1. ‘저자에 대하여’

지난 몇 개월 역사속 스승들의 주옥같은 메시지와 지혜를 접하면서도 내내 마음이 편치 않았다. 맞는 말이긴 한데 그렇게 해야할 것만 같기는 한데 막상 내 삶에 적용하려고 보니 어쩐지 어색한 느낌이 들었다. 그들은 나를 이해하지 못하고 있다는 느낌을 버릴 수가 없었다.

그녀를 읽으면서 얼마나 속이 시원했는지..그녀는 알고 있는 것이 분명했다. 내 몸에 흐르는 피의 느낌을. 그녀는 내가 무엇을 두려워하는지, 무엇을 참을 수 없어하는지, 무엇 때문에 이렇듯 힘들어하는지 너무나 잘 알고 있었다. 이렇게나 나를 이해하는 그녀라면 나도 얼마든지 마음을 열 수 있을 것 같았다. 사실 책을 읽어 내려가면서 그녀의 열정과 분노의 리듬에 나도 모르게 몸의 리듬을 맞추는 나를 발견했다. 아름다운 여인, 아름다운 사람, 아니타 로딕. 그녀의 도전과 성취 뿐만아니라 실수까지도 내겐 참으로 소중한 자산이 될 것 같다. 지구위의 30억 딸들을 위해 당당히 자기 몫의 여성을 살다 간 그녀. 이제 내가 그녀를 위해, 또 나 자신과 내 딸들을 위해 할 수 있는 것은 그녀가 사라진 바로 그 자리부터 다시 시작하는 것이다. 그녀의 빛나는 업적 뿐만 아니라 ‘실패’라는 이름으로 질 수 밖에 없었던 멍애까지도 함께 지고 새로 시작하는 것이다.

나는 믿는다. 그 과정에서 그녀의 ‘실패’가 한 여인의 개인적 오판이 아니라 우리 사회의 구조적 오판의 결과임이 밝혀지리라는 것을. 또한 결국 우리는 그 오판의 책임을 모두를 위해 가장 현명한 솔루션을 내어놓는 방식으로 지게되리라는 것을. 그 역사의 현장에 어디엔가 1인분 오롯한 나로 함께 할 수 있기 위해 이 순간 내 앞에 주어진 배움과 나눔에 더욱 철저할 수 있기를 희망한다.

2. '내 마음을 무찔러 드는 글귀' -

아, 여행의 즐거움!

내 몸 속에 흐르는 도발적인 피가 일제히 끓어 올랐다 9 _ 아~!

새로운 비즈니스 모델 구축이라는 긴박한 사회적 요구에 더욱 열정을 가지게끔 하는 색다른 여행을 하게 되었다. 그것은 지뢰밭 사이로의 여행이었으며, 지뢰가 터질 때마다 우리가 세운 목표가 얼마나 나약한 것인지를 상기할 수 있었다 10

때로는 내가 친구로 생각했던 사람들이 알고보니 나의 적이었고, 때로는 그 반대이기도 했다 11

우리를 죽이지 않는 것은 우리를 더 강하게 만든다 11

바디샵을 세계적인 기업으로 성장시키면서 내가 나 자신의 깊은 내면을 어떻게 간직할 수 있었는지에 관한 이야기이기도 하다 11

열정이 곧 안내자다. 도전에 직면하게 되면 본능이 어떻게 대처하라고 말해준다 12

세계적인 기업으로서 감당해야 할 엄청난 제약과 삶의 전반적인 완고함에도 불구하고, 나는 비즈니스의 한계를 넓히고, 비즈니스의 언어를 바꾸며, 비즈니스를 긍정적인 변화의 힘이 되도록 하기 위한 새로운 길을 발견할 것이다 12

그 말을 믿지 마라. 그들은 우리를 자기 밖에 모르는, 편협한 사고를 지닌 외국인 혐오자들이라고 비난할 것이다 13

1. 비즈니스란 무엇인가?

여행은 언제나 나에게 통찰력을 준다 16

사람들은 대개 두려움 때문에 낯선 사람들을 기피하지만 17

비즈니스 세계의 큰 문제 가운데 하나는, 욕심을 문화적으로 받아들이게 되었다는 사실이다 22

법적으로나 도덕적으로 제약을 받지 않는 탐욕심은 우리 인생에서 가치 있는 것들을 전부 파괴할 수 있다 23

그냥 돈 많은 여성 기업인으로 편안하게 살면 쉽겠지만 뭔가를 위해 싸우지 않는 삶은 죽음의 냄세가 나서 싫다 23

이미 두 딸들에게 말했듯이 내가 죽으면 내가 번 돈은 모두 인권․민권 운동가들에게 기부될 것이다 23

자유무역은 사상 최대의 사기극이다 26

돈이 돈을 만드는 것이다 26

심장이 없으면 인간 정신의 창의력 역시 죽어가기 시작한다 27

세계적인 브랜드가 아이들을 즐겁게 만들어주고, 먹여주고, 입혀주고, 치료해주고, 중독시키고 서로 관계를 맺는 방식을 정의해준다 27

여러분은 오직 돈만 중요하다고 생각할 지 모르지만, 우리는 그렇게 생각하지 않습니다 29

나는 투자자들을 만족시키기 위해 이익을 극대화하는 것을 반대하며, 투자자보다는 종업원과 납품업체를 먼저 생각해야 한다고 여긴다 34

* 터키 식당의 어린 종업원들! : 아야 소피아 성당, 화려한 궁전..탐욕스런 조상의 업보일까? 공덕일까?

그들이 더 많은 연막과 타성을 선택할 것인지 아니면 소비자들의 말에 귀를 기울이고 행동할 것인지 소비자들은 그들을 지키보며 기다리고 있을 것이다 37

현재를 누리자는 우리의 문화에는 너무도 이질적이 되어버린 자연의 질서에 대한 숭배였다 39

우리는 ‘환경 존중’이라는 말에서처럼 존중이라는 말을 사용하고 있지만, 진정한 의미의 경외심은 잃어버렸다 39

인생에는 손익 계산서의 기재사항으로 간단하게 정리될 수 없는 것들이 너무도 많이 있으며, 생존은 이런 사실을 기억하는 데 달려 있다 40

삼성의 현지 친선 사업을 담당하고 있는 민경춘 씨는 “기업은 지역 사회를 일으켜 세우는 역할을 해야 한다며 단순히 구호금을 내는 것만으로는 충분하지 않다”고 말한다 41

누구나 삼성처럼 잘할 수는 없다 41

나에게는 간단해 보이는 진리, 즉 비즈니스에는 돈을 버는 것 이상의 의미가 있다느 srjt을 받아들이는 기업 리더들이 그리 많지 않았다 42

기업이 할 일은 돈에 관한 것이 아니라 책임에 관한 것이어야 한다 42

오직 이익을 내기 위해 비즈니스를 한다면..그 경우에도 망할 것이다. 왜냐하면 더 이상 존재할 이유가 없기 때문이다 43 ★★★★★

이익이란 단어의 정의를 다시 내려야 할지도 모른다. 우리는 국민 총생산량이 아니라 인간적인 발전으로 성장을 평가할 필요가 있다 44

나에게 영성은 인생은 신성하며 경회심을 불러일으킨다는 것을 의미한다 44

모든 생명은 하나의 영적 개체의 표현 44

우리는 만물의 일부일 뿐이다. 인간과 만물과의 상호 관련성은 신성하고 경건해야 하며, 인식과 존재의 다른 방법을 존중해야 한다 44

자연의 모든 것은 상호 관련되어 있으며, 상호 의존적이라는 하나의 간단한 명제를 주장하는 세계관을 가진 새로운 비즈니스 시대로 진화해가야 한다 45

기업의 주된 역할은 인간 정신을 키우는 것이라는 사실을 깨닫는 것이다 46 _ 나도 사회적 기업. 이윤추구의 목적은 사회적 공헌!

