 계속해서 출몰하여 물리치기 어렵다. p186

실패의 원인이 자신과 관계가 없는 것이라면 우리는 실패를 쉽게 받아들일 수 있다. p187

또한 사회는 자신의 강점을 살리려다 실패한 사람들을 신랄하게 비난하고 경멸하는 경향이 있다. ... 그들의 호언장담이 실패로 끝나는 모습을 보면서 통괘해하지 않은 사람은 아무도 없을 것이다. 타인의 불행에서 기쁨을 느끼는 것이 인간의 본성이기 때문이다. 그런 기쁨은 타인의 자만심과 정비례하는 것 같다. 자만심이 크면 클수록, 그의 실패에서 우리가 느끼는 기쁨은 더욱 커진다. p188

강점을 개발하려는 노력은 이기적인 것일까? p188

천부적인 재능은 종교관에 따라서는 신에게서 받은 선물로 생각할 수도 있으며, 우연의 소산으로 여겨질 수도 있다. 어느 쪽이든 재능은 타고난 것이기 때문에 자신이 어떻게 할 수 있는 문제가 아니다. 하지만 그것을 강점으로 개발하는 것은 개인의 문제다. 타고난 재능에 관심을 기울이고, 연습과 학습을 통하여 지속적이고 완벽한 수행으로 변화시키는 일은 개인의 몫인 것이다. p189

왜 테마에 초점을 맞추어야 하는가

스트렝스파인더의 목적은 지속적이고 완벽에 가까운 성과를 낼 수 있도록 돕는 것이다. p194

그러므로 각각의 테마를 하나 하나 살펴보는 것은 별 의미가 없다. 다섯 가지 테마가 합쳐졌을 때 어떤 효과가 날지를 생각해라. 그 안에 진정한 자아를 발견할 수 있는 비밀이 숨겨져 있다. p203

약점은 어떻게 관리해야 하는가

우리가 할 수 있는 최선의 충고는 강점에 집중하고 약점을 무시하라는 것이 아니라, 강점에 집중하고 약점을 관리하는 방법을 찾으라는 것이다. 그렇다면 약점을 관리하는 가장 효과적인 방법은 무엇일까? 우선, 약점이 무엇인지 짚고 넘어가자. p215

만일 필요로 하는 지식이나 기술을 얻고 난 후에도 일의 성과가 표준 이하로 나타난다면, 재능이 부족한 것임에 틀림없다. 자신의 분야에서 뛰어난 사람들이 약점을 관리할 때 사용한 방법 중 다섯 가지를 추려낸 것이다. p217

우리 대다수는 배울 필요가 없는 것을 배우느라 많은 시간, 신뢰, 존경을 잃는다. 왜 그러는 걸까? 주변에서 부추기기 때문이다. p225

그렇다면 그들은 자신의 약점이 사회생활에 악영향을 미칠 경우 어떻게 해야 한다고 했을까? 그들은 잘할 수 없는 일을 그만두고 주변에서 그 일을 좋아하는 사람을 찾으라고 조언한다. 그들의 말에 따른다면 당신은 세 가지 놀라운 사실을 알게 될 것이다. 첫째, 당신이 그 일을 그만두더라도 어느 누구도 관심을 갖지 않을 것이다. 둘째, 오히려 매우 높은 존경을 받게 될 것이다. 셋째, 기분이 아주 좋아질 것이다. p226

<공감>테마가 부족한 관리자 메어리리는 이런 전략을 사용했다. ... “이제부터 나는 더 이상 나 자신을 속이지 않을 겁니다. 내게는 직관적으로 여러분들을 이해할 수 있는 능력이 없습니다. 그러니 여러분이 어떤 기분인지 내가 알아주길 원한다면, 내게 직접 말해 주세요.” p226

약점을 강점으로 변화시킬 수는 없다.

