가이드 영업을 하기 위해서 여행사를 가다. 인터넷 여행사였는데, 작은 사무실에 15여명 정도 직원이 옹기종기 작업중이다. 이곳은 여행업 보다는, 인터넷 사이트와 쇼핑몰에 중심을 둔 회사였다. 사이트 제작과 관리를 외주 주냐고 물었더니, 외주를 주어서는 관리가 안된다고 한다. 디자이너와 프로그래머를 직접 채용해서, 관리한다. 투자 규모와 전문성을 보면, 일반 웹에이전씨 버금 가는 수준이다. 회사 간판은 ,00여행사로 등록이 되어있지만, 실제로 '여행업'과 '웹에이전씨' 사업을 병행하고 있었다.

여행사를 나오면서(가이드 작업은 하지 못했다. 오히려, 자기네 사이트에 배너 광고하라고 설득당할뻔 하다. 무서운 세상이다.)예전 직장 다닐때, 사장님 말씀이 떠오르다. 

'기획은 '더하기, 빼기'를 잘 해야해. 

얼마전 외국에서 광고상을 받은 우리나라 광고가 있다. 지하철 플랫폼에 가상 쇼핑몰을 만들어서, 스마트폰으로 코드를 찍으면, 구매와 동시에 배달이 된다. 마트에 직접가서 쇼핑을 하는 것은 즐거울수도 있지만, 계산하기 위해서 줄 서는 것은 고역이다. 앞으로 오프라인 매장은 카운터가 없어질 것이고, 쇼핑할 시간이 없는 사람은 퇴근길에 가상 매장으로 구매할 것이다. 오프라인 매장은 어떤 역할을 해야할까? 지금처럼 문만 열어놓고 손님을 기다리는 사업방식은 이제 아니다.