아니타 로딕은 1942년에 영국의 해변도시 리틀 햄프턴에서 이탈리아계 이민 가정에서 태어났습니다.

‘먹고 살 길’을 찾아 이탈리아에서 영국으로 건너온 그녀의 어머니는 해변에 작은 식당을 열어 밥도 팔고 술도 팔아 딸 셋과 막내아들을 자랑스레 키워낸 억척 아줌마였습니다. 그러한 어머니를 보면서 근검절약 정신을 배웠고 이것은 곧 지역거래, 재활용, 재사용, 리필과 같은 '바디샵'의 환경보호운동을 탄생 시켰습니다.

무한한 세상으로의 호기심

세상이 너무 궁금해 시골학교 교사만 하고 있을 수 없어, 알뜰히 모은 돈을 모아 아시아와 아프리카 오지를 돌다 남아프리카공화국에 들렀던 그녀는, 인종차별의 현장에 충격을 먹고 마지막 행선지인 스위스에 가서 국제 비정부기구(NGO) 활동을 하다 고향으로 돌아오게 됩니다.

<아니타는 제품개발을 위해서 정기적으로 아프리카 지역을 방문했다>

고향으로 돌아 온 그녀는 어머니의 주선으로 만난 배필 고든과 결혼을 하게 되고 그는 바디숍의 공동 운영자가 됩니다.

첫 아이를 낳고 둘째를 또 임신했을 무렵, 두 사람은 미국의 히피 마을에서 자유를 즐기다 결혼식도 거기서 올릴 만큼 유쾌한 삶을 살았다고 합니다.  

젖먹이 딸 둘을 데리고 어머니 식당 일을 도우며 근근히 살아야 할 무렵, 남편 고든은 어릴 적 꿈이 생각 나 말 타고 세계 일주를 위해 떠나고, 그녀는 자신만의 생계를 책임져야 했습니다.

배낭여행 중 만난 원주민들에게 배운 화장법들을 활용해 순수 자연 ‘크림’을 만들고, 고객이 필요한 만큼 덜어서 파는방식을 택하며 첫 가게의 문을 엽니다.

곰팡이가 자욱했던 동네 귀퉁이 가게는 아니타의 꿈의 궁전으로 진한 초록빛이 인상적인 환경 비즈니스의 모델이 되고, “생명력이 아름답다”는 그녀의 왕 수다는 멋진 슬로건이 되었습니다.

또한 제3세계 원주민과 직접 ‘정의구현 무역’(fairtrade)을 실천하는 아니타의 방식은 1980년대 내내 유럽 전역으로 뻗어나가는 바디숍 식 환경경영의 희망이기도 합니다.

  <아니타 로딕의 자서전>

오늘날 전 세계에서 가장 성공적인 화장품 기업 중 하나로 손 꼽히는 더 바디샵은 ‘동물 실험 반대’, ‘용기 재활용’ 등 환경 보호에 적극적인 회사로 잘 알려져 있습니다.

그러나 더 바디샵의 환경 캠페인은 정치적 실천에 앞장서온 이 회사의 일면에 불과합니다. 자유무역과 세계화 반대 목소리를 높여온 이 회사는 어떻게 ‘세계적’인 회사로 성장할 수 있었을까요?

“나는 학교에서 경영학을 배우지 않아 성공할 수 있었다.”

1976년 영국 작은 마을에서 처음 문을 연 바디샵의 시작은 소박했습니다.

‘친환경적인 재료에, 조금씩 덜어서 살 수 있고, 가격도 적당한 화장품을 만들면 돈이 되겠다’ 는 생각에 바디샵을 시작했습니다. 아니타와 남편 고든은 히피 출신으로 각국의 피부관리 비법을 비즈니스에 활용하기로 마음먹었습니다.

그리고 ‘원주민들과 소규모 직거래를 원칙으로 하고, 여성들이 생산한 재료를 우선 구매한다’는 원칙을 세웠습니다.

이들이 만든 ‘정직한’ 화장품은 폭발적인 인기를 끌었고,아니타는 한해의 3분의 1은 전 세계를 여행하며 안전하고 자연적인 비누와 샴푸의 새 재료를 찾아다녔습니다.

로딕은 직관적이고 창의적인 리더십 스타일로 회사를 이끌었습니다.

로딕은 “내가 비즈니스에 대해 몰랐던 것이 비즈니스에서 가장 큰 힘이 되었다”고 강조합니다.

“여성들이 몸에 불만을 갖도록 하는 것은 비윤리적이다”

더바디샵의 이념은 ‘당신의 몸을 긍정하고 사랑하라’는 것입니다.