조금 더 잘하려고 노력하라. 약점을 보완해 줄 장치를 개발하라, 뛰어난 테마로 약점을 꼼짝 못하게 하라, 약점을 보완해줄 파트너를 찾아라, 그만둬라. 이 다섯가지 약점을 관리하는 방법은 강점을 개발하는 데 도움이 될 것이다. ... 이런 전략들도 약점을 강점으로 변화시킬 수는 없다는 사실은 잊지 마라. p227

테마를 알면 적성에 맞는 직업을 고를 수 있는가

스트랭스파인더는 당신이 어떤 분야에 어울리는지 답을 줄 수는 없다. 하지만 어떤 직업을 선택하면 좋을지 어느 정도의 방향을 제시해 줄 수는 있다. p229

자신의 적성에 가장 맞는 분야를 알고 싶다면, 이들이 좋은 본보기가 될 것이다. 즉 자기 안에서 들리는 소리에 귀를 기울이고, 무엇이 자신을 강하게 잡아당기는지 알아보는 것이다. p233

스트렝스파인더 프로파일은 분야보다는 역할을 선택하는 데 큰 도움이 된다. p233

6장 강점에 따라 직원을 관리하는 방법

뛰어난 관리자들은 어떻게 행동하는가

“핵심은 직원들을 잘 파악하는 것입니다. .. ‘사람과 박스 중 어느 것을 좋아합니까?” 이 말은 고객을 상대하는 일을 좋아하는지 아니면 진열대에 상품을 진열하는 일을 좋아하는지 묻는 것입니다. p242

재고관리 담당자에게는 전혀 다른 것을 기대합니다. 매우 명확하게 설명하고 왜 그 일을 해야 하는지 말해 주길 원합니다. 나는 이런 식으로 직원들을 계속 관찰하고 개개인의 재능을 알아내려고 노력합니다. 만일 내가 이렇게 행동하지 않았다면, 직원 중 어느 누구도 지금처럼 효과적으로 일하지 못했을 겁니다. p243

그가 배우들로부터 좋은 연기를 끌어내는 비결은 다음과 같다.

“배우들로부터 좋은 연기를 끌어내는 비결이라면 그저 배우 한 사람 한 사람의 성격을 아는 것, 그리고 그들의 연기 태도를 이해하려고 노력하는 것뿐입니다. 그들과 대화를 나눌 때는 그 사람에게 맞는 언어로 말해야 합니다.” p244

‘그들 개개인에게 맞는 언어’를 골라야 한다. 직원마다 기대치도 조금씩 다르게 설정해야 한다. 일을 맡기는 방식, 회사 업무에 대하여 말하는 방식, 실수를 지적하는 방식, 강점을 개발하는 방식, 칭찬하는 방식, 칭찬하는 내용, 칭찬하는 이유 등등이 모두 달라야 한다. 관리자는 직원 모두를 각가 다른 방식으로 상대해야 한다. p245

직원 관리에 스트렝스파인더 활용하기

관리자로서 일단 직원의 다섯 가지 테마를 알아낸 후 다음 페이지에서 개개인의 테마에 따라 설명한 부분을 읽어라. 부하직원과 관련되어 보이는 몇 가지를 선택해라. 가능하다면 직원들과 선택한 내용에 대해서 토론을 해라. 그리고 함께 내용을 가다듬어라. 그러면 직원 한 사람 한 사람을 거의 완벽에 가깝게 관리하고 있는 자신을 발견할 수 있을 것이다. p247

그리고 직원들이 관리자의 의도를 신뢰하지 못한다면 아무리 좋은 생각도 효과를 발휘할 수 없을 것이다. 하지만 신뢰가 아니라 시간이 부족하다면, 다음 제안이 도움이 될 것이다. p247

7장 강점을 기반으로 한 조직구축

완벽한 조직 만들기

당신은 매일 직장에서 가장 잘하는 일을 할 수 있는 기회를 얻습니까?