마음을 열고 책임 의식을 가지면 많은 것을 얻을 수 있다 47

진정으로 세계화의 비전을 가진 기업이라면, 지리적인 확장보다 인간의 정신과 마음의 확장에 더 신경을 써야 한다 49

미치광이는 정상인이 보지 못하고 느끼지 못하는 것을 보고 느낀다 51 _ 내가 미친 건 확실한 것 같다. 제발 제대로 미쳤기를 바랄 뿐이다.

2. 누가 기업가가 될 수 있는가?

일터에 애정을 쏟는 것이 가능하다는 중요한 비즈니스 교훈을 얻었다 53 ★

나에게 사업을 하는 데에는 극적인 효과가 얼마나 중요하며, 분위기를 창조하는 것이 얼마나 중요한지 가르쳐주었다 54

나는 비즈니스란 재무학이 아니라, 물건을 사고 파는 거래라는 것을 배웠다...어머니는 나에게 비즈니스를 하는 데에는 개성이 중요하다는 것을 가르쳐주셨다..어머니는 늘 “특별해라. 평범을 거부해라”고 말씀하셨다 54 _ 그녀의 절반은 어머니에게서 온 것이었구나. 나도 내 딸 서영이에게 그런 엄마가 되어주고 싶다.

주 단위로 조금씩 오는 것처럼 꾸몄으며, <배트맨>과<캡틴 마블>이 곧 도착할 것처럼 꾸며 친구들의 구미를 돋우었다. 그것은 재미있는 교훈이었다 54

어머니는 또한 인생이란 사랑이나 일과 마찬가지로 복잡한 것이 아니라고 가르쳤다 55

나 역시 무슨 일을 하든지 분위기를 만들려고 애썼다 56

사실 나에게는 이렇다 할 자격은 없었지만 나 자신을 팔 자신이 있었으며, 실제로 담당자를 설득해 일자리를 얻었다. 에너지와 열정은 사람을 질리게 하거나 매혹시킨다 56 _ 매혹의 에너지를 가진 사람이 되고 싶다. ^^

우리를 구해준 것은 실수했다는 것을 인정할 수 있는 우리의 능력이었다. 우리는 우리의 아이디어를 고객에게 강요하려고 했으며, 달걀과 감자칩 같은 간단한 요깃거리를 요리로 팔려고 했던 것이다 58

돈도 벌고 아이들과 함께 시간도 보내려면 9시에서 5시까지 하는 일이 적당할 것 같았다 58 ★★★ _ 모든 여인의 꿈. 내가 반드시 실현시켜야할 꿈

책에 나와 있는 비법을 모두 시험해보았다..내가 나 자신의 시간과 공간의 주인이 되고 성공을 자유라는 개념으로 재정의하는 작업이었다 59 ★★★★★★_ 다 시험해 보자!!! 철저히 내것으로 소화하자!!!

뭔가가 우리를 자극하면, 우리와 똑같이 느끼는 다른 사람이 있다는 좋은 징후다 59

내 아이디어가 통하지 않으면 그것이 효과를 낼 때까지 계속 전략을 바꿔볼 생각이었다 59 ★★

우리 성공의 모든 요인은 사실은 내게 돈이 없었다는 사실에 기인했다 60

바로 그 첫해에 내가 한 일은, 우리 회사를 다른 회사와 구분하는 차이점의 상징이었다 60

나는 누구에게나 자신의 안목과 기술을 아이디어로 옮기고, 조사를 하고, 경쟁자들이 어떻게 하는지 보고, 어떻게 하면 그들과 다를 수 있는지 연구하라고 충고하고 싶다. 경쟁자에게 없는 것에 역점을 두고 그것을 개발하도록 애써야 한다 60

기업의 성장 과정을 지켜보는 것은 자기 아이의 성장 과정을 지켜보는 것과 마찬가지다. 아이가 하는 짓은 뭐든지 다 재미있다. 넘어져도 재미있고, 처음으로 말을 해도 재미있고, 뭐든지 다 재미있다 61 ★★★★★★ _ 작가로서의 자아가 성장해가는 과정을 관찰하자. 육아일기를 남기자! (칼럼 주제)

성숙은 변하지 않으려 함을 전제로 한다 61

심지어는 작년의 나와도 똑같은 사람이 되고 싶지 않다 61

서로를 위협하는 창의적인 사람들사이에서 조화와 합의를 얻어내기 위해 노력할 것이다 61

기업가 정신이란 것이 학과목이 될 수 있는지 의심스럽다. 기업가 정신을 추진하는 힘은 집념인데 어떻게 집념을 가르칠 수 있겠는가? 이미 아웃사이더가 아닌 사람이 어떻게 아웃사이더가 되는 법을 배울 수가 있겠는가? 본능적으로 전체의 일원에 속해 있는 사람이 어떻게 다른 북소리에 맞춰 행진할 수 있겠는가?

기업가들에게 가장 힘든 일 가운데 하나는 정보를 수집하기 위해 가만히 앉아서 사색하고 기다리는 것이다. 기업가들은 모두 조급증에 걸려 있다. 에너지와 사명감이 넘친다 64

기업가는 ‘다른 북소리에 맞춰 행진하는 사람들’이며 자신을 주류의 일원으로 보지 않는다 64 _ 완전 나잖아?

돈이 없고 배가 고프면 창의력이 생긴다 64

아웃사이더 : 사물을 다른 시각으로 본다. 화가나 작가와 같은 열정을 지니고 있다. 아이디어는 자신의 인격의 연장 65

뭔가 시작을 잘하는 사람은 운영은 잘 못한다. 그런 이유에서 나는 항상 비즈니스에서 내가 가장 잘할 수 있는 일은 나보다 나은 사람을 찾아 고용하는 것이라고 생각해왔다 66

여성들은 복잡한 상황을 처리하는 능력이 남성들보다 뛰어나다. 그들은 아이를 돌보고 집안일을 하면서 동시에 비즈니스를 해낸다 68

아직도 여성들이 말하는 내용보다 그들이 어떻게 생겼느냐에 비중을 더 둔다는 사실이다. 이것은 모두 어처구니없는 유혹 문화의 부산물이다. 여성은 외모가 아름다워도 탈이고, 아름답지 못해도 탈이다 69 ★★★★★★★

비즈니스상의 약속 장소에는 아이들을 집에 두고 평상시의 모습을 알아볼 수 없는 옷차림으로 나가라는 것이다. 무슨 일을 하든 조금이라도 전통에서 벗어난 것처럼 보이지 말라는 것이다. 나 역시도, 바디샵은 자유롭고 창의적이며 신나는 회사이기 때문에 거기에서 일하는 직원들은 마음대로 옷을 입을 수 있다는 인상을 주고 싶지 않다 69 ★★★_ 핵심적 자유를 누리기 위해 약간은 양보하라는 말이다. 뭐가 핵심인지 파악하는 것은 기본이다!!!