여성의 ‘환상’을 먹고사는 화장품 산업을 못마땅하게 생각한 로딕은 아예 홍보 모델로 굵직한 허리에 배가 볼록 나온 ‘평균 체형’의 여성 인형으로 잡았습니다.

이 회사 직원의 여성 비율은 한때 80%를 웃돌았습니다. 탁월한 보육시설이나 복지제도보다 더욱 돋보이는 것은 ‘여성적’ 경영방식이라는 평가입니다.

“회사에서 사랑과 영혼에 대해 이야기하자”고 주장해온 로딕은 수다를 떨 수 있는 화장실이 중요한 소통 공간이라는데 착안해 화장실 안에 낙서장을 만들기도 했습니다.

“더바디샵은 산성비, 재활용, 시골의 몰락, 녹색 소비자와 인종청소에 대해 발언해왔다.”

로딕은 “우리는 화장품 회사가 아니라 커뮤니케이션 기업으로 기억되고 싶다”고 말합니다. 불과 4~5년 전까지 더바디샵에는 마케팅 조직이 아예 없었고, 광고비 지출은 한 푼도 없었습니다. 바디샵 본사에는 직원의 3분에 1에 육박하는 거대한 홍보조직이 있으며, 이 부서의 주 임무는 각종 정치적·사회적 사안들에 대한 포스터를 만들고 집회 등 캠페인을 조직하는 것입니다.

아니타 로딕은 “나는 광고보다 정치·사회적 실천에 대한 우리의 홍보방식이 효과적이라고 생각한다”고 말했습니다. 더바디샵은 소비자를 오도하는 ‘뷰티’라는 단어는 아예 쓰지 않는다고 합니다.

이런 노력들은 소비자들에게 ‘더바디샵의 물건을 사는 것은 윤리적인 선택’이라는 이미지를 굳히는데 성공했습니다.  

1976년에 '바디샵'을 시작했을 때, 그녀는 이렇다 할 비즈니스 경험이 없는 젊은 주부였습니다. 그러나 영국의 해변 도시 브라이튼에서 구멍가게 '바디샵'을 운영하면서 그녀는 생존에 관한 모든 것을 배웠으며, 비즈니스를 잘 한다는 것은 단지 돈을 잘 버는 것만을 의미하지 않는다는 것도 배웠습니다.

그녀가 '바디샵'을 창업하고 25년이 지난 지금 '바디샵'은 전 세계 1,800개 매장에서 24개 국어로 운영되며, 8,400만의 고객을 가지고 있는 국제적인 기업으로 성장했다. 그러나 이런 국제적인 성공에도 불구하고 여전히 '바디샵'은 윤리적인 기업으로 남아 있습니다.

반전운동, 인권운동, 환경운동 등으로 지구 곳곳을 누비면서 개인적이거나 정치적인 이유로 셀 수 없을 정도로 많은 상을 수상한 아니타 로딕은 평화를 부르짖으며 세계를 떠돌아다닌 자유인으로 기억되고 있습니다.

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[마음을 무찔러든 글귀]

10. 나는 새로운 비즈니스 모델 구축이라는 긴박한 사회적 요구에 더욱 열정을 가지게끔 하는 색다른 여행을 하게 되었다. 그것은 지뢰밭 사이로의 여행이었으며 지뢰가 터질 때마다 마치 그것이 필요하기라도 했던 것처럼 우리가 세운 목표가 얼마나 나약한 것인지를 상기할 수 있었다. 

--> 언제나 이러한 새로운 국면을 맞이할 수 있다. 그 여행을 떠날지 말지는 자신의 용기에 달려 있다. 

11. 우리를 죽이지 않은 것은 우리를 더 강하게 만든다 

11. 내가 비즈니스 세계에서 하고 싶은 일도 바로 그것, 인정미로 혁명을 일으키는 것이다. 

--> 이 냉혹한 세계에서 인정미로 혁명을 일으킨다. 성공만할 수 있다면 너무나 아름다운 이야기가 될 수 있을 것 같다. 나 역시 아직 사람이 희망이라는 것을 믿고 싶다. 실현시키고 싶다 

11. 바디샵을 세계적인 기업으로 성장시키면서 내가 나 자신의 깊은 내면을 어떻게 간직할 수 있었는지에 관한 이야기이기도 하다. 나는 끊임없이 창업자의 역할을 재창조해야 한다. 그것은 천부적으로 무정부 상태를 좋아하는 기질의 사람으로서 쉬운 일이 아니다. 거기에는 지도나 설명서도 없다. 열정이 곧 안내자다. 도전에 직면하게 되면 본능이 어떻게 대처하라고 말해준다. 

12. 비즈니스를 긍정적인 변화의 힘이 되도록 하기 위한 새로운 길을 발견할 것이다. 

--> 남다른 생각의 선구자... 그리고 그 열정... 배울만하다. 

