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  • 홍승완
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2004년 12월 3일 23시 24분 등록
제너럴 일렉트릭(General Electric)의 인사회의, Session C

세계적인 경영컨설팅 회사인 맥킨지(Mckinsey)는 1997년과 2000년 두 차례의 연구를 통해 ‘인재가 경쟁우위의 필수적인 원천’이라는 결론을 내리고, 이른바 ‘인재 전쟁’(the war for talent)이라는 용어를 만들어냈다. 조사에 따르면 기업들은 인재의 중요성에 대해서는 적극적으로 동의하고 있지만 ‘인재 육성’에 우선순위를 두고 실제로 실천하고 있는 기업은 조사 대상기업의 약 25%에 불과했다. 연구에서 맥킨지는 ‘앞으로 어떤 기업이든 인재를 확보하고 육성하지 못하는 기업은 생존할 수 없을 것’이라고 주장하고 있다. 2002년 여름 국내의 대표 기업인 삼성의 이건희 회장도 "내 업무의 절반 이상을 인재 육성에 쏟겠다"는 말로 인재 육성의 중요성을 강조한 바 있다.


1983년 당시 제너럴 일렉트릭(General Electric) 회장이었던 잭 웰치(Jack Welch)는 과거의 명성에서 점차 멀어져가던 크로톤빌(Crotonville) 연수원의 재건 공사에 드는 4,600만 달러짜리 지출안에 서명을 하면서 투자 회수기간 항목에 ‘무한’(Infinite)이라고 적었다. ‘인재의 발굴과 육성에 드는 투자는 비용과 효과 차원을 넘어선 기업 생존의 기본’이라는 신념의 표현이었다. 당시 그의 사무실에는 ‘전략보다 사람이 우선 한다’(People First, Strategy Second)는 격언이 붙어 있었다고 한다. 그는 여러 인터뷰에서 인재에 대한 질문을 받을 때 마다 "내 시간의 절반 이상을 인재 육성에 쓴다"고 밝히기도 했다. 많은 언론들이 GE를 ‘경영 사관학교’ 혹은 ‘인재를 키우는 거대한 꽃밭’에 비유하곤 했다. 언젠가 잭 웰치는 국내에서 열린 한 강연회에서 “경영자의 가장 중요한 역할이 무엇이라고 생각하느냐?”는 질문에 “경영자는 한 손에는 물뿌리개를, 또 다른 한 손에는 비료를 들고 꽃밭에서 꽃을 가꾸는 사람과 같다.”고 대답했다.

잭 웰치의 인재에 대한 태도는 GE의 인사회의에 잘 드러나 있다. 그는 재임 기간 중에 매년 GE의 인사회의를 직접 주재한 것으로 유명하다. 매년 4월 시작되어 한 달 가까이 진행되는 이 회의는 '세션 C'(Session C)라는 이름으로 잘 알려져 있다. 30만 명이 넘는 직원과 약 4,000명의 고위 관리자를 거느린 세계적인 기업의 최고경영자로서 한 달이라는 시간을 하나의 활동에 온전히 쏟아 붓는 것은 대단한 투자라 할 수 있다. GE와 잭 웰치가 인재를 얼마나 중요하게 여기는지를 보여주는 대목이다.

섹션 C의 목적은 인력을 평가하고 최고의 비즈니스 리더를 발굴하는 것으로, 모든 사업부를 대상으로 진행 된다. 섹션 C는 4월에 열리지만, 사전 준비는 사업부 별로 1월부터 시작되어 3개월 간 철저한 준비 과정을 거친다. 이 회의는 사업부가 위치한 현장의 사무실에서 개최하는 것이 원칙이고 각 사업부마다 하루 정도의 시간을 배정한다. 잭 웰치는 부회장을 비롯한 인사관리 임원과 함께 각 사업부의 책임자와 리더들을 만나는데, 회의는 아침에 시작하여 하루 종일 진행된다. 회의에서 다뤄지는 주요 내용은 다음과 같다.

* 사업부를 책임지는 임원들의 경력, 업무 수행 능력, 승진 여부, 장점 및 약점 등을 검토하고 이에 대해 피드백을 제공한다.
* 핵심 인재를 위한 계획과 지원 방안을 검토한다.
* 잠재 역량이 뛰어난 핵심 인재를 조기에 발굴하고, 이에 대한 개발계획을 수립한다.
* 내부에 혁신을 일으키는 주요 이니셔티브와 이것을 주도적으로 이끌고 있는 사람을 검토한다.
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