기업가는 다른 사람들이 보지 못하는 기회를 본다. 문제가 생기면 보통 사람들은 그냥 고민만 하는데, 기업가적 사고방식을 가진 사람들은 ‘좋다. 여기서 내가 할 수 있는 일은 문엇인가?’하고 문제 해결책을 강구한다 73 ★★

자신의 기업이 제도화되고 기업의 성공이 제도화된 뒤에도 두려움을 모르는 기업가 정신을 어떻게 유지할 수 있을까? 앞에서도 말했지만, 이것은 가장 어려운 문제다. 성공을 관리하는 일은 기업가 정신을 말살시키는 것과 같다. 기업가 정신을 가진 기업은 전략을 다시 세우고, 아이디어를 내고, 끊임없이 실험하는 광적인 사람들을 필요로 한다 75 _ 뭘 해도 미치고 마는 나같은 인간이 필요하다는 얘기. 그렇담 기업이 내 역할의 다른 부분을 대신해줘야 맞는 거잖아!! 내가 만들어야겠다. 그런 기업!!!

나는 나 자신을 기준으로 다른 사람을 평가하고, 그 사람이 나와 같은 열정과 에너지를 가지고 있는지 판단한다 76

3. 우리가 고용한 것은 종업원이 아니라 사람

공동체는 결혼 생활과 가족 생활을 유지하게 만든다 82

나는 히피들의 공동체에서 한 번도 생활해보지 않았던 것이 늘 후회스럽다 82

피타고니아의 목적 성명서는 이 회사가 ‘환경 위기에 대한 해결책을 장려하고 실천하기 위해 존재한다’ 82

그것은 그들에게 다른 곳에서는 찾아볼 수 없는 그 무엇을-소속감, 책임의식, 고독에서 벗어난 느낌-준다 84

적어도 세 가지 차원의 공동체가-회사 내부의 사내 공동체, 회사가 책임져야 할 보다 광범위한 사회적 공동체, 회사의 거래 파트너와의 공동체-형성되어야 한다 85

바디샵을 가장 크게 좌절시키는 것은 아직도 우리가 이익과 매출액을 근거로 언론 매체나 런던의 금융가에 의해 판단된다는 것이다. 우리는 보다 큰 세상에서 우리가 한 행위, 우리가 일으킨 긍정적인 변화로 평가받고 싶다. 처음부터 우리에게 힘을 준 것은 우리의 제품이 아니라 우리의 이념이었다 85 _ 나를 가장 크게 좌절시키는 것은 아직도 주부의 가치가 가사능력으로 판단된다는 것이다. 나는 내가 측정할 수 없는 영역에 만든 부가가치로 평가받고 싶다. 처음부터 나를 선택한 이유는 나의 가사능력이 아니라 즐거움을 만들어내는 재능이었을테니까.

금융파시즘 85

옛날 클리프턴 카페에서처럼 브라이튼의 나의 매장에서는 로맨스가 꽃피고 우정이 싹텄다. 클리프턴 카페는 나에게 비즈니스란 사는 사람과 파는 사람이 모이는 마술적인 장소에서 물건을 사고 파는 것이라고 가르쳐주었다. 나의 경우 비즈니스는 가게를 하고, 사람들에게 이익을 안겨주는 그런 물건을 만드는 것이었다. 비즈니스란 그런 것이다. 그것은 공동체 의식과 관련이 잇따. 비즈니스의 이런 정의는 컴퓨터 스크린 앞에 앉아 일본에서 뉴욕으로 하루에 수백만 달러씩 이동시키는 사람들에게는 해당되지 않을 것이다 87

바디샵은 아직 나의 의문에 대한 훌륭한 실험 무대이며, 우리가 찾아낸 해답은 즉각 우리의 비즈니스 방식에 도입된다 87

나는 머지않아 기업이란 강자만이 살아남는 정글이라고 생각하는 낡은 사고방식이 기업이란 책임 있는 자만이 지도 할 수 있는 공동체라고 보는 새로운 사고방식으로 바뀌기를 바란다. 기업의 가치관이 예고되고, 기업의 마음에 올바른 곳에 가 있고, 기업의 감정이 인정되고, 기업의 정신이 활동한다면, 우리 모두를 위한 족적이 남아 있을 것이라고 믿는다 87

직장이란 개인의 성장과 발견을 위한 기회를 제공해야 한다고 알고 있다. 새로운 비즈니스 환경에서 경영자가 할 일은 종업원들의 감성과 이성이 성장할 수 있는 환경을 제공하는 것이다 88

나는 직장이란 부모를 섬기고, 자녀 개발의 필요성을 지원하고, 가족을 환영하고 소중히 여기고 탐구하고 보호하는 곳이어야 한다고 믿는다 88 ★★★★

아이들이 줄지어 사무실로 들어가 자기 엄마에게 사과를 주는 장면보다 직장을 더 인간적으로 보이게 만드는 것은 없을 것이다 88 _ 나도 이런 기업을 만들고 싶다

사람들은 모두 사랑받고 싶어하고, 의식주와 의미있는 일, 교육, 영적인 공동체와 같은 기본적인 인권을 필요로 한다 90

덧붙일 가치를 가지고 있지 않으면 가치를 덧붙일 수 없다 90

만일 기업들이 돈 벌 목적으로만 비즈니스를 한다면 소비자들은 그들의 말이나 행동을 믿지 않을 것이다. 우리와 더불어 소비자들은 인간 정신이 그 역할을 할 수 있도록 비즈니스를 재정의하는 데 반응을 보이고 있다 91

기업이 전체를 책임지고, 남성적으로 통제받는 강박 관념적인 경영과정이 협동적이며 비형식적인 보다 여성적인 네트워크로 바뀌기를 바랄 뿐이다 91

지금 세계가 간절히 바라는 것은 가치를 덧붙이는 일이며, 그것이 바로 기업이 할 일이다. 가치관에 따라 행동하는 기업이 되기는 어렵다. 나는 보다 인정 많은 세상을 꿈꾸는 사람들이 자신의 감정을 솔직히 드러내도록 상황이 허락하지 않을 때, 흔히 외로움과 허탈감을 느끼는 것을 목격해왔다. 그러다가 그들은 다른 사람들도 확실히 자기와 비슷한 파괴적인 생각과 느낌을 가지고 있다는 것을 알게 된다 92

우리는 완벽하지 않다. 완벽하기란 불가능하다. 그러나 올바른 방향으로 나가려고 노력하고 있으며, 그런 상황에서는, 우리가 하려는 일을 속이지 않는 것이 최선이다 92

커뮤니케이션이 열쇠는 열정에 있다. 열정과 실수를 통해 배운 교훈과 자신을 너무 심각하게 생각하지 않는다는 것, 그것이 바로 커뮤니케이션의 열쇠다 133

가치관은 무엇이 살 만하고 노력할 만한 가치가 있는지에 대해서 공동의 목적과 기준과 개념을 제시하는 메시지를 가지고 있다. 가치관은 또한 동기를 부여하는 무한한 힘을 가지고 있다 93