예를 들면 자신의 재능이 부족하다고 걱정하는 직원이 생기지 않게 하려면, 채용 단계에서부터 그 일에 적합한 인재를 선발하도록 주의를 기울여야 한다. ... 업무 규정을 만든 것이 오히려 업무에 장애가 된다면, 업무에 일일이 참견하기보다 직원이 책임지고, 본인의 생각대로 일을 하게 해주는 것이 좋다. p297

업무 규정을 만든 것이 오히려 업무에 장애가 된다면, 업무에 일일이 참견하기보다 직원이 책임지고, 본인의 생각대로 일을 하게 해주는 것이 좋다. p297

실제적인 조언

완벽한 채용시스템은 사원모집, 면접, 평가, 교육, 배치 등의 무수한 활동을 포함한 통합 업무이다. p301

첫 번째 단계는 재능을 평가하는 방식을 중심으로 채용 시스템을 만드는 것이다.

이러한 객관적인 평가 방식을 갖추지 못한 기업은, 교육담당관리자가 직접 면접을 보게 하거나 전문 적성검사 기관에 평가를 맡기다보니 평가하는 사람이 바뀔 때마다 평가 결과가 달라져 평가 결과를 신뢰할 수가 없다. p302

두 번째 단계는 각각의 중요한 업무에서 가장 뛰어난 인재를 선발하여 그들을 관찰한 결과 재능 평가 방법에 반영하는 것이다. p303

세 번째 단계는 관리자에게 재능을 표현하는 언어를 가르치는 것이다. 이것이 중요한 이유는 여러 가지가 있지만 그 중 하나는 관리자들이 재능을 표현하는 언어를 숙지하고 있다면 최종적으로 고용을 결정할 때 더 나은 판단을 내릴 수 있다는 것이다. p304

네 번째 단계는 기업 전체의 <테마 프로파일>을 구축하는 것이다. <테마 프로파일>을 구축하면 두 가지 이점을 얻을 수 있다. 첫째, 기업의 특성을 한눈에 알아볼 수 있다. ... 또 다른 이점은 직원을 채용한 후 경력관리를 할 때도 이용할 수 있다는 점이다. 잘 알다시피, 기업은 유동적인 공동체로서 직원과 기업 자체의 성장에 따라, 직원의 이동은 불가피하다.

p308

당신의 기업에서 이런 실수를 범하지 않으려면, <테마 프로파일>을 만들어 직원 한 사람 한 사람의 재능에 대해서 작성한 후 보관해 두어라.

마지막 다섯 번째 단계는 재능과 그에 따른 성과가 연관성이 있는 지 조사하는 것이다. p308

책임과 조화 테마가 강한 직원들은 관리자로부터 가장 높은 점수를 얻는데 이는 곰곰이 생각해 보면 당연한 결과이기도 하다. 상사들은 항상 제시간에 출근하고 문제를 일으키지 않는 직원을 좋아한다. ... 관리자와 고객의 평가 사이에는 전혀 관련이 없다... 고객으로부터 높은 평가를 받은 사람들은 책임과 조화가 아니라 성취자, 긍정성, 학습자, 명령, 복구자 등의 테마를 갖췄다. p310

최고의 인사부가 되려면 재능을 표현하는 말을 알아야 한다. 인간의 재능이 비즈니스에 미치는 미묘하지만 큰 영향을 명화하게 설명할 수 있어야만 한다. p311

당신의 기업은 강점을 기반으로 한 그룹에 속하기 위해서 무엇을 할 수 있는가? ... 여행의 종착지, 즉 기대하던 성과를 측정하는 올바른 방식을 알아내는 것이다. 이는 매우 간단하다. “이 업무를 담당한 직원들은 무엇을 하고 월급을 받는가?” p314

하지만 아무리 영향을 받는다 하더라도 모든 업무는 성과를 산출하도록 되어 있다. 대부분은 아니더라도 성과가 어느 정도인지 평가하고, 등급을 매겨야만 한다. p315

성과측정기록표는 직원에게 기업 가치에 대한 인식을 강화시킬 것이다. 관리자들에게 부하직원을 존중하라고 막연하게 지시하는 것과 1년에 적어도 두 번 직원들에게 열두 가지 질문을 하고 그 결과를 설명하라고 요구하는 것은 전혀 다른 문제다. p320