16. 여행은 언제나 나에게 통찰력을 준다. 

--> 유목민 기질에 대한 철저한 동감

18. 빈곤은 다른 위기를 초래한다. 절망한 사람들로 하여금 자신의 자원을 지나치게 착취하게 하거나 착취당하게 만든다. 

20. 루트비히 비트겐슈타인은 '단어가 세상을 만든다'고 말했다. NGO의 등장은 새로운 세계를 만드는 데 중요한 역할을 할 것이다. 

21. 새로운 유목 자본은 결코 뿌리를 내리지 않으며 결코 지역 사회를 일으켜 세우지도 않는다. 그것은 유독성 폐기물과 격분한 근로자들 그리고 생존을 위협받는 토착 사회를 뒤로 하고 다른 곳으로 옮겨간다. 

--> 지금의 글로벌 다국적 기업들의 폐해가 여기서도 저기서도 나타나고 있다. 주의해야 할 사항들이다. 

22. 비즈니스 세계의 큰 문제 가운데 하나는 욕심을 문화적으로 받아들이게 되었다는 사실이다. 

23. 세계 7대 갑부의 돈을 모으면 전세계의 빈곤을 구제하고도 남는다고 한다. 

23. 부는 이간성을 좀 먹을 수 있으며 인간의 조건으로부터 돈 많은 사람들을 멀어지게 만들 수 있다. 

--> 그래서 탐욕은 나쁘지만 제대로 부를 관리하고 쓴다면 훌륭할 수 있다. 부처님의 가르침이나 선조들의 가르침이 멀리 있지 않다. 

23. 나는 노력과 투쟁, 여행을 계속 하기 위해서 내가 할 수 있는 일을 한다. 

26. 돈이 돈을 만드는 것이다. 

--> 무서운 사회 자본주의의 끝은 어디인가 묻지 않을 수 없다.. 양극화를 어떻게 극복할 것인가 

27. WTO는 무엇이 이익이고 무엇이 손해인지는 알지만, 인권이나 아동 착취나 후손들을 위한 환경 보호와 같은 문제는 알지 못한다. 그것은 심장이 없는 정부이며 심장이 없으면 인간 정신의 창의력 역시 죽어가기 시작한다. 

28. 세계적인 단일문화는 무자비한 파괴력을 지니고 있다. 

--> 정말 무서운 일이 아닐 수 없다.

30. 기업인으로서 우리에게는 세계적인 능력과 책임이 있다. 우리의 활동 범위는 국경을 초월한다. 

31. 성공을 측정하는 척도에 공동체 의식과 문화와 가정을 포함시켜야 한다는 것이었다. 

34. 대중과 소비자들에게 진실을 말해야 한다. 그래야만 유익한 방법으로 비즈니스를 할 수 있다. 

36. 선택권은 소비자들이 가지고 있다. 그들은 그들의 지갑으로 의사 표시를 할 수 있다. 

39. 우리는 '환경존중'이라는 말에서처럼 존중이라는 말을 사용하고 있지만, 진정한 의미에서의 경외심은 잃어버렸다. 

--> 경외심.. 이 놀라운 느낌을 잊어버리다니.. 안타까울 따름이다. 

39. 기업과 제도가 긍정적인 변화를 주도하는 세력이 되어야 한다는 이해 아래, 이상주의와 경외심을 다시 세계적인 의제로 삼을 수 있다면 우리에게는 희망이 있다. 

42. 기업은 이익을 내야 한다. 그렇지 않으면 망할 것이다. 그러나 오직 이익을 내기 위해서 비즈니스를 한다면 그 경우에도 망할 것이다. 왜냐하면 더 이상 존재할 이유가 없기 때문이다. - 헨리포드

42. 기업이 할 일은 돈에 관한 것이 아니라 책임에 관한 것이어야 한다. 개인의 욕심이 아니라 공익에 관한 것이어야 한다. 

44. 우리는 국민 총생산량이 아니라 인간적인 발전으로 성장을 평가할 필요가 있다. 

44. 나에게 영성은 조직적인 종교와는 아무 상관이 없는 아주 단순한 태도다. 그것은 인생은 신성하며 경외심을 불러일으킨다는 것을 의미한다. 모든 생명은 하나의 영적 개체의 표현이라는 깨달음을 얻게 되었다. 우리는 만물의 일부일 뿐이다. 인간과 만물과의 상호 관련성은 신성하고 경건해야 하며 인식과 존재의 다른 방법을 존중해야 한다. 

45. 크리슈나무르티에 따르면 우리는 제도만 바꿀 것이 아니라 우리 자신을 바꿔야 한다. 

--> 스스로의 변화 없이 세상이 변하지 않는다. 