바디샵이 가장 크게 성공한 사업 가운데 하나는 가난한 지역 사회와의 거래다 94

우리에게 사회적으로 책임진다는 것은 다른 조직이나 다른 기업과 접촉하는 것을 의미하기도 한다 95

결국 기업은 도덕적 선택을 피할 수없다. 자신의 미래가 거기에 달려 있기 때문이다 96

기업이 어떻게 사회적인 빚을 갚을 수 있을까? 단순하고 간단하게 말하면 기업 책임감을 통해서 갚을 수 있다 96

우리가 사회적으로나 환경적으로 책임을 지기로 했다고 해서 단기적으로는 별로 얻은 것이 없다는 것을 보여준다. 우리는 단지 그런 식으로 비즈니스를 하는 것이 보다 인간적이라고 생각하기 때문에 그렇게 하고 있을 뿐이다 97

바디샵의 사회적 의지를 보여주는 우리의 무역헌장에서 가장 중요한 조항은 우리의 이념을 이익과 통합하겠다는 약속이다 98 ★★★★★★★★★★

인간을 평가하는 방법이 바뀌면-사람의 가치를 더 이상 금전적으로 따지지 않게 되면- 우리 사회는 더욱 자비로워질 것이다 98

자신이 회사가 주식시장에 상장된다면, 윤리적으로 행동할 수 있을까? 주로 이익 증가율을 기준으로 사람을 평가하는 경제 체계에서 종업원과 지역 사회와 납품업체와 고객을 위해 진정으로 책임 있게 행동할 수 있을까? 그 답은 우리가 사회적으로 책임있게 행동하는 기업의 성공을 어떻게 평가하느냐에 달려 있다. 우리가 편협하게 금전적인 손익 계산서만을 인정한다면 기업을 쇄신하기란 어려울 것이다. 그러나 우리가 손익 계산서뿐만 아니라 기업 이념도 감사에 포함시킨다면 쇄신의 길이 보일지도 모른다 99

사회적 감사란 이들 이해 당사자들이 모두 우리에 대한 자신들의 생각을 말하는 것이다 99

우리의 가치관 백서를 내놓은 것은 보다 지속성 있는 사업을 향한 발전의 새로운 척도를 제공하기 위해서다. 우리의 가치관 백서는 때로는 괴로울 정도로 정직한 우리의 관행에 대한 공적 문서다 101

나는 모든 생명은 하나의 영적 개체의 표현이라고 믿는다 103

직원들에게 그들의 이상을 실행하고 표현할 수 있는 기회를 주는 것보다 더 강력한 동기 부여는 없다 103

나 자신이 하고 있는 일을 들여다보면, 거기에는 아무런 규칙이 없는 것 같다. 나는 아무도 가보지 않는 곳을 여행하고 있다. 그것은 우리가 원하는 것을 향해 실험해 볼 수 있는 무한한 자유를 준다 103

분명히 말해두지만, 그것은 광적인 복잡한 여행이다. 그것은 실로 실험과 실험의 연속이다 103

사회적으로 반응을 보이는 기업은 그렇지 않은 기업보다 더 많은 횡포와 역설을 만나게 된다. 그러나 우리는 이 많은 횡포를 당하면서도 우리가 변화를 일으킬 수 있는지 알고 싶기 때문에, 다른 기준으로 우리를 측정하고자 한다 104

행동주의는 우리가 이 지구상에 사는 대가로 치르는 임대료다 104 ★★★

4. 설득력 있는 열정

커뮤니케이션에는 재미가 중요하다. 물론 열정도 중요하다. 리더십에서 가장 중요한 도구는 커뮤니케이션 기술이며, 커뮤니케이션에서 가장 중요한 요소는 열정이다. 사람ㅇ르 설득하는 것은 그 무엇보다도 열정이다 109

리더는 사람들을 감동시켜 행동하게끔 커뮤니케이션을 해야 한다 109

기업은 우선 자신이 왜 비즈니스를 시작했는지를 늘 기억하면서 커뮤니케이션 도구를 계속 재창조해야 한다. 많은 경우에, 기업은 창업 정신을 망각할 때 원동력을 잃는다 109

기업 리더들은 세계적인 시각을 갖기 위해 서두르는 한편, 잠시 멈춰 서서 자신이 왜 비즈니스를 시작했으며, 지금 무엇이 자신을 다른 사람과 구분시켜주는지 생각해볼 필요가 있다 110

더욱 중요한 것은 다른 사람들에게 제공할 더 나은 것을 가지고 있는지, 그렇다면 그것이 시장에 투명하게 나타나고 있으며, 고객들에게 제대로 전달되고 있는지 물어봐야 한다 110

화장품 부서를 가진 커뮤니케이션 회사 110

어떤 직장에서도 여기에서처럼 가족적인 분위기를 느껴보지 못했다. 여기에서는 모든 사람들이 모든 일에 다 참여한다 112

우리는 최소한의 광고와 포장으로 화장품을 팔고, 성적인 매력보다는 건강미를 장려하고, 이른바 ‘영원한 젊음의 약속’ 보다 현실성을 제시한다 113

게릴라 마케팅 : 인습에 얽매이지 않는 저비용 전략으로 소비자들의 관심을 끄는 것 114

리더는 그 무엇보다도 직원들의 말을 귀담아들어주고 반응을 보이는 것이 중요하다 116 ★

가장 효과적인 커뮤니케이션 방법중의 하나는 스토리텔링이라고 생각한다 116

로맨틱한 사랑 이야기, 감동적인 이야기, 어머니의 고향인 이탈리아 남부의 농장 이야기, 우리를 임신했을 때의 이야기, 우리가 서로 어떤 관계를 가지고 살아야 하는지에 대한 이야기 117 ★★ _ 내 아이들에게 들려주어야 할 이야기, 상품화된 이야기가 아닌 DIY-STORY를 들려줘야겠다. 꼭!!!‘

이 우주는 원자가 아니라 이야기로 구성되어 있다 119

적색 편지 : 답답한 사연이 있을 때에는 그것을 종이에 적어 발간 봉투에 넣어 보내면 나나 이사회의 임원들이 24시간 내에 답장을 해주는 제도..누가 누구에게 말할 수 있다고 제한하는 금기를 버리는 것 120 _ GE에선 자살행위에 가까운 행동!!

우리가 직원들에게 다가가고 그들을 느슨하게 대하는 것은 그것이 좋은 전략이어서가 아니라 다른 방법을 원하지 않기 때문이다 121

단 한가지 중요한 것은 사람들을 어떻게 감동시키느냐는 것이다. 내가 누군가에게 통찰력을 주었던가? 나는 그렇게 했기를 바란다. 통찰력은 존속하지만 이론은 그렇지 못하다 123

고객을 가족의 일원으로 생각하고, 우리가 하는 모든 일에 참여하라고 권유하고 권장한다 124

내가 일어나 그들의 이야기를 전하면 효과가 반감될 것이라고 생각했다. 그래서 그들이 이야기를 하도록 만들었다 127

내가 이 회사를 떠나는 것은 내가 낳은 아이를 버리고 떠나는 것과 마찬가지다. 나는 이 회사를 만들었으며, 오랜 세월에 걸쳐 이 회사를 키웠고, 아직 내가 하고 싶은 dfl을 다 하지 못했다 128

<빅 이슈>는 노숙자들에게 인간의 존엄성을 되찾아준 셈이다 129

<풀 보이스> 창간호는 자아 존중심에 대한 의식을 고취시키겠다는 우리의 의지를 전 직원에게 알리기 위해 단행본으로 만들어졌다. 우리가 보낸 메시지는 ‘있는 그대로의 자신을 좋아하라’는 것이었다 131

서영이..네가 먹는 것을 좋아한다면 그것도 반가운 일이다. 무언가에 대해 열정을 가질 수 있다는 건 분명 축복받은 일이니까. 엄마는 믿고 있다. 지금 네가 먹거리에 보이고 있는 그 놀라운 열정의 경험이 네 미래를 찬란하게 만들어줄 성화가 되어줄 것음을...

