1.     개인마케팅personal marketing이란 무엇인가?

1)     개인마케팅의 실제세계(實際世界)

사례1) 구본형 - 변화경영의 아버지

“ 2004년 단풍이 곱게 물들어가던 가을날, 서점에 들려 이리저리 책을 둘러보던 중 ‘그대 스스로를 고용하라’는 제목의 책이 내 눈을 사로잡았다. 책을 구입하고 운명의 상대를 만난 것처럼 연속해서 3번 읽었다. 책을 사기전, 내 삶 속엔 구본형 선생님은 존재하지 않았다. 나는 그에 대해 전혀 몰랐다. 하지만 1권의 책을 통해 선생님을 알게 되었고 그가 누구인지 관심을 가지게 되었다. 인터넷을 통해 ‘구본형변화경영연구소’란 홈페이지에도 가보고 그가 쓴 책 몇 권을 더 구입하여 읽었다. 나는 책과 홈페이지를 통해 선생님을 알 수 있었고 직접 만나 뵙고 싶었다. ”

우리는 자기 스스로를 고용하는 1인 기업시대의 관문을 이미 통과하여 달리고 있다. 우리는 자신이 창조한 제품이나 서비스가 필요한 사람들에게 전달되기를 바란다. 구본형 선생님도 당시 사람들이 목말라 하던 문제에 대해 자신만의 거시기를 만들어 세상에 알리셨다. 1인 기업 시대에 개인 스스로 1인 기업가로 변신해야 함을 책, 홈페이지, 그리고 강연을 통해 알리셨다. 이렇게 자신이 창조한 거시기를 알리는 것을 통해 필요의 진공을 채우셨다.

사례2) ‘이곳간’과 ‘도토리속참나무’ - 인터넷 정육점

‘이곳간’과 ‘도토리속참나무’는 우리가 흔히 동네에서 볼 수 있는 일반정육점이다. 이곳이 일반정육점과 다른 점은 동네주민들을 대상으로 한 마케팅이 아니라, 전국을 기반으로 한다는 점이다. ‘도토리속참나무’는 지난해 트위터를 이용해 매일 선착순 10명에게 고기 샘플을 증정하는 이벤트를 벌였다. 이벤트는 빠른 속도로 몇 분 이내에 마감되고, 곧 좋은 육질의 고기를 판매한다는 고객들의 입소문을 타게 되었다. 그 소문이 트위터로 퍼지면서 매출이 신장되고 새로운 고객마저 유치하게 되었다. 또한 이곳간은 트위터와 더불어 아이폰, 아이팟, 스마트폰 등에서 결제를 한 고객에 한해 삼겹살을 무료로 증정하는 이벤트를 기획하였고 그 결과 고객의 반응은 매우 성공적이었다.

사례3) 문성실 – 요리전문블로거

문성실씨는 유명한 요리전문블로거이다. 한 해 소득이 1억원이 넘을 정도로 수입이 많다고 한다. 그녀는 생활 속 다양한 요리를 꾸준하게 포스팅하는 블로그를 통해 네 권의 요리책을 냈으며, 인세, 강연과 방송 출연료 그리고 협찬 등을 통해 수익을 창출하고 있다. 평범한 주부에서 시작해서 고수익을 내는 ‘1인 창조기업’으로 거듭나고 있다. 요리에 관한 자신의 경험을 블로그를 통해 세상에 알렸고 이러한 콘텐츠들이 책이 되어 나와 그녀를 더 유명하게 만들어 주었다. 결국 개인마케팅이란 자신의 이야기를 재료 삼아 진정성 있는 콘텐츠를 만들고 고객들에게 제공하는 것이다. 그 진정성은 바로 자신의 이야기에서 나온다.

구본형 선생님은 책, 홈페이지, 그리고 강연을 통해 자신의 거시기를 세상에 알리는 데 성공했다. ‘이곳간’과 ‘도토리속참나무’는 홈페이지를 통해 자신의 거시기를 세상에 알리는데 성공했다. 문성실 요리전문블로거는 요리책, 방송출연, 그리고 강연을 통해 자신의 거시기를 세상에 알리는데 성공했다. 이와 같이 개인이 만들어낸 거시기를 세상에 알리는 것을 개인마케팅이라 한다.

2)     개인마케팅의 이론세계(理論世界)

마케팅의 핵심 기능은 무엇일까? 바로 교환exchange이다. 교환의 개념은 단순하다. 내가 뭔가를 얻기 위해선 나도 뭔가를 주는 것이다. 마케팅의 핵심 기능은 주고받음, 즉 교환을 창출하는 것이다. 교환을 창출하기 위해선 어떤 활동들이 요구될까? 고객에게 가치를 제공하기 위해 필요한 활동들을 요약하면 제품product, 가격price, 촉진promotion, 유통place이다. 일명 4P라고 한다. 4P는 교환을 창출하기 위한 일련의 프로세스이다. 마케팅을 4P중심으로 바라보는 것이 한계를 가지게 되면서 마케팅을 시장세분화segmentation, 표적화targeting, 포지셔닝positioning으로 바라보게 되었다. 4P과정에서 STP과정으로 진화는 시장성이 높은 매력적인 시장을 먼저 고른 후 4P활동을 통해 자신을 독특하게 인식시키데 초점을 둔다. 마케팅은 자신의 핵심역량에 기초한 차별적 인식을 토대로 고객관계를 구축하고 유지하는 활동으로 정의 할 수 있을 것이다. 마케팅은 단순한 교환관계에서 지속적인 교환관계로 진화했다.

마케팅은 개인이나 조직의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정이다(한국마케팅학회, 2002).

이러한 마케팅은 두 측면을 가지고 있다. 하나는 일종의 철학, 태도, 관점, 또는 고객만족을 강조하는 측면이다. 다른 하나는 이러한 철학, 태도, 관점을 실행하기 위해 사용되는 프로세스이다. 미국마케팅학회는 마케팅을 ‘ 고객에게 가치를 창초 ․ 소통 ․ 전달하고 고객과 관계를 관리해나가는 하나의 프로세스’라고 정의한다. 이러한 마케팅 활동과정(4P)을 통해 기업은 고객과 교환을 창출하면서 기업 자신의 목표를 달성한다.

마케팅은 고객만족을 통한 고객관계구축을 위한 활동이다. 개인마케팅은 이러한 마케팅활동을 개인수준에서 행한다. 개인수준에서 행한다는 것은 개인이 가진 자원을 기반으로 자신을 세상에 알리는 것이다. 개인이 자신을 알리는 자원은 다음과 같다.

1단계, 2단계, 3단계의 자원들을 사용하여 자신만의 노력으로 세상에 알리는 단계를 자기마케팅이라 하자. 자신의 노력이 결실을 맺어 세상에 나를 알아주고 함께 나를 알려주는 단계를 호응마케팅이라 하자.

p.s. 빈 공간 두 곳에 그림이 들어갑니다. 원본 파일첨부했습니다. 원본에서 확인부탁드립니다.