45. 제도는 그것이 교육적이든 정치적이든, 신기하게도 변하지 않는다. 그것은 우리 자신이 근본적으로 변할 때 변한다. 중요한 것은 제도가 아니라 개인이다. 개인이 자신의 전체적인 과정을 이해하지 못하는 한 어떤 제도도 그것이 좌파든 우파든 이 세상에 질서와 평화를 주지 못한다. 

46. 나의 비전과 희망은 간단하다. 많은 기업 리더들이 기업의 주된 역할은 물질적인 상품과 서비스를 더 많이 생산하기 위한 공장이 아니라 인간 정신을 키우는 것이라는 사실을 깨닫는 것이다. 

46. 경영 대학원이 우리의 개인적인 가치관과 경제적 이해가 교차하는 곳이 될 수 있다면 혁명적일 것이다. 

47. 이제 성공의 이상을 봉사의 이상으로 대체해야 할 때가 되었다. -알베르트 아인슈타인

47. 마음을 열고 책임 의식을 가지면 많은 것을 얻을 수 있다. 

--> 이것이 얼마나 중요한 일인지 모른다. 삶의 가장 중요한 밑바탕이 책임의식이다. 자신의 행동과 결정에 책임의식이 필요하다. 

49. 나를 자극하는 것은 남다른 비즈니스다. 

--> 남과 다르다는 차별성... 선을 적극적으로 실천하는 것. 

50. 시민들은 다시 나타날 때마다 더 단호하고 더 창의적이고 더 재치있고 더 열정적이다 그들은 경외심을 실천하고 일이 우리를 충족시키고 상호 의존과 협력에 바탕을 둔 공동체를 건설하고 우리의 생활에 열정을 불어넣는 관계를 육성하는 세상을 창조하려고 결심한 듯하다.

--> 열정을 불어넣는 관계 육성이라 이 얼마나 근사한가.  

50. 모든 지식이 그렇듯이 특히 그것이 가슴에서 우러나온 것일 때에는 감동적이다. 

51. 모든 기업가들은 약간은 비정상적이다. 기업가와 미치광이를 구분하기는 어렵다. 미치광이는 정상인이 보지 못하고 느끼지 못하는 것을 보고 느낀다. 기업가가 꿈꾸는 것은 제정신을 가지고는 할 수 없는 것일 때가 종종 있으며 그만큼 고독한 것이기도 하다.

53. 우리는 그곳을 통해 일터에 애정을 쏟는 것이 가능하다는 중요한 비즈니스 교훈을 얻었다. 

54. 어머니는 개성이 없으면 개성이 없는 상품을 만들 수밖에 없다는 것을 일깨워주셨다. 

55. 내가 보고 들은 것에 도전하는 것은 어쩌면 당연한 일인지 모른다. 

55. 어머니는 또한 인생이란 사랑이나 일과 마찬가지로 복잡한 것이 아니라고 가르쳤다. 그것은 어머니 자신의 말이었다. 

56. 에너지와 열정은 사람을 질리게 하거나 매혹시킨다. 

57. 그것은 실수를 했을 때에는 그 실수를 인정하고 즉각 시정하라는 교훈이었다. 우리는 구해준 것은 실수했다는 것을 인정할 수 있는 우리의 능력이었다. 

59. 내가 나 자신의 시간과 공간의 주인이 되고 성공을 자유라는 개념으로 재정의하는 작업이었다. 뭔가가 우리를 자극하면, 우리와 똑같이 느끼는 다른 사람이 있다는 좋은 징후다. 자극은 에너지와 창조력의 위대한 원천이다. 

60. 나는 누구에게나 자신의 안목과 기술을 아이디어로 옮기고 조사를 하고 경쟁자들이 어떻게 하는지 보고 어떻게 하면 그들과 다를 수 있는지 연구하라고 충고하고 싶다. 경쟁자에게 없는 것에 역점을 두고 그것을 개발하도록 애써야 한다. 

61. 성숙은 변하지 않으려 함을 전제로 한다. 성숙한 조직이 어떻게 기업가 정신과 용기를 간직할 수 있을가?나중에는 그것이 문제가 되며 똑같은 방식으로 경영하다 보면 영혼이 무감각해져서 문제 중에서도 가장 어려운 문제가 된다. 

나는 다른 사람과 똑같은 사람이 되고 싶지 않으며 심지어는 작년의 나와도 똑같은 사람이 되고 싶지 않다. 그리고 경영에 대해서 나는 똑같은 사람들의 무리에서 한 줌의 창의력이나 혁신적인 아이디어나 리스크를 짜내려고 애쓰느니 차라리 서로를 위협하는 창의적인 사람들 사이에서 조화와 합의를 얻어내기 위해 노력할 것이다. 기업가에게는 그것이 유별난 일이 아니다.