1995년에 실시된 한 심리연구는 연구 대상이 된 여성의 70퍼센트가 잡지에 나온 모델 사진을 보고 우울함, 죄책감, 수치심을 느꼈다고 보고했다 131★★★★★★★ _ 비현실적인 기준에 의해 생기는 부정적인 감정 (칼럼 소재)

육체와 자아 존중심 131 ★★

커뮤니케이션이 열쇠는 열정에 있다. 열정과 실수를 통해 배운 교훈과 자신을 너무 심각하게 생각하지 않는다는 것, 그것이 바로 커뮤니케이션의 열쇠다 133

<풀 보이스>는 우리 자신을 속속들이 사랑할 수 있게 될 날을 향해 한 걸음 더 앞으로 나아간 것이다 133 _ 그래야 다른 사람들을 속속들이 사랑할 수 있는 체력이 생긴다

리더십은 근본적으로 커뮤니케이션과 대화에 관한 것이지만, 꿈과 비전을 가지고, 공동의 운명 의식을 개발할 수 있고, 다른 사람들에게 그 비전 안에서 그들의 희망과 욕망을 어떻게 실현할 수 있는지 보여주는 것에 관한 것이기도 하다 133

여성 운동이 시작되고 35년 가까운 세월이 지났지만, 여성 잡지와 화장품 업체는 아직도 ‘아무 소리하지 말고 얼굴 성형수술이나 받고 다이어트나 해라’는 메시지를 전달하는 것 같은, 만면에 미소를 띤 수동적인 여성들의 이미지를 퍼부어대는 광고로 가득하다 134

5. 미용 산업의 횡포

루비는 ‘신이 자신을 멋있다고 생각하면, 멋있어 보일 것이다’는 메시지를 전했다 135

루비를 보면, 아름다움이란 허벅지 둘레에 있는 것이 아니라 자신감에 있다는 것을 상기하게 된다 135 ★★★★★

극단적으로 말해서, 미용 산업은 여성들이 자신의 외모에 불만을 갖게 만들려고 작정한 것 같다. 그들은 미와 젊음에 대해 불가능한 이상을 불어넣음으로써 이미지와 노화에 대해 불안과 자기 회의를 조장한다 137

애첩 정신 137

50세 여성에게 젊음을 돌려줄 수 있는 크림 같은 것은 이 세상에 없다. 그런데 무슨 이유에선지 우리는 미용 산업이 그런 희망을 팔도록 내버려둔다 138

‘사는 것보다 살을 빼는 것이 훨씬 더 중요하다’고 농담하는 멍청이 의사들이 언론 매체에 등장하는 것을 보면 세상이 잘못되어도 한참 잘못 되었다 138

다이어트 산업은 고객에게 자기 회의를 판다. 그것은 전세계적으로, 수백만명이 넘는 여성들의 마음과 몸을 무자비하게 그리고 성공적으로 장악하고 있다 139

나는 아름다움을 재정의하고 노화 과정의 정당성을 인정받게 하는 것이 내가 할 일, 우리 세대의 여성들이 할 일이라고 본다. 우리는 새로운 메시지를 전달해야 한다 139 ★★★★내가 할 일이기도 하다!

골든 계획 : 보다 길어진 인생을 보다 충만하게 만들기 위해 사회를 근본적으로 변화시키고자 일본에서 시작한 사회적․의학적 연구 프로그램의 명칭 140

자신감에서 후광이 생긴다 141

광고주들은 우리가 이 이질적인 아름다움을 동경하기를 원한다. 이런 아름다움은 환상이다. 그러나 그것은 강박관념이 될 수있기 때문에 피해가 없지 않다..잡지에 난 모델 사진을 3분만 쳐다보면 여성의 70퍼센트가 우울함과 죄책감, 수치심을 느끼게 된다는 사실을 알아냈다 143

오늘날의 여성들이 정신 건강에 문제를 일으킬 확률이 더 높은 것은 당연하다. 왜 그럴까? 우리 안에 있는 개성을 속박하고 인간적 성장을 방해하는 제한적이며 제한된 미의 이상 때문이 아닐까?

무엇이 그들의 자아존중심에 영향을 주느냐고 물었을 때, 많은 여성들이 지성, 다채로운 역사, 자립권, 권한부여보다 외모를 더 중요한 요인으로 꼽았다 142

다이애나 황태자비의 병이 언론 매체가 좋아하는 식사장애가 아니었다면 그들이 그것을 그렇게 흥미롭게 다루었을까 142

우리에게 아름다움은 일상 생활의 건전한 일부분이다. 그것은 개성, 호기심, 상상력, 유머에 관한 것이며, 달리 말하면 자기 자신에 대해서 자신이 좋아하는 것ㅇ르 적극적으로 겉으로 나타내는 것이다 143 ★★★★★★★ _ 잊지 말자!! 명심하자!!

성적 매력보다는 건강을, 즉각적인 회춘과 같은 의심스러운 약속보다는 현실성을 강조한다 143

여성들이 하고 있는 일을 찬미하는 것이 아니라 여성들의 외모에 변화를 가져다줄 것으로 생각되는 화장품을 찬미하게 될 때, 우리 사회는 천박해진다 143

역사적으로 비범한 여성은 흔히 비참한 종말을 맞이했다 143 ★★★★

라벨에 어떤 화학 공식이 나와 있든, 가슴을 크게 만들어주고 허벅지를 가늘게 만들어주는 크림이란 것은 이 세상에 없다 145

모이스처라이저는 피부에 수분을 유지해주기 때문에 정말 유일하게 효과적인 스킨케어 제품이라고 할 수 있다 145 _ 화장품에 대한 투자, 과감하게 줄여보자!!

가장 효과적인 노화 방지 제품은 햇빛 차단용 모자다 146

그들의 마음속으로 들어갈 수 있는 가장 빠른 길은 출산, 결혼, 죽음 과 같은 큰 일에서 몸이나 모발을 씻고 가꾸는 작은 일에 이르기까지 누구나 치르는 공동의 의식에 대한 이야기를 나누는 것이다 146 ★★★

이것은 일개 인종으로서 우리의 생존은 문화적․생물학적 다양함을 시인하고 받아들이는 것에 달려 있다는 것을 인정한다 146

아름다움은 행동, 발랄함, 용기, 에너지, 연민의 정을 비롯해 여성이 찬미받아야 할 모든 것에 관한 것이다 147 ★★★★★★★★

미용 산업은 아름다움을 재정의할 필요가 있다. 물리적인 이상만을 추진할 것이 아니라 개성과 다양함을 인정해야 한다. 나는 총체적인 시각을 갖고, 육체와 영혼, 정신과 개성 등 전체를 보는 것이 훨씬 더 적절하다고 생각한다 148