세 번째 단계는 모든 관리자가 직원 개개인의 강점에 대해서 대화를 나누게 하는 것이다. .. 신참인지 베테랑인지에 따라 정도의 차이는 다소 있겠지만, 모든 직원들을 획일적으로 교육하고, 같은 방식으로 일을 가르치고, 같은 수준으로 지시를 할 것이다. p321

마지막으로 강점을 기반으로 조직을 구축하는 데 장애가 되는 것은 직원의 강점을 고려하지않고 그 사람에게 맞지 않는 직위로 승진시키는 것이다. p325

대부분의 조직들은 위대한 통찰력과 엄청난 실수의 위험한 결합 때문에 직원들을 끊임없이 승진시킨다. 위대한 통찰력이란 인간의 모든 동기 중에서 명성에 대한 갈망이 가장 강력하다는 사실을 직관적으로 이해하는 것이다. p325

20년 전까지만 해도, 대부분의 조직은 중앙집권화 된 명령체계와 지배문화를 가진매우 권위주의적인 사회였다. p327

열 명의 직원 중 여덟 명은 자신의 장점을 드러낼 기회를 갖지 못한 채 적합하지 않은 일을 하고 있는 것이다. 그들은 그러한 이유 때문에 괴로워하며, 조직과 고객 역시 괴로울 수 밖에 없다. p332

3. 내가 저자라면

이 책은 실용서다. 즉 읽고 난 후에 바로 실천을 통해 현실에 적용해 볼 수 있어야 하는 책이다. 실용서의 생명력은 첫째, 문제해결에 필요한 동기유발에 필요한 독자의 공감을 확보하는 일이며, 둘째, 해결하기 위한 방안이 구체적으로 제시되어야만 한다. 또한 이 책을 필요로 하게 될 대상이 누구인지를 먼저 파악해야 할 것이며, 책의 구상단계에서 미리 사전시장조사나 관련자들의 인터뷰 등을 통해 오랜 경험들을 확보할 수 있다면 (대부분 그런 경험을 가진 저자에 의해 저술되겠지만) 판매 성공가능성도 높을 것이다.

각 장의 끝부분이나 서문, 추천의 글 등에 이 책의 제작 동기, 활용방안 등을 반복적으로 제시하는 것도 독자로 하여금 책의 활용도를 높이는 데 도움이 될 것이다. 또한, 테스트 등을 직접 해볼 수 있도록 체크리스트나 메트릭스 등을 별첨하는 것도 독자를 위한 좋은 전략일 것이다.

갤럽에서 개발한 ‘StrengthFinder.com’ 에 접속하여 독자들로 하여금 스스로가 자신의 강점을 진단하고 치유할 수 있도록 하고 있다. 이것은 전통적인 아날로그 방식에 인터넷의 장점을 결합시킨 마케팅 기법이다. 홈페이지나 블로그 등을 통해 독자들의 참여는 물론이고, 지속적인 변화과정을 끌어갈 수 있다는 점에서 훌륭한 장점을 가진다. 이런 전략은 안정적인 독자층을 형성시킬 수 있다는 점에서 유리하며, 관련된 서적이나 후속편이 나왔을 때 또는 책에 대한 독자들의 의견을 들을 수 있도록 활용할 수 있을 것이다.

공동저작의 장점

이와 같은 실용서는 일개인의 주관적인 경험과 판단의 오류를 방지하고, 좀 더 객관적인 입장에서 쓰여 지는 것이 생명력을 가질 것이다. 또한 공동저작을 할 경우 서로의 강점을 극대화시킬 수 있다는 점에서 매우 유리할 것이다. 그러나 저자들의 수가 너무 많거나 저자들의 결합력 정도가 약할 경우, 공동저작의 방식은 오히려 전체적 흐름을 끊어 놓을 수 있다는 점에서 신중하게 고려해야 할 저작방식일 것 같다.