- 구본형
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사업을 하는 많은 이들 모두 고민하는 일이기도 합니다. 떠나간 고객을 불러 온다는 것은 쉬운 일이 아니지요. 우선 '마케팅 불변의 원칙' 같이 간단한 원칙 소개 정도의 책으로는 도움을 받기 어려우실 것이고, 실전이 조금 더 자세하게 깊이 소개된 사례들이 도움될 것 같군요.
재미도 있으니 다음 책을 참고 하시기 바랍니다. 특히 콘티넨탈 항공 케이스를 필두로한 2장 '화려한 컴백' 을 숙독하시기 바랍니다. 그리고 많이 생각하여, 스스로의 대안을 만들어 몇가지를 실천해 보기 바랍니다.
로버트 F. 하틀리 ' 피말리는 마케팅 이야기' ㅡMarketing is.. war , Ein & company,
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