외모가 아닌 다른 요소로 나를 판단하라. 나의 지혜와 유머와 인생에서 정말 중요한 것을 아는 나의 이해력으로 나를 판단하라 148 ★★★★

최상의 아름다움 : 자아 존중심, 즐거움, 경이로움, 내면의 힘을 망라한다는 사실을 입증한다. 최상의 아름다움이란 볼 수 있는 것이 아니다 150

반드시 아름답지는 않더라도 생동감 있는 여자와 함께 있으면 개성과 매력이 차츰 빛나는 것을 느낄 수 있을 것이다. 나는 진정한 아름다움이란 이목구비의 이상적인 배열보다 내면의 조화와 더 관계가 깊다고 생각한다 150

내 나이 또래의 여성들은 아직도 성적 존재로 보이고 싶어하지만, 그렇다고 해서 맹목적으로 젊은이를 사모하지는 않는다. 나는 대부분의 50대 여성들과 마찬가지로 나의 외모보다는 사람들이 나의 말을 어떻게 들어주느냐에 더 관심이 많다. 내가 존재하는 것은 사람ㄷ믈을 시각적으로 설득하기 위해서가 아니라 나의 말로 설득하기 위해서다 150

매력적인 여성의 특성 : 유머감각, 열성, 지성151

노화 방지 기술이 우리가 살아 있는 동안 한 번 더 선택할 기회를 준다고 해도 사람들은 여전히 어떻게 하면 우아하게 나이를 먹을 수 있는지, 노화를 거부할 것인지 그냥 받아들일 것인지를 스스로에게 물어볼 것이다 153

화장품보다 노화에 대한 창의적인 반응에 더 많은 관심을 가지게 될 것이다 154

맛있는 포도주에 더 많은 돈을 투자하고 친구들과의 재미있는 대화를 즐기자, 그리고 웃자. 여성들이 함께 웃은 웃음에는 많은 의미가 들어 있다. 그것은 자유와 우정의 표시다 154

신이 의도한 원래의 모습을 그대로 간직하고 있었으며 155 _ 신의 의도! 그것을 해석해 내는 것이 인생의 첫 번째 숙제인 걸까?

6. 여성으로 일하기

여자의 일은 끝이 없고, 보수도 낮거나 아예없고, 따분하거나 반복된다. 여자는 남자보다 먼저 직장에서 해고되고, 무슨 일을 하느냐보다 외모가 어떻게 생겼느냐가 더 중요하다. 강간을 당하면 여자가 잘못했기 때문이라고 하고, 구타를 당하면 맞을 짓을 했다고 한다. 목소리를 높이면 말 많은 기분 나쁜 여자가 된다. 섹스를 즐기면 색광이 되고, 즐기지 않으면 불감등 환자로 취급받는다. 여자가 여자를 사랑하면 진정한 남자를 구하지 못하기 때문이라고 하고, 의사에게 질문을 많이 하면 노이로제 환자나 설치는 여자가 된다. 아이들을 위해 지역사회에서 뭔가를 해주기를 바라면 매우 공격적이며 ‘여성적이지 못한’ 여자가 되고, 그렇지 않으면 전형적인 나약한 여자로 간주된다. 여자가 결혼을 원하면 한 남자를 덫에 걸리게 하려는 짓이고, 결혼을 원하지 않으면 자연스럽지 못한 짓이다. 여자들은 아직 안전하고 적절한 피임 방안을 찾지 못했는데도 남자들은 달 표면을 걸을 수 있다. 여자가 제대로 대체를 못하거나 임신을 원하지 않으면 낙태에 대한 죄책감을 느껴야 하고 또..156 ★★★★★ _ 내가 힘든 게 ‘단지 내가 여자라는 이유만으로’라면 이제 참을 수 없다. 이건 나 혼자 참고 넘어가면 되는 문제가 아니다. 내 딸이 걸려있는 문제다. 내 딸이 나와 같은 문제로 숨구멍 조차 만들 수 없는 답답한 사회구조안에서 괴로워하게 된다면 나는 나를 절대로 용서하지 못할 것이다. 이쯤되면 답은 이미 나왔다. 드디어 내가 누구인지 알게 되었다. 감추려 한다고 해서 변하지는 않는다. 가면을 쓴다고 해서 세상을 보는 눈까지 바뀌지는 않는다. 당당히 주장하자. 그리고 싸우자. 물론 가장 세련되고 우아하고 효율적인 방법으로 말이다!

자아존중심 상실은 그리 심하지 않은 경우에도 삶의 의미를 빼앗아가고 변화를 꾀할 의욕을 상실하게 만든다 158

인생을 고양시키는 데에는 자아 존중심이 중요하다 158

우리 세대의 여성들에게는 자아 존중심을 해치는 압박감이 너무도 많다. 미용 산업은 여성들로 하여금 자기 몸매에 만족하지 못하게 만들과 경제 체계는 여성들을 불리하게 만들고, 위계적인 전통은 여성을 배척하도록 설계되어 있다 159

여자가 과감하거나 열성적이면 별나거나 괴상하다고 여겨진다. 아름답고 총명한 젋은 여성 나오미 울프는 그녀가 매력적이고도, 그러면서도 화장품 산업에 도전했다고 언론의 질타를 받았다. 이것은 여성들이 이길 수 없는 싸움이다. 못생기면 못생겼다고 비난받고, 매력적으로 생기면 그렇다고 비난받는다. 더욱 슬픈 사실은, 가끔 그런 비난을 같은 여성들로부터 받는다는 것이다 159

여성이 지금과 같은 추세로 비즈니스에 성공하면 앞으로 500년 뒤에 남성과 평등한 경영 지위를 가지게 될 것이며, 그로부터 475년 뒤에 남성과 평등한 정치적․경제적 지위를 가지게 될 것이라고 한다 160

여성 해방 운동이 일어나고 30년이나 지난 지금도 여성 잡지는 만면에 미소를 짓고 ‘나는 내 자리를 알고 있어요. 부엌에서 위협적이지 않게 고분고분하게, 한집안의 기둥인 남편을 지원하는 것이 내 자리예요.’라는 메시지를 보내고 있는 수동적인 여성들의 이미지를 퍼부어대는 광고로 가득하다 160

언젠가는 여성적 가치관의 하나인 연민의 정이 현금의 유동성 못지 않게 중요하게 생각되는 날이 올 것이라고 믿는다 165

전통적으로 여성이 해오던 일, 즉 이야기를 들어주고, 들려주며, 공동체를 감정적․정신적으로 결속하고 뒷받침하는 역할 166

이런 부당함에도 불구하고 공동체를 하나로 결속시키는 것은 여성이다 166

여성 메니저의 가장 큰 장점은 커뮤니케이션 능력 168

몇 명 안되는 걸출한 여성 기업 임원과 CEO들이 직장 생활과 가정 생활의 균형을 맞추느라고 이중의 짐을 지고 있는 평균적인 직장 여성들을 제대로 대변할 수 없다 168

우리 세대의 여성들은 자신을 억제하고, 남편이 성취한 것을 기뻐하라고 가르치는 문화에서 자랐기 때문에 비즈니스 세계로 들어가면서 자신을 재창조해야 했다 170

남성과 여성이 서로의 가장 뛰어난 가치를 중심으로 새로운 동반자 관계를 창조하는 것이다 172

나는 그녀에게 아이와 함께 할 수 있는 최고의 시간은 아이가 태어나고 처음 몇 년 동안이므로, 그때까지 아이와 함께 시간을 보내라고 말했다 174

