리틀 미스매치

– 짝짝이 양말, 소녀들의 감성을 자극하다.

당신만의 조합을 보여주세요

마케팅 천재 세스 고딘이 사랑하는 기업 리틀 미스매치(Little Miss matched)! 사업모델은 정말 간단하다. 줄무늬, 땡땡이 등 다양한 패턴의 컬러풀하고 짝이 맞지않는(mismatched) 양말을 판매하는 것이다. 도대체 이걸 왜, 누가 사는지 궁금하다고? 이 양말은 8살에서 14살 사이의 젊은 소녀들을 열광시켰다.

다양한 믹스 매치 조합으로 이 세상에서 나만이 가지고 있는 양말을 만들 수 있기 때문이다. 134개의 디자인으로 8,911개 이상의 조합이 있다고 하니, 맘만 먹으면 몇 십 년간 매일 다른 양말을 신을 수도 있다. 이 기업 덕분에 그저 신발에 가려져야 했던 슬픈 흰 양말은 꼭 필요한 액세서리로 승격했다. 소녀들뿐만 아니라 소녀가 되고싶은 성인고객들도 35%에 이른다. 리틀 미스매치가 아니라면 우리 안의 소녀적 감성은 누가 깨워줄 수 있었을까?

양말은 시작에 불과 했다. 파자마, 필통, 샌들에서 침대커버와 가구에 이르기까지 이러한 철학을 반영한 제품은 지속적으로 생산되고 있다. 2004년에 시작한 이 기업은 2004년 매출 500만불에서 2008년 2,500만불로 급속도로 성장했다.

[벤치마킹 포인트]

l  고객을 참여시켜라. 고객이 새로운 것을 만들어 내게 해라. 열광할 것이다.