고든은 평생의 꿈을 좇아 부에노스아이레스에서 뉴욕으로 2년 동안 말을 타러가고 없었다 174

일하는 어머니는 일을 해도 욕을 먹고, 일을 하지 않아도 욕을 먹는다 174

남성은 여성에 비해 자녀와 함께 보내는 시간이 7분의 1밖에 되지 않는다. 따라서 가정과 직장에서 여성이 평등한 권리를 누리고 있다는 말은 근거없는 이야기일 뿐이다 174

해결책 : 직장에 보육 시설 마련, 시간제 일의 업구레이드, 가족 친화적으로 직장 세계를 재설계 175

이렇다 할 지원 없이 가정 생활과 직장 생활을 병행해나가는 데 지쳤다는 것을 정부가 알아주기를 바랐다 177

“힘이 있는 곳에는 여성이 없다”는 말이 있다. 여성은 힘을 가지려는 의지를 가져야 한다. 여성은 남성들이 휘두르는 힘으로 인한 상처가 있기 때문에, 종종 어떤 힘도 가지지 않으려 한다 179

여성의 열망을 실현할 수 있는 열쇠가 자아 존중심에 있다. 자아 존중심이라는 단어는 무척 멸시받고 두려움을 주는 것으로, 여성의 자기 희생에 의존해 온 사람들은은 흔히 이 단어를 이기적이고 방종하다고 해석하는 경우가 있다. 그러나 자아 존중심은 혁명으로 가는 길이다. 자아 존중심은 새 천년에 우리의 길을 찾아갈 수 있는 열쇠다 181

우리는 아이들에게 자연스러운 외모를 되찾고, 법적인 권리와 인간 행동에 대한 그릇된 사회적 통념과 스테레오 타입을 알아내는 방법을 가르쳐야 한다 182 ★★★★★★★★

7. 미국에서의 실패

문제는 우리 회사의 전체적인 기업 정신이 실질적으로는 우리의 시자성을 낮춘다는 것이다 190

역기능은 항상 창업 기업가의 아이디어가 너무 커져서, 그들이 개념화한 것을 알아보기 힘들 때 생기는 것이라는 사실을 오래 전에 깨닫지 못했더라면 나는 몹시 괴로웠을 것이다 192

매튜 폭스는 오늘 날 사회를 괴롭히는 자아 존중심과 관련된 많은 문제들이 우리가 의식의 세계를 멀리하는 것과 관련있다고 본다. 그는 ‘공동체가 치유하고, 찬미하고, 사람들의 재능을 꽃피우고, 공동의 건국 신화와 공동의 도덕성으로 사람들을 결합시키는 것은 바로 이 의식을 통해서다“라고 말한다 198

그의 강연은 아름다운 한 편의 서정시였으며, 사람들은 넋을 잃고 그의 이야기에 빠져들었다 199 _ 나도 이런 강연을 하고 싶다..

사람을 숨막히게 하는 솔직함 200

글로리아는 페미니즘은 서로에게 결정할 수 있는 힘을 주는 것 201

글로리아는 위대한 통찰력을 가지고 말과 글을 통해서 연민의 정, 취약함, 감정 이입과 같은 이른바 ‘여성적인’ 특성은 억제해야 할 것이 아니라과 소년들에게 가르칠 필요가 있다고 주장 201

캠페인에 너무 자부심을 느낀 나머지 돈을 벌어다주는 작은 노새를 돌보는 것을 깜빡 잊고 충분한 먹이를 주지 않았다 207

우리를 모방한 수십개의 회사를 다시 모방하는 일은 없을 것이다 210

8. 바디샵의 캠페인

본능에 따라 행동할 때에는 두렵다거나 특별하다는 생각은 들지 않고, 다만 그렇게 하는 것이 옳으며, 우리 자신도 모르는 어떤 힘이 우리를 끌어당긴다는 것만 알 뿐이다 216

우리는 왜 기업에 대한 신뢰가 떨어지고 있는지 생각해봐야 합니다. 이런 불신의 뿌리는 사람들이 점차 기업의 성공과 그들의 삶의 질 사이에 상관관계를 인식하지 못한다는 데에 있습니다 223

우리는 상황을 개선하과, 사람들을 보다 행복하고 건강하게 만드는 일을 하고 있다. 인간은 의사 소통을 할 수 있는 동물이다. 지역사회를 위해 좋은 일을 하면, 그 혜택이 결국 자신에게로 돌아온다 226

바디샵에서 일하는 사람들은 일과 일상 현실을 분리시킬 필요가 없다 227

바디샵의 첫 매장을 열었을 때 우리가 무슨 일을 할 것이라고 어렴풋이나마 짐작하고 있었다면 그것은 사실이 아닐 것이다. 그 당시만 해도 나는 생계를 RN려나가기 위해 돈 버는 데 관심이 더 많았던 게 사실이다 229

우리가 파는 화장품은 사실 사람들에게 꼭 필요한 제품이 아니다. 모발 관리를 하려면 모발에 마요네즈만 문질러도 되고, 피부를 부드럽게 하려면 피부에 소금만 사용해도 된다 230 _ really???

감정에 호소하는 단순한 이미지의 중요성 231

나는 항상 인권 감시단이 정부 관리들이 타성에 젖지 않도록 자극하기 위해 그들의 발목을 물어뜯는 쇠파리와 같은 존재라고 생각한다 234

캠페인은 직원들에게 영감을 줄 수 있어야 한다. 그렇지 않고 그냥 추가 업무에 그친다면, 나는 차라리 캠페인을 하지 말라고 말할 것이다. 그리고 사실 영감이 없다면, 캠페인지 효과를 보일 수도 없다. 캠페인의 성공을 결정짓는 주요 요소 가운데 하나는 직원들의 에너지와 열성이다 238

바디샵에서 일하는 것은 단순히 비누나 샴푸를 파는 것 이상이라는 깨달음은 엄청난 자부심과 책임으식을 준다 239

인간의 힘은 꿈, 호기심, 음악, 인간 정신에 갇혀 있다. 이것은 열성이라고 하는 비밀 성분을 통해 찾을 수 있다. 진심에서 우러나온 열성은 한 사람의 전부를 인도하기 때문에 저항이 없고, 모든 것이 순조롭게 흘러가고 모든 것이 가능해 보인다 242

오고니족의 눈물을 씻어준 사람들 242

모든 지식은 행동으로 옮겨야 한다 245

9. 비전을 가진 상인

그것은 좌절을 가져왔지만, 그렇다고 해서 해볼 만한 가치가 없었다거나 결국 성공하지 못할 것이라는 이야기는 아니다 248

변화를 어느만큼 받아들이고 어느 정도까지 ‘문명화’되고 싶은지는 그들이 스스로 결정할 수 있다고 생각했다 249

스스로를 ‘많은 사람들의 친구’라고 하는 여성들이 임신하면, 그들은 숲으로 들어가 이런 의식을 거행한다. 그러면 부락민들은 그 아이를 숲의 아이로 받아들이고, 그 아이는 모든 이들의 사랑을 받게 된다. 얼마나 훌륭한 교훈인가! 251 ★★★★★★ _ 사람을 사랑하기 위한 주술이 필요하다. 지금은 어떻게, 왜 사람을 피할 수 있고, 피해야 하는지에 대한 스토리만 넘쳐나고 있다

10. 바디샵에 대한 비방

우리는 확고한 사회 의식을 보이고 있었기 때문에 공격닫기 쉬운 처지였다. 우리는 노골적으로 제도에 도전했고, 기업의 역할에 도전했다. 우리는 캠페인을 벌였고, 큰 소리로 시위했으며, 강경한 태도를 보였고, 큰 이익뿐만 아니라 새로운 물결을 만들고 있었다 285

문제는 비윤리적인 기업보다 타락한 천사나 위선자가 더 큰 뉴스거리가 된다는 현실이었따 286

나의 명성이나 나의 왕위에 어울리지 않는 행위를 참느니 차라리 극단까지 가보겠다 286

가치관에 따라 행동하는 기업은 어떤 기업이라도 천사보다 더 고귀한 존재로 찬미받거나, 아니면 등에 발길질할 표시를 해둔 마귀로 폄하된다 298

해도 탈 안 해도 탈 301

가끔 있는 질책은 우리를 위해 좋다. 그것은 우리가 하는 일을 뒤돌다보고 스스로를 어떻게 개선시킬 수 있는지 생각하게 만든다. 그러나 우리가 지난 18년동안 이룩해놓은 것을 한꺼번에 무너뜨리려는 사람은 용납할 수 없다 302

11. 바디샵의 조직 개편

회사를 경영하는 것은 결혼생활과 비슷하다. 모든 것이 원만하게 잘 돌아갈 때에는 환상적이다. 그러나 그렇지 못할 때에는 정말 비참해진다 306

기업은 발전의 각 단계마다 문제를 만나게 되는데, 이 문제를 잘 해결하는 기업은 발전의 다음 단계로 넘어가고 그렇지 못한 기업은 결국 파멸한다 310

12. 바디샵의 재창조

나는 짐마차가 되지 않을 것이다. 짐마차에 실린 짐도 되지 않을 것이며, 짐마차를 끄는 말도 되지 않을 것이다. 나는 짐마차를 인도하는 작은 손이 될 것이다 353

그러면 그대의 육체는 위대한 시가 될 것이며, 그 어휘에서뿐만 아니라 입술과 얼굴의 말없는 주름에서, 속눈썹 사이에서, 육체의 모든 관절과 움직임에서 가장 풍요로운 유창성을 가지게 될 것이다 358

3. ‘내가 저자라면’

책 표지에서 밝히고 있듯이 이 책은 아니타 로딕의 자서전이나 비즈니스에 관한 책 이상이다. 나는 이 책에서 더운 피와 깨끗한 영혼을 가진 한 여인의 삶을 볼 수 있었으며, 다가오는 시대를 이끌어 갈 기업의 비전을 보았을 뿐 아니라, 차마 아프다는 말도 못하고 감추고만 살았던 해묶은 환부를 내어 놓은 나를 위해 정성스럽고도 사려깊은 손길로 노련하게 상처를 매만지는 그녀의 따뜻한 사랑에 가슴으로부터 깊은 감동을 느끼고 말았다.

그녀의 어머니가 그녀에게 가르친, 그리고 그녀가 그녀의 딸들에게 전한 ‘여인의 정신’은 그녀의 가계가 독점하기에는 너무나 가치있는 것이었다.

특히 인상 깊은 장절

그녀만의 시각으로 비즈니스를 재정의한 1장. 자신의 기업가 정신의 모태가 된 ‘어머니’에 대한 이야기가 인상적이었던 2장. 그리고 병주고 약주는 방식으로 이익을 창출하는 미용업계의 현실을 고발한 5장. 일하는 여성들의 척박한 현실을 안아주고 쓸어 준 것만으로도 너무나 고마운 6장. 이렇게 4장은 12개 장중에서도 특히나 내 마음을 파고 들었다.

그녀의 책은 상당히 관념적인 것 같으면서도 현재의 일상을 헤쳐가며 내가 지고 있는 문제해결을 위한 유용한 팁을 제공할 만큼 현실적이기도 했다.

책에 나와 있는 비법을 모두 시험해보았다..내가 나 자신의 시간과 공간의 주인이 되고 성공을 자유라는 개념으로 재정의하는 작업이었다 59 ★★★★★★_ 다 시험해 보자!!! 철저히 내것으로 소화하자!!!

기업의 성장 과정을 지켜보는 것은 자기 아이의 성장 과정을 지켜보는 것과 마찬가지다. 아이가 하는 짓은 뭐든지 다 재미있다. 넘어져도 재미있고, 처음으로 말을 해도 재미있고, 뭐든지 다 재미있다 61 ★★★★★★ _ 작가로서의 자아가 성장해가는 과정을 관찰하자. 육아일기를 남기자!

커뮤니케이션이 열쇠는 열정에 있다. 열정과 실수를 통해 배운 교훈과 자신을 너무 심각하게 생각하지 않는다는 것, 그것이 바로 커뮤니케이션의 열쇠다 133

나 자신이 하고 있는 일을 들여다보면, 거기에는 아무런 규칙이 없는 것 같다. 나는 아무도 가보지 않는 곳을 여행하고 있다. 그것은 우리가 원하는 것을 향해 실험해 볼 수 있는 무한한 자유를 준다 103 _ 내가 안고 있는 두려움이 실은 무한한 자유의 징후이기도 하구나!!

커뮤니케이션이 열쇠는 열정에 있다. 열정과 실수를 통해 배운 교훈과 자신을 너무 심각하게 생각하지 않는다는 것, 그것이 바로 커뮤니케이션의 열쇠다 133

우리에게 아름다움은 일상 생활의 건전한 일부분이다. 그것은 개성, 호기심, 상상력, 유머에 관한 것이며, 달리 말하면 자기 자신에 대해서 자신이 좋아하는 것을 적극적으로 겉으로 나타내는 것이다 143 ★★★★★★★ _ 잊지 말자!! 명심하자!!

“힘이 있는 곳에는 여성이 없다”는 말이 있다. 여성은 힘을 가지려는 의지를 가져야 한다. 여성은 남성들이 휘두르는 힘으로 인한 상처가 있기 때문에, 종종 어떤 힘도 가지지 않으려 한다 179

여성의 열망을 실현할 수 있는 열쇠가 자아 존중심에 있다. 자아 존중심이라는 단어는 무척 멸시받고 두려움을 주는 것으로, 여성의 자기 희생에 의존해 온 사람들은 흔히 이 단어를 이기적이고 방종하다고 해석하는 경우가 있다. 그러나 자아 존중심은 혁명으로 가는 길이다. 자아 존중심은 새 천년에 우리의 길을 찾아갈 수 있는 열쇠다 181

우리는 아이들에게 자연스러운 외모를 되찾고, 법적인 권리와 인간 행동에 대한 그릇된 사회적 통념과 스테레오 타입을 알아내는 방법을 가르쳐야 한다 182 ★★★★★★★★

물론 지적할 점이 없는 것은 아니다. 장의 구분이 무색하게 같은 내용이 여기저기에서 반복되고 있는 구조적인 문제가 있음은 어쩔 수 없이 고백해야겠다. 하지만 전문 작가도 아닌 그녀에게 구조의 완벽함을 요구함으로써 메시지의 진정성을 조금이라도 해치게 된다면 그 구조의 견고함은 대체 누구를 위한 것일까? 나는 그녀가 전하는 메시지에 한참은 더 취해있을 것 같다.